Häufig gestellte Fragen

Rufen Sie den Bereich „Registrieren“ auf der Website auf → Wählen Sie die Rolle Reiseführer → Geben Sie Ihre persönlichen und beruflichen Informationen ein → Senden Sie das Profil ab → Warten Sie auf die Freigabe. Details zur Registrierungsanleitung finden Sie unter: https://huongdanviendulich.vn/huong-dan-su-dung.

Die Plattform empfiehlt Reiseführern, Informationen zu beruflichen Zertifikaten gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen bereitzustellen: Berufszertifikat für Reiseführer, Ausweis für inländische, internationale oder lokale Reiseführer. Die Plattform akzeptiert jedoch auch Registrierungen von Reiseführern, die noch keinen Berufsausweis besitzen. In diesem Fall müssen Reiseführer Informationen zu Erfahrung, Fähigkeiten, Sprachen bereitstellen und sich verpflichten, die vietnamesischen Gesetze zur Tätigkeit als Reiseführer einzuhalten. Berufserfahrung: Nicht verpflichtend.

Das Profil wird innerhalb von 1–3 Werktagen freigegeben. Nach der Freigabe wird das Profil sofort im Suchsystem angezeigt und kann jederzeit bearbeitet werden.

Sie legen den Tagessatz selbst fest, üblicherweise zwischen 500.000 VND und 2.000.000 VND, je nach Erfahrung, Fremdsprachenkenntnissen und Region. Der Preis kann nach dem Login im Bereich Profilverwaltung einfach bearbeitet werden. Eine Anleitung zur Bearbeitung des Mietpreises für Reiseführer finden Sie unter: https://huongdanviendulich.vn/huong-dan-su-dung.

Reiseführer erhalten Zugang zu einer großen Anzahl potenzieller Kunden im In- und Ausland; bauen über ein professionelles Profil, Bewertungen und Beiträge ihre persönliche Marke auf; vernetzen sich und teilen Erfahrungen mit der Reiseführer-Community; verwalten Zeitpläne und Buchungen strukturiert und effizient; profitieren von sicheren Zahlungen und geschützten Rechten.

Der Kunde bucht die Dienstleistung und bezahlt, die Plattform hält das Geld zurück → Der Reiseführer zahlt die Plattformgebühr oder eine Anzahlung, die Plattform hält die Kaution zurück → Die Plattform übermittelt die Kundendaten an den Reiseführer → Der Reiseführer nimmt Kontakt auf, erbringt die Dienstleistung und schließt sie ab → Die Plattform zahlt dem Reiseführer die Dienstleistungsgebühr und gegebenenfalls die Kaution nach Abzug der Plattformgebühr aus. Details finden Sie unter: https://huongdanviendulich.vn/quy-trinh-thanh-toan.

Bei Streitigkeiten oder Beschwerden zwischen Reiseführer und Reisenden agiert die Plattform als Vermittler und unterstützt beide Seiten beim Austausch sowie bei der Bereitstellung von Informationen und Nachweisen wie Chatverlauf, Vertrag und Bewertungen, damit beide Parteien selbst verhandeln und die Streitigkeit miteinander klären können. Die Plattform übernimmt nicht die Lösung anstelle der Parteien und trifft keine endgültige Entscheidung. Den Ablauf finden Sie unter: https://huongdanviendulich.vn/chinh-sach-giai-quyet-tranh-chap.

Ja, Reiseführer haben das Recht, eine Buchung abzulehnen oder zu stornieren. Bei neuen, noch nicht bestätigten Buchungen kann der Reiseführer aufgrund eines unpassenden Zeitplans, Überlastung, abweichender Preisvorstellungen oder persönlicher Gründe ablehnen, ohne dass dies die Bewertung beeinflusst; die Plattform informiert den Kunden und schlägt einen anderen Reiseführer vor. Bei bestätigten Buchungen kann eine Stornierung aufgrund eines Verschuldens des Reiseführers zum Verlust der Kaution, zu geringerer Vertrauenswürdigkeit oder zur vorübergehenden Sperrung des Profils führen; bei höherer Gewalt müssen Nachweise vorgelegt werden, damit die Plattform bei der Vermittlung unterstützen kann. Details finden Sie unter: https://huongdanviendulich.vn/chinh-sach-hoan-huy.

Um Bewertungen und die Position in den Suchergebnissen zu verbessern, sollten Reiseführer hochwertige, pünktliche und professionelle Dienstleistungen anbieten; Kunden nach der Tour zu Bewertungen ermutigen; das Profil regelmäßig mit Fotos, Videos und Beiträgen aktualisieren; aktiv sein, regelmäßig Buchungen annehmen und schnell antworten.

Es gibt keine feste Begrenzung durch die Plattform. Reiseführer entscheiden die Anzahl der Buchungen selbst auf Grundlage ihrer Kapazitäten und ihres persönlichen Zeitplans.