Datenschutzrichtlinie

Die Plattform huongdanviendulich.vn verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten der Nutzer gemäß den vietnamesischen gesetzlichen Bestimmungen zu schützen. Diese Richtlinie erläutert klar, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden, weitergeben, speichern und schützen, wenn Sie auf der Plattform auf Dienste zugreifen, sich registrieren oder diese nutzen.

1. Umfang der Erfassung personenbezogener Daten

Die Website erfasst nur die personenbezogenen Daten, die zur Durchführung des elektronischen Geschäftsverkehrs erforderlich sind, und zwar auf freiwilliger Grundlage der Nutzer. Nutzer können die Bereitstellung von Daten jederzeit einstellen. Konkret werden folgende Daten erfasst:

• Reiseleiter: vollständiger Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Nummer des Personalausweises/der Bürgeridentifikationskarte, Reiseleiterkartennummer (falls vorhanden), Berufserfahrung, verwendete Sprachen, Tätigkeitsgebiet und Bankkontoinformationen.
• Reiseveranstalter: Firmenname, Steuernummer, Lizenz für Reiseveranstaltung, Sitzadresse, Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer) und Bankkontoinformationen.
• Touristen und Kooperationspartner: vollständiger Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Adresse (falls erforderlich) und Bankkontoinformationen (bei Auszahlung von Provisionen oder Zahlungen).
• Nutzer (einschließlich Bewerber): vollständiger Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Lebenslaufdaten (Erfahrung, Fähigkeiten, Ausbildung).

Bei Reiseleitern erfassen wir die Nummer des Personalausweises/der Bürgeridentifikationskarte nur dann, wenn dies zur Identitätsprüfung und zur Überprüfung der beruflichen Befugnis gemäß dem Tourismusgesetz von 2017 erforderlich ist (biometrische Chipdaten werden nicht erfasst). Bei Reiseveranstaltern erfassen wir die Angaben zur Lizenz für Reiseveranstaltung, um die Rechtspersönlichkeit zu überprüfen.

2. Zwecke der Verwendung personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden verwendet, um:

• die Identität zu überprüfen sowie Konten zu erstellen und zu verwalten;
• die Verbindung zwischen den Parteien zu unterstützen (Touristen mit Reiseleitern/Reiseveranstaltern);
• Dienstleistungsbuchungen und Zahlungen zu bearbeiten sowie Transaktionen und Bewertungen zu verwalten;
• Benachrichtigungen zu versenden, den Kundensupport zu leisten und Beschwerden sowie Streitigkeiten zu bearbeiten;
• die Dienstleistungsqualität zu analysieren und zu verbessern sowie Betrug zu verhindern.

Insbesondere werden die Bürgeridentifikationsdaten der Reiseleiter und die Lizenzen der Reiseveranstalter erfasst, um die Identität, die berufliche Befugnis und die Stellung als Partner zu überprüfen, die Sicherheit der Transaktionen zu gewährleisten und das Risiko nicht genehmigter oder unseriöser Dienstleistungen für Touristen zu verringern. Wir verwenden die Daten nicht ohne Ihre Zustimmung für Werbung Dritter.

3. Art und Dauer der Datenspeicherung

Personenbezogene Daten werden auf sicheren Serversystemen gespeichert und durch geeignete Verschlüsselungs- und Sicherheitsmaßnahmen geschützt (SSL/HTTPS).

Speicherdauer:

• Aktive Konten: Speicherung während der gesamten Existenz des Kontos.
• Inaktive oder gelöschte Konten: Speicherung für höchstens 12 Monate (zur Beilegung etwaiger Streitigkeiten), anschließend vollständige Löschung, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
• Transaktionsdaten: Speicherung für mindestens 5 Jahre gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zur Rechnungslegung und zum elektronischen Geschäftsverkehr.

4. Weitergabe personenbezogener Daten

Wir verpflichten uns, personenbezogene Daten nicht zu kommerziellen Zwecken an Dritte zu verkaufen, auszutauschen oder zu übertragen. Daten werden nur in folgenden Fällen weitergegeben:

• An Reiseleiter/Reiseveranstalter zur Abwicklung der Transaktion (Name, Telefonnummer und erforderliche Kontaktdaten des Touristen);
• An Zahlungspartner, Banken und E-Wallet-Anbieter zur Bearbeitung von Transaktionen;
• An zuständige staatliche Behörden aufgrund gesetzlicher Anforderungen;
• An Anbieter technischer Dienstleistungen (Hosting, Sicherheit …) im Rahmen strenger Vertraulichkeitsvereinbarungen.

Jede Weitergabe erfolgt nach dem Grundsatz der Datenminimierung.

5. Rechte der Nutzer in Bezug auf personenbezogene Daten

Nutzer haben das Recht:

• auf ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, diese zu überprüfen, zu ändern oder deren Löschung zu verlangen;
• ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung zu widerrufen (außer wenn dadurch bereits durchgeführte Transaktionen oder gesetzliche Verpflichtungen beeinträchtigt werden);
• den Erhalt von Werbebenachrichtigungen abzulehnen;
• Beschwerde einzulegen, wenn sie feststellen, dass Daten zweckwidrig verwendet wurden.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte per E-Mail an support@huongdanviendulich.vn oder telefonisch an die Hotline 0335 286 405. Wir werden innerhalb von 02 Werktagen antworten und die Anfrage innerhalb der gesetzlich für den Schutz personenbezogener Daten vorgeschriebenen Frist bearbeiten.

6. Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten

Wir setzen fortschrittliche Sicherheitstechnologien (Datenverschlüsselung, Firewalls, mehrstufige Authentifizierung und Überwachung ungewöhnlicher Aktivitäten) ein, um Daten zu schützen. Unser technisches Team überwacht und verbessert das System regelmäßig. Im Falle eines durch einen Fehler der Plattform verursachten Datenlecks werden wir die betroffenen Nutzer und die staatlichen Behörden so schnell wie möglich informieren und zugleich unverzüglich Abhilfemaßnahmen ergreifen.

7. Verantwortlichkeiten der Nutzer

Nutzer sind verpflichtet, genaue und wahrheitsgemäße Angaben zu machen und ihre Zugangsdaten zu schützen. Wir haften nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass Nutzer Daten eigenmächtig offenlegen oder unsichere Geräte verwenden.

8. Verpflichtung zur Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen

Diese Richtlinie entspricht dem Gesetz über die Netzwerkinformationssicherheit von 2015, dem Dekret 117/2018/NĐ-CP und dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten von 2025 (oder den jeweils ersetzenden Vorschriften). Wir sind berechtigt, die Richtlinie an neue gesetzliche Bestimmungen anzupassen. Änderungen werden mindestens 7 Tage vor ihrem Inkrafttreten öffentlich auf der Website bekannt gegeben.

Wichtiger Hinweis:

Diese Richtlinie gilt nicht für Daten, die Sie außerhalb der Plattform direkt mit Reiseleitern oder Reiseveranstaltern teilen. Wir empfehlen Ihnen, nur notwendige Daten weiterzugeben und beim Austausch außerhalb des Systems vorsichtig zu sein.

Durch die Nutzung von huongdanviendulich.vn bestätigen Sie, dass Sie diese Richtlinie zum Schutz personenbezogener Daten gelesen und verstanden haben und ihr zustimmen.