Часто задаваемые вопросы

Перейдите в раздел «Регистрация» на сайте → Выберите роль «Гид» → Заполните личные и профессиональные данные → Отправьте заявку → Дождитесь одобрения. Подробную инструкцию по регистрации смотрите по ссылке: https://huongdanviendulich.vn/huong-dan-su-dung.

Платформа рекомендует гидам предоставлять информацию о квалификационных документах в соответствии с действующим законодательством: свидетельство о квалификации гида, карта внутреннего, международного или объектового гида. Однако платформа принимает заявки и от гидов, еще не имеющих карты гида. В этом случае гиду необходимо предоставить информацию об опыте, навыках, знании языков и подтвердить обязательство соблюдать законодательство Вьетнама в сфере экскурсионной деятельности. Опыт работы: не обязателен.

Заявка рассматривается в течение 1–3 рабочих дней. После одобрения профиль сразу же появляется в поисковой системе и может быть отредактирован в любое время.

Вы сами определяете стоимость услуг за день — обычно от 500 000 VND до 2 000 000 VND в зависимости от опыта, языковых навыков и региона. Цену можно легко изменить в разделе управления профилем после входа в систему. Инструкцию по изменению стоимости смотрите по ссылке: https://huongdanviendulich.vn/huong-dan-su-dung.

Гиды получают доступ к широкой аудитории потенциальных клиентов из Вьетнама и из-за рубежа; формируют личный бренд с помощью профессионального профиля, отзывов и статей; обмениваются опытом с сообществом гидов; грамотно и эффективно управляют расписанием и бронированиями; получают безопасную оплату и защиту своих прав.

Клиент бронирует услугу и вносит оплату, платформа удерживает средства → Гид оплачивает комиссию платформы или вносит депозит, платформа удерживает депозит → Платформа передает контакты клиента гиду → Гид связывается с клиентом, предоставляет услугу и завершает ее → Платформа выплачивает гиду стоимость услуг и возвращает депозит (при наличии) за вычетом комиссии платформы. Подробности смотрите по ссылке: https://huongdanviendulich.vn/quy-trinh-thanh-toan.

При возникновении споров или претензий между гидом и туристом платформа выступает посредником, помогая сторонам обмениваться информацией и доказательствами (историей чата, договором и отзывами), чтобы стороны могли самостоятельно урегулировать спор путем переговоров. Платформа не берет на себя разрешение спора вместо сторон и не выносит окончательного вердикта. Подробный регламент смотрите по ссылке: https://huongdanviendulich.vn/chinh-sach-giai-quyet-tranh-chap.

Да, гид имеет право отклонить или отменить бронирование. Новое неподтвержденное бронирование гид может отклонить по причине несоответствия графика, высокой занятости, несовпадения цены или по личным обстоятельствам без ущерба для рейтинга; платформа уведомит клиента и порекомендует другого гида. При отмене уже подтвержденного бронирования по вине гида возможна потеря депозита, снижение рейтинга доверия или временная блокировка профиля; при форс-мажоре необходимо предоставить доказательства для содействия платформы в примирении сторон. Подробности смотрите по ссылке: https://huongdanviendulich.vn/chinh-sach-hoan-huy.

Чтобы повысить рейтинг и позицию в результатах поиска, гиду необходимо оказывать качественные, пунктуальные и профессиональные услуги; предлагать туристам оставлять отзывы после тура; регулярно обновлять профиль фотографиями, видео и статьями; проявлять активность, стабильно принимать заказы и оперативно отвечать на запросы.

Платформа не устанавливает фиксированных ограничений. Гид сам определяет количество бронирований исходя из своих возможностей и графика.