Terma penggunaan

Platform huongdanviendulich.vn (selepas ini disebut sebagai "Platform" atau "Kami") ialah laman web yang menyediakan perkhidmatan e-dagang perantara, menghubungkan Pelancong dengan Pemandu pelancong (HDV), Rakan kongsi pelancongan dan Kolaborator (CTV). Dengan mengakses, mendaftarkan akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan di Platform, pengguna bersetuju untuk terikat dengan Terma Penggunaan ini.

1. Pengenalan dan penerimaan terma

Platform huongdanviendulich.vn ialah laman web e-dagang perantara yang menghubungkan Pelancong dengan Pemandu pelancong, Rakan kongsi pelancongan dan Kolaborator (jika berkenaan). Dengan mengakses, mendaftarkan akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma Penggunaan ini serta dasar-dasar lain di Pusat Dasar. Kami hanya berperanan sebagai perantara penghubung dan tidak menyediakan perkhidmatan pelancongan secara langsung. Penerimaan disahkan melalui tindakan menggunakan laman web. Terma ini mematuhi Undang-undang E-dagang 2025, Dekri 52/2013/NĐ-CP (seperti dipinda) dan undang-undang Vietnam yang berkaitan.

2. Pihak dan syarat penyertaan

Pengguna mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan mempunyai keupayaan undang-undang sivil sepenuhnya menurut undang-undang Vietnam. Pihak yang terlibat termasuk Pelancong (orang yang menempah perkhidmatan), Pemandu pelancong (yang mempunyai lesen amalan), Rakan kongsi pelancongan (yang mempunyai lesen perniagaan pelancongan) dan Kolaborator (jika menyertai program). Semasa mendaftar, anda mesti memberikan maklumat yang tepat dan lengkap (nama, nombor telefon, e-mel, lesen jika berkenaan). Platform berhak menolak atau menggantung akaun jika maklumat tidak tepat atau melanggar undang-undang.

3. Hak dan kewajipan umum Pengguna

Pengguna berhak mengakses, mencari, menempah perkhidmatan, memuat naik maklumat (jika merupakan Pemandu pelancong/Rakan kongsi) dan memberikan penilaian yang jujur. Pada masa yang sama, anda mesti memberikan maklumat yang tepat, mematuhi undang-undang Vietnam dan tidak menggunakan platform untuk tujuan yang menyalahi undang-undang, penipuan atau spam. Anda bertanggungjawab secara peribadi terhadap kandungan yang dimuat naik, tingkah laku di platform, pembayaran tepat pada masanya dan pelaksanaan kewajipan kontrak dengan pihak yang satu lagi.

4. Hak dan kewajipan Platform

Kami berhak mengumpul data menurut Dasar Privasi, memantau dan memadam kandungan yang melanggar peraturan, menggantung akaun jika perlu, serta mengubah atau menghentikan sementara perkhidmatan untuk penyelenggaraan atau atas kehendak undang-undang. Kami komited untuk menyediakan persekitaran penghubung yang selamat dan telus; mendedahkan maklumat pemilik; memberikan sokongan perantaraan dalam penyelesaian aduan; dan tidak campur tangan secara langsung dalam kandungan transaksi antara pihak-pihak.

5. Akaun dan keselamatan

Anda bertanggungjawab menjaga keselamatan akaun, termasuk kata laluan dan OTP. Sila maklumkan kepada kami dengan segera jika akaun anda telah dicerobohi. Platform berhak menggantung akaun jika mengesyaki pelanggaran atau atas permintaan pihak berkuasa negara. Akaun tidak boleh dipindah milik tanpa persetujuan kami.

6. Perubahan terma

Kami berhak meminda Terma Penggunaan pada bila-bila masa. Semua perubahan akan dimaklumkan melalui e-mel atau disiarkan di laman web sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa (kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang). Penggunaan platform secara berterusan selepas perubahan bermakna anda menerima versi baharu tersebut.

7. Penamatan penggunaan

Anda boleh menamatkan penggunaan dengan memadam akaun atau berhenti menggunakan perkhidmatan. Kami berhak menamatkan akaun serta-merta jika anda melakukan pelanggaran serius (penipuan, kandungan terlarang, pelanggaran undang-undang). Selepas penamatan, kewajipan yang masih belum selesai seperti pembayaran atau pampasan akan terus berkuat kuasa.

Nota penting

Terma ini tidak menggantikan kontrak berasingan antara Pelancong dengan Pemandu pelancong/Rakan kongsi pelancongan. Platform hanyalah perantara dan tidak bertanggungjawab terhadap kualiti perkhidmatan sebenar (lihat juga [Dasar Had Liabiliti](#giới-hạn-trách-nhiệm)).

Jika mempunyai sebarang pertanyaan, sila hubungi kami melalui e-mel sokongan atau nombor telefon yang dipaparkan secara terbuka di laman web. Dengan menggunakan huongdanviendulich.vn, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan keseluruhan Terma Penggunaan ini.