Dasar Perlindungan Maklumat Peribadi

Platform huongdanviendulich.vn komited untuk melindungi maklumat peribadi Pengguna mengikut undang-undang Vietnam. Dasar ini menerangkan dengan jelas cara kami mengumpul, menggunakan, berkongsi, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila mengakses, mendaftar atau menggunakan perkhidmatan di platform.

1. Skop pengumpulan maklumat peribadi

Tapak web hanya mengumpul maklumat peribadi yang diperlukan untuk menyokong aktiviti perdagangan elektronik, berdasarkan kerelaan pengguna. Pengguna boleh menghentikan pemberian maklumat pada bila-bila masa. Maklumat yang dikumpul secara khusus adalah seperti berikut:

• Pemandu pelancong: Nama penuh, nombor telefon, e-mel, nombor kad pengenalan, nombor kad pemandu pelancong (jika ada), pengalaman kerja, bahasa yang digunakan, kawasan operasi, maklumat akaun bank.
• Rakan kongsi agensi pelancongan: Nama syarikat, nombor pengenalan cukai, lesen perniagaan pelancongan, alamat ibu pejabat, maklumat hubungan (e-mel, nombor telefon), maklumat akaun bank.
• Pelancong dan Rakan Kerjasama: Nama penuh, nombor telefon, e-mel, alamat (jika perlu), maklumat akaun bank (jika mengeluarkan komisen atau membuat pembayaran).
• Pengguna (termasuk calon pekerjaan): Nama penuh, nombor telefon, e-mel, maklumat CV (pengalaman, kemahiran, pendidikan).

Bagi Pemandu pelancong, kami hanya mengumpul nombor kad pengenalan (tidak mengumpul cip biometrik) apabila perlu untuk mengesahkan identiti dan kelayakan menjalankan profesion mengikut Undang-Undang Pelancongan 2017. Bagi Rakan kongsi agensi pelancongan, kami mengumpul maklumat lesen perniagaan pelancongan untuk mengesahkan status entiti undang-undang.

2. Tujuan penggunaan maklumat peribadi

Maklumat peribadi digunakan untuk:

• Mengesahkan identiti, mewujudkan dan mengurus akaun;
• Menyokong hubungan antara pihak-pihak (Pelancong dengan Pemandu pelancong/Rakan kongsi agensi pelancongan);
• Memproses tempahan perkhidmatan, pembayaran, mengurus transaksi dan penilaian;
• Menghantar pemberitahuan, menyokong pelanggan serta menyelesaikan aduan dan pertikaian;
• Menganalisis, meningkatkan kualiti perkhidmatan dan mencegah penipuan.

Secara khusus, maklumat kad pengenalan Pemandu pelancong dan lesen perniagaan Rakan kongsi agensi pelancongan dikumpul untuk mengesahkan identiti, kelayakan menjalankan profesion dan status rakan kongsi, memastikan keselamatan transaksi serta mengurangkan risiko perkhidmatan tanpa lesen atau tidak bereputasi kepada Pelancong. Kami tidak menggunakan maklumat untuk tujuan pengiklanan pihak ketiga tanpa persetujuan anda.

3. Kaedah dan tempoh penyimpanan maklumat

Maklumat peribadi disimpan pada sistem pelayan yang selamat, menggunakan langkah penyulitan dan keselamatan yang sesuai (SSL/HTTPS).

Tempoh penyimpanan:

• Akaun aktif: disimpan sepanjang tempoh kewujudan akaun.
• Akaun tidak aktif atau dipadamkan: disimpan maksimum 12 bulan (untuk menyelesaikan pertikaian jika ada), kemudian dipadamkan sepenuhnya, kecuali jika undang-undang menetapkan sebaliknya.
• Maklumat transaksi: disimpan sekurang-kurangnya 5 tahun mengikut peruntukan undang-undang mengenai perakaunan dan perdagangan elektronik.

4. Perkongsian maklumat peribadi

Kami komited untuk tidak menjual, menukar atau memindahkan maklumat peribadi kepada pihak ketiga bagi tujuan komersial. Maklumat hanya dikongsi dalam kes berikut:

• Dengan Pemandu pelancong/Rakan kongsi agensi pelancongan untuk melengkapkan transaksi (nama, nombor telefon, maklumat hubungan Pelancong yang diperlukan);
• Dengan rakan kongsi pembayaran, bank dan dompet elektronik untuk memproses transaksi;
• Dengan agensi kerajaan yang berwibawa mengikut keperluan undang-undang;
• Dengan penyedia perkhidmatan teknikal (pengehosan, keselamatan…) di bawah kontrak kerahsiaan yang ketat.

Semua perkongsian mematuhi prinsip peminimuman data.

5. Hak pengguna terhadap maklumat peribadi

Pengguna berhak untuk:

• Mengakses, menyemak, membetulkan atau meminta pemadaman maklumat peribadi mereka;
• Menarik balik persetujuan pemprosesan data (kecuali jika menjejaskan transaksi yang telah dilaksanakan atau kewajipan undang-undang);
• Menolak penerimaan pemberitahuan pengiklanan;
• Membuat aduan apabila mendapati maklumat digunakan untuk tujuan yang salah.

Untuk melaksanakan hak, sila hubungi melalui e-mel support@huongdanviendulich.vn atau talian hotline 0335 286 405. Kami akan memberikan maklum balas dalam tempoh 02 hari bekerja dan melaksanakan permintaan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang mengenai perlindungan data peribadi.

6. Langkah perlindungan maklumat peribadi

Kami menggunakan teknologi keselamatan canggih (penyulitan data, tembok api, pengesahan berlapis, pemantauan keabnormalan) untuk melindungi maklumat. Pasukan teknikal sentiasa memantau dan menaik taraf sistem. Sekiranya berlaku insiden kebocoran akibat kesilapan platform, kami akan memaklumkan pengguna yang terjejas dan agensi kerajaan dalam masa yang paling singkat, serta melaksanakan tindakan pembetulan dengan segera.

7. Tanggungjawab pengguna

Pengguna bertanggungjawab memberikan maklumat yang tepat dan benar serta melindungi maklumat log masuk mereka. Kami tidak bertanggungjawab terhadap kerugian yang timbul akibat pengguna mendedahkan maklumat secara sengaja atau menggunakan peranti yang tidak selamat.

8. Komitmen mematuhi undang-undang

Dasar ini mematuhi Undang-Undang Keselamatan Maklumat Siber 2015, Dekri 117/2018/NĐ-CP dan Undang-Undang Perlindungan Data Peribadi 2025 (atau peraturan pengganti). Kami berhak mengemas kini dasar agar selaras dengan undang-undang baharu. Sebarang perubahan akan dimaklumkan secara terbuka di tapak web sekurang-kurangnya 7 hari sebelum dikuatkuasakan.

Nota penting:

Dasar ini tidak terpakai kepada maklumat yang anda kongsikan secara langsung dengan Pemandu pelancong atau Rakan kongsi agensi pelancongan di luar platform. Kami mengesyorkan agar anda hanya berkongsi maklumat yang diperlukan dan berhati-hati apabila berkomunikasi di luar sistem.

Dengan menggunakan huongdanviendulich.vn, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan Dasar Perlindungan Maklumat Peribadi ini.