Dasar keutamaan paparan

DASAR KEUTAMAAN PAPARAN

(Dikeluarkan bersama Keputusan No. 02/2026/QĐ-DGT bertarikh 30/10/2026 oleh Pengarah Công ty TNHH DGROUP Technology – Versi 1.0 – Berkuat kuasa mulai 30/10/2026)

Perkara 1. Skop pemakaian dan asas

1. Dasar ini mendedahkan secara terbuka cara platform e-dagang huongdanviendulich.vn (selepas ini dirujuk sebagai “platform”) menapis, menyusun dan memaparkan hasil carian bagi pemandu pelancong, rakan kongsi pelancongan (agensi pelancongan), lawatan dan kenderaan; kes tidak dipaparkan atau disembunyikan sementara; serta prinsip yang terpakai apabila platform melaksanakan perkhidmatan keutamaan paparan dan pengiklanan.
2. Dasar ini menyatukan dan menggantikan halaman “Kriteria susunan dan paparan hasil carian” terdahulu.
3. Dasar ini terpakai kepada Công ty TNHH DGROUP Technology – pengurus platform (selepas ini dirujuk sebagai “Syarikat”), Penjual, Pembeli dan semua pengguna platform.
4. Asas rujukan: Undang-Undang E-Dagang 2025; Perkara 11 Dekri No. 248/2026/NĐ-CP; Undang-Undang Perlindungan Hak Pengguna 2023; Peraturan Operasi platform.

Perkara 2. Definisi istilah

1. Penjual: Pemandu pelancong, Rakan kongsi pelancongan atau Penyedia kenderaan yang telah disahkan dan diluluskan oleh platform.
2. Pelancong (Pembeli): individu, organisasi yang mencari, menempah dan menggunakan perkhidmatan Penjual di platform.
3. Produk: profil perkhidmatan yang dimuat naik oleh Penjual (perkhidmatan pemandu pelancong, lawatan, kenderaan) yang telah disemak dan diluluskan oleh platform.
4. Keutamaan paparan: tindakan meletakkan penjual atau produk pada kedudukan yang lebih menonjol berbanding susunan yang ditentukan mengikut kriteria dalam Perkara 5 disebabkan oleh pembayaran yuran atau faedah lain kepada Syarikat.

Perkara 3. Prinsip umum

1. Hasil carian disusun secara automatik, objektif, mengikut set kriteria awam yang sama yang digunakan untuk semua Penjual.
2. Pada masa ini platform tidak menjual kedudukan keutamaan paparan, tidak menjual iklan, tidak mempunyai pakej keahlian berbayar. Tiada Penjual yang boleh membayar wang atau memberikan faedah lain kepada Syarikat untuk mendapat kedudukan lebih tinggi.
3. Hanya Penjual yang telah disahkan dan produk yang telah disemak dan diluluskan akan dipaparkan dalam hasil carian.

Perkara 4. Penapis carian

Pengguna boleh mengecilkan hasil carian secara kendiri menggunakan kotak carian dan penapis dalam setiap kategori:

Penapis hanya menyingkirkan hasil yang tidak memenuhi syarat yang dipilih oleh pengguna; susunan hasil selebihnya tetap mengikut Perkara 5 atau Perkara 6.

Perkara 5. Susunan paparan lalai

Apabila pengguna tidak memilih kaedah susunan lain, hasil akan disusun secara automatik berdasarkan kriteria berikut:

Selain kriteria di atas, platform tidak menggunakan sebarang kriteria lain untuk menentukan susunan paparan lalai.

Perkara 6. Susunan pilihan pengguna

Dalam kategori yang mempunyai alat susunan, pengguna boleh memilih untuk menyusun semula hasil carian sebagai ganti susunan lalai, mengikut pilihan yang dipaparkan pada antara muka:

• Harga daripada rendah ke tinggi;
• Harga daripada tinggi ke rendah;
• Penilaian tertinggi;
• Terkini (masa produk diluluskan untuk paparan).

Harga yang digunakan untuk susunan ialah harga yang diumumkan oleh Penjual pada halaman produk. Pilihan susunan hanya mengubah susunan paparan dan tidak mempengaruhi kes ketiadaan paparan dalam Perkara 8.

Perkara 7. Faktor yang tidak mempengaruhi susunan paparan

Faktor-faktor berikut tidak digunakan untuk menaikkan atau menurunkan kedudukan:

• Jenis yuran, kadar yuran perkhidmatan platform yang perlu dibayar oleh Penjual;
• Kadar komisen pemasaran gabungan yang ditetapkan oleh Penjual untuk rakan sekutu;
• Sebarang pembayaran atau faedah selain daripada jadual yuran yang telah diumumkan.

Perkara 8. Kes tidak dipaparkan, disembunyikan sementara

1. Produk, Penjual tidak dipaparkan dalam hasil carian apabila:
   • Akaun Penjual berada dalam status “Menunggu semakan” atau sedang diminta untuk melengkapkan dokumen sebelum diluluskan;
   • Produk belum disemak, ditolak atau telah dialih keluar;
   • Kad pemandu pelancong, pemeriksaan kenderaan, insurans, lencana telah tamat tempoh dan belum dikemas kini (sistem memberi amaran 30 hari sebelum tarikh tamat tempoh dan menyembunyikan produk secara automatik apabila tamat tempoh);
   • Lesen pelancongan, lesen pengangkutan ditarik balik atau digantung;
   • Kandungan ditandakan oleh sistem imbasan automatik, disembunyikan sementara untuk menunggu pengesahan penyederhana;
   • Penjual sedang dikenakan tindakan sembunyi, alih keluar produk, gantung sementara atau sekat akaun mengikut Peraturan Operasi.

Perkara 9. Penilaian dan pencegahan manipulasi kedudukan

1. Hanya Pembeli yang mempunyai pesanan selesai dibenarkan menilai Penjual. Kandungan penilaian disemak secara automatik mengikut senarai kata kunci; penilaian yang melanggar peraturan akan disembunyikan atau dipadamkan.
2. Dilarang sama sekali membuat pesanan palsu, ulasan palsu, berkongsi akaun dan sebarang tindakan manipulasi kedudukan paparan.
3. Penjual yang melanggar peraturan akan dikenakan tindakan mengikut Peraturan Operasi: amaran, tuntutan pembetulan → sembunyikan, padamkan produk → hadkan penyiaran baharu → tolak mata reputasi → gantung sementara → kunci akaun secara kekal, laporkan kepada pihak berkuasa yang berwibawa. Penilaian dan pesanan palsu tidak akan dikira dalam kriteria dalam Perkara 5.
4. Pembeli yang membuat tempahan palsu atau penilaian yang tidak benar akan diberi amaran, dihadkan fungsi tempahan perkhidmatan, penilaian, digantung sementara atau akaun disekat.
5. Pengguna yang mengesan tanda-tanda manipulasi kedudukan boleh menyalurkan maklum balas melalui saluran dalam bahagian Hubungi Kami atau borang “Aduan Saya”.

Perkara 10. Keutamaan paparan, pengiklanan semasa pelaksanaan

Apabila melaksanakan perkhidmatan keutamaan paparan atau pengiklanan berbayar, Syarikat komited untuk:

1. Melaksanakan prosedur pemindaan, penambahan pendaftaran mengikut Perkara 28 Dekri No. 248/2026/NĐ-CP sebelum mula mengendalikan perkhidmatan;
2. Mengemas kini Dasar ini, mengumumkan terlebih dahulu prinsip, kriteria, jadual bayaran perkhidmatan keutamaan paparan mengikut Perkara 11 Dekri No. 248/2026/NĐ-CP;
3. Membuat pengumuman secara terbuka di platform dan menghantar terus kepada Penjual sekurang-kurangnya 20 hari sebelum masa pelaksanaan;
4. Meletakkan label “Ditaja” yang jelas dan mudah dikenali pada setiap kedudukan keutamaan paparan, supaya pengguna dapat membezakannya daripada hasil susunan mengikut kriteria dalam Perkara 5;
5. Hanya terpakai untuk Penjual dan produk yang telah disahkan, disemak dan tidak termasuk dalam kes-kes dalam Perkara 8.

Perkara 11. Perubahan kriteria paparan

Apabila menukar kriteria susunan dan paparan, Syarikat akan mengemas kini Dasar ini, menyatakan dengan jelas versi, tarikh pengeluaran, tarikh kuat kuasa dan mengumumkan secara terbuka di platform serta menghantarnya kepada Penjual sekurang-kurangnya 07 hari sebelum masa pelaksanaan, kecuali sekiranya pelarasan serta-merta perlu dibuat atas permintaan pihak berkuasa negeri yang berwibawa.

Hubungi Kami

• Talian Hotline/Zalo: 0335286405
• Emel: support@huongdanviendulich.vn
• Alamat: Công ty TNHH DGROUP Technology, 152 – 154 Võ Văn Kiệt, Wad Bến Thành, Bandar Raya Ho Chi Minh
• Laman web: https://huongdanviendulich.vn