Zahlungsrichtlinie

Die Plattform huongdanviendulich.vn fungiert als Treuhandstelle (Escrow), um die Rechte sowohl der Reisenden als auch der Dienstleister zu schützen. Alle Zahlungstransaktionen werden über das System der Plattform abgewickelt, wodurch Transparenz und Sicherheit gemäß den gesetzlichen Vorschriften gewährleistet werden.

1. Allgemeine Zahlungsbedingungen

Die Plattform zieht die Zahlungen für alle Transaktionen ein und verwahrt sie. Reisende müssen unmittelbar nach erfolgreicher Buchung 100 % des Dienstleistungs-/Tourpreises bezahlen. Der gesamte Betrag wird bis zur Beendigung der Dienstleistung oder gemäß den Bestimmungen der Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie auf dem Treuhandkonto verwahrt.

Unterstützte Zahlungsmethode: Banküberweisung. Alle Transaktionen werden nach den geltenden Sicherheitsstandards geschützt. Die Plattform speichert keine Kreditkarteninformationen der Kunden.

Die Plattform ist berechtigt, Zahlungen auszusetzen oder abzulehnen, wenn sie verdächtige Transaktionen oder Verstöße gegen die Betriebsordnung feststellt.

2. Mechanismus der Geldverwahrung

• Reisende bezahlen 100 % des Dienstleistungs-/Tourpreises.
• Bei der Dienstleistung „Reiseleiter mieten“: Der Reiseleiter muss eine Kaution in Höhe von 500.000 VND hinterlegen, um detaillierte Informationen über den Reisenden zu erhalten. Die Plattform verwendet die Gelder der Parteien ausschließlich zur Verwahrung und Freigabe gemäß dieser Ordnung und für keinen anderen Zweck.

3. Zeitpunkt der Geldfreigabe

Nach Beendigung der Dienstleistung/Tour sendet das System automatisch eine Benachrichtigung mit der Aufforderung an den Reisenden, die Fertigstellung zu bestätigen.

Der Reisende hat 24 Stunden Zeit, auf die Schaltfläche „Fertigstellung bestätigen“ zu klicken oder eine Beschwerde einzureichen. Wenn nach 24 Stunden keine Rückmeldung vorliegt, erfasst das System die Dienstleistung automatisch als abgeschlossen. Der Reisende ist weiterhin berechtigt, innerhalb von 05 Werktagen ab dem Zeitpunkt der automatischen Erfassung der Fertigstellung eine Beschwerde einzureichen.

a. Dienstleistung „Reiseleiter mieten“

Die Plattform gibt das Geld innerhalb von 02 Werktagen nach Ablauf der 05-tägigen Beschwerdefrist oder nach vollständiger Bearbeitung der Beschwerde (falls vorhanden) an den Reiseleiter frei (Rückerstattung der Kaution in Höhe von 500.000 VND und Auszahlung des Dienstleistungsentgelts nach Abzug der Plattformgebühr von 50.000 VND).

b. Dienstleistung „Tour buchen“

Die Plattform gibt innerhalb von 02 Werktagen nach Ablauf der 05-tägigen Beschwerdefrist oder nach vollständiger Bearbeitung der Beschwerde (falls vorhanden) 100 % des Tourpreises (nach Abzug der Plattformgebühr von 5 %) an den Reisepartner frei.

4. Zahlungsverantwortung der Parteien

• Reisende: Vollständige Zahlung, fristgerechte Bestätigung der Fertigstellung und Einreichung einer Beschwerde (falls vorhanden) innerhalb der vorgeschriebenen Frist.
• Reiseleiter / Reisepartner: Erbringung der vereinbarten Dienstleistung, Hinterlegung der Kaution (bei Reiseleitern) und Mitwirkung bei der Bearbeitung von Beschwerden.
• Plattform: Sichere und transparente Verwahrung der Gelder, korrekter Abzug der Plattformgebühren, fristgerechte Freigabe der Gelder sowie Mitteilung des Zahlungsstatus an die Parteien per E-Mail und über das Benutzerkonto.

5. Behandlung besonderer Fälle

• Bei Streitigkeiten oder Beschwerden: Die Plattform ist berechtigt, die Gelder bis zu einer Einigung der beiden Parteien oder einer Entscheidung der zuständigen Behörde zurückzuhalten.
• Die Dienstleistung wird aufgrund eines Verschuldens des Reiseleiters oder des Reisepartners nicht erbracht: Die Plattform erstattet dem Reisenden den Betrag gemäß den Richtlinien und ist berechtigt, die Kaution des Reiseleiters als Entschädigung einzubehalten.
• Fehler im System der Plattform: Vollständige Rückerstattung und Unterstützung bei der Behebung gemäß dem Verfahren zur Bearbeitung technischer Fehler.

6. Detaillierter Zahlungsprozess

6.1. Dienstleistung „Reiseleiter mieten“

a. Zahlung zwischen Reisendem und Reiseleiter*

Schritt 1: Der Reisende wählt die Dienstleistung aus und sieht den zu zahlenden Gesamtbetrag.

Schritt 2: Vollständige Zahlung von 100 % des Dienstleistungswerts.

Schritt 3: Das System bestätigt automatisch und verwahrt das Geld sicher bis zur Beendigung der Dienstleistung.

b. Zahlung zwischen Reiseleiter und Plattform*

Schritt 1: Der Reiseleiter hinterlegt eine Kaution in Höhe von 500.000 VND, um detaillierte Informationen über den Reisenden zu erhalten.

Schritt 2: Nach Abschluss der Dienstleistung und Ablauf der vorgeschriebenen Beschwerdefrist.

Schritt 3: Der Reiseleiter erhält die Kaution und das Dienstleistungsentgelt nach Abzug der Plattformgebühr von 50.000 VND innerhalb von 02 Werktagen nach Ablauf der Beschwerdefrist zurück.

c. Zahlung an Kooperationspartner*

Schritt 1: Teilen des Empfehlungslinks/-codes und erfolgreicher Abschluss der Transaktion.

Schritt 2: Das System erfasst die Provision nach Abschluss der Dienstleistung, sofern keine Beschwerde eingegangen ist.

Schritt 3: Der Kooperationspartner beantragt die Auszahlung der Provision, sobald der Mindestbetrag erreicht ist.

6.2. Dienstleistung „Tour buchen“

a. Zahlung zwischen Reisendem und Reisepartner*

Schritt 1: Der Reisende wählt die Tour aus und sieht den zu zahlenden Gesamtbetrag.

Schritt 2: Vollständige Zahlung von 100 % des Tourpreises.

Schritt 3: Das System bestätigt automatisch und verwahrt das Geld sicher bis zur Beendigung der Tour.

b. Zahlung zwischen Reisepartner und Plattform*

Schritt 1: Nach Abschluss der Tour und Ablauf der vorgeschriebenen Beschwerdefrist.

Schritt 2: Die Plattform zieht eine Servicegebühr in Höhe von 5 % des Tourpreises ab.

Schritt 3: Der Reisepartner erhält den verbleibenden Betrag innerhalb von 02 Werktagen nach Ablauf der Beschwerdefrist.

c. Zahlung an Kooperationspartner*

Schritt 1: Teilen des Empfehlungslinks/-codes und erfolgreicher Abschluss der Transaktion.

Schritt 2: Das System erfasst die Provision nach Abschluss der Dienstleistung, sofern keine Beschwerde eingegangen ist.

Schritt 3: Der Kooperationspartner beantragt die Auszahlung der Provision, sobald der Mindestbetrag erreicht ist.