Điều khoản sử dụng

Nền tảng huongdanviendulich.vn (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") là website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử trung gian, kết nối Du khách với Hướng dẫn viên du lịch (HDV), Đối tác lữ hành, và Cộng tác viên (CTV). Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên Nền tảng, người dùng đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản Sử dụng này.

1. Giới thiệu và chấp nhận điều khoản

Nền tảng huongdanviendulich.vn là website thương mại điện tử trung gian, kết nối Du khách với Hướng dẫn viên du lịch, Đối tác lữ hành và Cộng tác viên (nếu áp dụng). Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản Sử dụng này cùng các chính sách khác trong Trung tâm Chính sách. Chúng tôi chỉ đóng vai trò trung gian kết nối, không trực tiếp cung cấp dịch vụ du lịch. Việc chấp nhận được xác nhận qua hành vi sử dụng website. Điều khoản này tuân thủ Luật Thương mại điện tử 2025, Nghị định 52/2013/NĐ-CP (sửa đổi) và pháp luật Việt Nam liên quan.

2. Đối tượng và điều kiện tham gia

Người dùng phải đủ 18 tuổi và có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam. Đối tượng bao gồm Du khách (người đặt dịch vụ), Hướng dẫn viên (có giấy phép hành nghề), Đối tác lữ hành (có giấy phép kinh doanh lữ hành), và Cộng tác viên (nếu tham gia chương trình). Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ (tên, số điện thoại, email, giấy phép nếu áp dụng). Nền tảng có quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản nếu thông tin sai lệch hoặc vi phạm pháp luật.

3. Quyền và nghĩa vụ chung của Người dùng

Người dùng có quyền truy cập, tìm kiếm, đặt dịch vụ, đăng tải thông tin (nếu là Hướng dẫn viên/Đối tác), và đánh giá trung thực. Đồng thời, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, tuân thủ pháp luật Việt Nam, không sử dụng nền tảng cho mục đích bất hợp pháp, lừa đảo, spam. Bạn chịu trách nhiệm cá nhân về nội dung đăng tải, hành vi trên nền tảng, thanh toán đúng hạn và thực hiện nghĩa vụ hợp đồng với bên kia.

4. Quyền và nghĩa vụ của Nền tảng

Chúng tôi có quyền thu thập dữ liệu theo Chính sách Bảo mật, giám sát và xóa nội dung vi phạm, đình chỉ tài khoản nếu cần, cũng như thay đổi hoặc tạm ngừng dịch vụ để bảo trì hoặc theo yêu cầu pháp luật. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường kết nối an toàn, minh bạch; công khai thông tin chủ sở hữu; hỗ trợ trung gian giải quyết khiếu nại; và không can thiệp trực tiếp vào nội dung giao dịch giữa các bên.

5. Tài khoản và bảo mật

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản, bao gồm mật khẩu và OTP. Hãy thông báo ngay cho chúng tôi nếu tài khoản bị xâm phạm. Nền tảng có quyền đình chỉ tài khoản nếu nghi ngờ vi phạm hoặc theo yêu cầu cơ quan nhà nước. Tài khoản không được chuyển nhượng mà không có sự đồng ý của chúng tôi.

6. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có quyền sửa đổi Điều khoản Sử dụng bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email hoặc đăng tải trên website ít nhất 7 ngày trước khi hiệu lực (trừ trường hợp bắt buộc theo pháp luật). Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

7. Chấm dứt sử dụng

Bạn có thể chấm dứt bằng cách xóa tài khoản hoặc ngừng sử dụng. Chúng tôi có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu bạn vi phạm nghiêm trọng (lừa đảo, nội dung cấm, vi phạm pháp luật). Sau chấm dứt, các nghĩa vụ còn lại như thanh toán hoặc bồi thường vẫn tiếp tục hiệu lực.

Lưu ý quan trọng

Điều khoản này không thay thế hợp đồng riêng giữa Du khách và Hướng dẫn viên/Đối tác lữ hành. Nền tảng chỉ là trung gian, không chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ thực tế (xem thêm [Chính sách Giới hạn trách nhiệm](#giới-hạn-trách-nhiệm)).

Nếu có câu hỏi, vui lòng liên hệ qua email hỗ trợ hoặc số điện thoại được công khai trên website. Bằng việc sử dụng huongdanviendulich.vn, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều khoản Sử dụng này.