Jadual Yuran Perkhidmatan Platform

1. Prinsip Umum

• Platform tidak mengenakan sebarang yuran kepada Pelancong.
• Pendaftaran, pembukaan dan penyelenggaraan akaun adalah percuma untuk semua pihak: Pelancong, Pemandu Pelancong, Rakan Kongsi Agensi Pelancongan dan Rakan Gabungan.
• Platform hanya mengenakan yuran perkhidmatan ke atas hasil yang diterima secara sebenar oleh penjual daripada transaksi. Pesanan yang dibatalkan dan dikembalikan 100% kepada Pelancong tidak akan dikenakan yuran; apabila Pelancong membatalkan lewat dan penjual berhak menyimpan sebahagian wang mengikut Dasar Pembatalan dan Bayaran Balik, yuran hanya dikira ke atas bahagian yang disimpan oleh penjual (lihat bahagian 4).
• Yuran perkhidmatan platform ialah yuran penggunaan perkhidmatan perantara e-dagang, bukan komisen ejen.

2. Yuran Perkhidmatan Platform

Jenis Transaksi	Kadar Yuran	Pihak yang Menanggung Yuran	Masa Kutipan
Menyewa Pemandu Pelancong	50,000 VND/transaksi	Pemandu Pelancong	Ditolak semasa pembayaran dikeluarkan
Tempahan Lawatan	5% daripada nilai lawatan	Rakan Kongsi Agensi Pelancongan atau Pemandu Pelancong yang menyenaraikan lawatan sendiri	Ditolak semasa pembayaran dikeluarkan

Kadar yuran di atas belum termasuk cukai nilai tambah.

Contoh: lawatan berharga 10,000,000 VND, selesai tanpa sebarang aduan, dengan komisen pemasaran gabungan 10% yang ditetapkan oleh Rakan Kongsi Agensi Pelancongan. Yuran platform ialah 500,000 VND (5%), komisen rakan gabungan ialah 1,000,000 VND. Rakan Kongsi Agensi Pelancongan menerima bersih 8,500,000 VND.

3. Deposit Jaminan Pelaksanaan Perkhidmatan

• Jumlah deposit sebanyak 500,000 VND, dikenakan kepada Pemandu Pelancong, dibayar semasa mengesahkan pesanan untuk menerima maklumat hubungan terperinci Pelancong.
• Ini bukan yuran. Deposit akan dikembalikan sepenuhnya bersama-sama pembayaran pengeluaran apabila perkhidmatan selesai.
• Deposit hanya akan dilucuthakkan apabila Pemandu Pelancong membatalkan pesanan yang disahkan atas kesilapan mereka sendiri. Dalam kes tersebut, keseluruhan deposit akan dipindahkan kepada Pelancong sebagai pampasan; platform tidak mengambil sebarang bahagian.

4. Yuran bagi Pesanan yang Dibatalkan

Situasi	Pelancong Terima	Penjual Terima	Yuran Platform
Penjual menolak atau tidak memberi respons dalam masa 24 jam	Bayaran balik 100%	Tiada	Tidak dikenakan
Penjual membatalkan pesanan yang disahkan atas kesilapan sendiri	Bayaran balik 100% nilai pesanan; bagi perkhidmatan menyewa Pemandu Pelancong akan menerima tambahan keseluruhan deposit sebanyak 500,000 VND	Tiada; Pemandu Pelancong kehilangan deposit	Tidak dikenakan
Pelancong membatalkan dalam masa 1 jam selepas pembayaran dibuat	Bayaran balik 100%	Tiada	Tidak dikenakan
Pelancong membatalkan mengikut tempoh masa yang lain — Tempahan Lawatan	Bayaran balik mengikut Dasar Pembatalan dan Bayaran Balik	Bahagian yang disimpan, selepas ditolak yuran	5% dikira ke atas bahagian yang disimpan oleh penjual
Pelancong membatalkan mengikut tempoh masa yang lain — Menyewa Pemandu Pelancong	Bayaran balik mengikut Dasar Pembatalan dan Bayaran Balik	Keseluruhan bahagian yang disimpan; deposit dikembalikan sepenuhnya	Tidak dikenakan
Pembatalan akibat keadaan force majeure dengan dokumen sokongan yang sah	Mengikut keputusan pengantaraan	Mengikut keputusan pengantaraan	Tidak dikenakan

Contoh: lawatan berharga 10,000,000 VND, Pelancong membatalkan 5 hari atau lebih sebelum tarikh berlepas. Pelancong menerima bayaran balik sebanyak 8,000,000 VND, penjual menyimpan 2,000,000 VND, yuran platform ialah 100,000 VND (5% daripada 2,000,000 VND), Rakan Kongsi Agensi Pelancongan menerima bersih 1,900,000 VND.

Yuran tetap sebanyak 50,000 VND untuk perkhidmatan menyewa Pemandu Pelancong tidak dikenakan kepada pesanan yang dibatalkan, walaupun Pelancong hanya menerima bayaran balik sebahagian. Komisen pemasaran gabungan tidak terpakai bagi pesanan yang dibatalkan.

5. Komisen Pemasaran Gabungan

• Dibayar oleh penjual, mengikut kadar yang ditetapkan dan diterbitkan oleh penjual di platform; ditolak semasa tempoh penyelarasan yang sama. Platform tidak mengenakan yuran kepada Rakan Gabungan.
• Butiran lanjut dalam Peraturan Pemasaran Gabungan.

6. Kos Pemindahan Wang

• Yuran pemindahan bank semasa pembayaran pengeluaran kepada penjual: ditanggung oleh platform.

7. Invois dan Cukai

• Platform mengeluarkan invois cukai nilai tambah bagi yuran perkhidmatan platform yang telah dikutip.
• Invois dan dokumen bagi perkhidmatan pelancongan dikeluarkan oleh penjual kepada Pelancong.
• Bagi penjual yang merupakan isi rumah perniagaan atau individu: platform akan menolak, mengisytiharkan dan membayar cukai bagi pihak mereka mengikut undang-undang pentadbiran cukai; jumlah cukai yang ditolak ditunjukkan pada penyata penyelarasan.
• Penjual yang merupakan organisasi bertanggungjawab melaksanakan kewajipan pengisytiharan dan pembayaran cukai mereka sendiri.

8. Perubahan Jadual Yuran

• Sebarang perubahan pada kadar yuran atau kaedah pengiraan yuran akan diumumkan secara terbuka di platform dan dimaklumkan secara terus kepada penjual sekurang-kurangnya 20 hari sebelum tarikh pelaksanaan.
• Penjual yang tidak bersetuju dengan perubahan tersebut berhak menamatkan kontrak tanpa dikenakan sekatan atau penalti.
• Pesanan yang telah dibuat sebelum tarikh pelaksanaan kadar yuran baharu akan terus menggunakan kadar yuran lama.

9. Perkhidmatan Nilai Tambah

Pada masa ini, platform tidak menyediakan perkhidmatan nilai tambah berbayar. Sekiranya ada, platform akan mengumumkannya secara berasingan dan ia hanya terpakai apabila penjual mendaftar untuk menggunakannya.