Tariffario delle commissioni di servizio della piattaforma

1. Principi generali

• La piattaforma non addebita alcuna commissione ai viaggiatori.
• La registrazione, l'apertura e il mantenimento dell'account sono gratuiti per tutti: viaggiatori, guide turistiche, partner di viaggio e affiliati.
• La piattaforma applica commissioni di servizio solo sulle entrate effettivamente ricevute dal venditore dalla transazione. Se un ordine viene cancellato e rimborsato al 100% al viaggiatore, non viene applicata alcuna commissione; quando un viaggiatore cancella in ritardo e il venditore trattiene una parte dell'importo secondo i Termini di cancellazione e rimborso, la commissione viene calcolata solo sulla parte trattenuta dal venditore (vedere sezione 4).
• La commissione di servizio della piattaforma è una tariffa per l'utilizzo dei servizi di intermediazione di e-commerce, non una provvigione di agenzia.

2. Commissioni di servizio della piattaforma

Tipo di transazione	Tariffa	Parte pagante	Momento dell'addebito
Ingaggio guida turistica	50.000 VND/transazione	Guida turistica	Detratta al momento dell'erogazione
Prenotazione tour	5% del valore del tour	Partner di viaggio o guida turistica che pubblica autonomamente il tour	Detratta al momento dell'erogazione

Le tariffe di cui sopra non includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA).

Esempio: per un tour del valore di 10.000.000 VND completato senza reclami, con una commissione di affiliazione del 10% impostata dal partner di viaggio, la commissione della piattaforma è di 500.000 VND (5%) e la commissione dell'affiliato è di 1.000.000 VND. Il partner di viaggio riceve effettivamente 8.500.000 VND.

3. Deposito cauzionale a garanzia dell'esecuzione del servizio

• Deposito di 500.000 VND, applicabile alle guide turistiche, da versare alla conferma dell'ordine per ricevere i dettagli di contatto del viaggiatore.
• Non si tratta di una commissione. Il deposito viene interamente restituito insieme all'erogazione dei fondi al completamento del servizio.
• Il deposito viene trattenuto solo se la guida turistica cancella un ordine confermato per colpa propria. In tal caso, l'intero importo del deposito viene trasferito al viaggiatore come risarcimento; la piattaforma non ne trattiene alcuna parte.

4. Commissioni per ordini cancellati

Caso	Il viaggiatore riceve	Il venditore riceve	Commissione della piattaforma
Il venditore rifiuta o non risponde entro 24 ore	Rimborso del 100%	Nulla	Nessuna
Il venditore cancella un ordine confermato per colpa propria	Rimborso del 100% del valore dell'ordine; per il servizio di ingaggio guida turistica si riceve inoltre l'intero deposito di 500.000 VND	Nulla; la guida turistica perde il deposito	Nessuna
Il viaggiatore cancella entro 1 ora dal pagamento	Rimborso del 100%	Nulla	Nessuna
Il viaggiatore cancella secondo gli altri scaglioni — Prenotazione tour	Rimborso secondo i Termini di cancellazione e rimborso	Parte trattenuta, al netto delle commissioni	5% calcolato sulla parte trattenuta dal venditore
Il viaggiatore cancella secondo gli altri scaglioni — Ingaggio guida turistica	Rimborso secondo i Termini di cancellazione e rimborso	Intera parte trattenuta; deposito interamente restituito	Nessuna
Cancellazione per causa di forza maggiore con documenti validi	In base all'esito della conciliazione	In base all'esito della conciliazione	Nessuna

Esempio: per un tour di 10.000.000 VND, il viaggiatore cancella con un anticipo pari o superiore a 5 giorni rispetto alla data di partenza. Il viaggiatore riceve un rimborso di 8.000.000 VND, il venditore trattiene 2.000.000 VND, la commissione della piattaforma è di 100.000 VND (5% di 2.000.000 VND), il partner di viaggio riceve effettivamente 1.900.000 VND.

La commissione fissa di 50.000 VND per il servizio di ingaggio guida turistica non si applica agli ordini cancellati, anche se il viaggiatore riceve solo un rimborso parziale. Le commissioni di affiliazione non maturano per gli ordini cancellati.

5. Commissioni di affiliazione

• A carico del venditore, in base alla percentuale impostata e pubblicata dal venditore sulla piattaforma; detratta durante lo stesso periodo di riconciliazione contabile. La piattaforma non addebita commissioni agli affiliati.
• Dettagli nel Regolamento del programma di affiliazione.

6. Spese di trasferimento fondi

• Commissioni per il bonifico bancario al momento dell'erogazione al venditore: a carico della piattaforma.

7. Fatturazione e imposte

• La piattaforma emette fattura con IVA per le commissioni di servizio della piattaforma riscosse.
• Fatture e ricevute per i servizi turistici vengono emesse dal venditore al viaggiatore.
• Per i venditori che sono ditte individuali o persone fisiche: la piattaforma trattiene, dichiara e versa le imposte per loro conto conformemente alle disposizioni di legge sull'amministrazione fiscale; l'imposta trattenuta è indicata nell'estratto conto di riconciliazione.
• I venditori che sono persone giuridiche adempiono autonomamente ai propri obblighi di dichiarazione e versamento delle imposte.

8. Modifiche al tariffario

• Eventuali modifiche alle tariffe o al metodo di calcolo saranno annunciate pubblicamente sulla piattaforma e comunicate direttamente ai venditori con almeno 20 giorni di anticipo rispetto alla data di entrata in vigore.
• I venditori che non accettano le modifiche hanno il diritto di risolvere il contratto senza incorrere in penalità.
• Agli ordini confermati prima della data di entrata in vigore delle nuove tariffe continueranno ad essere applicate le tariffe precedenti.

9. Servizi a valore aggiunto

Attualmente la piattaforma non fornisce servizi a valore aggiunto a pagamento. Qualora vengano introdotti, la piattaforma li annuncerà separatamente e saranno applicati solo su esplicita richiesta del venditore.