Условия использования

Платформа huongdanviendulich.vn (далее — «Платформа» или «Мы») представляет собой веб-сайт, предоставляющий услуги электронного посредничества и связывающий Туристов с гидами (HDV), туристическими партнёрами и сотрудничающими представителями (CTV). Получая доступ, регистрируя аккаунт или используя любые услуги на Платформе, пользователь соглашается соблюдать настоящие Условия использования.

1. Введение и принятие условий

Платформа huongdanviendulich.vn является веб-сайтом электронного посредничества, связывающим Туристов с гидами, туристическими партнёрами и сотрудничающими представителями (при наличии). Получая доступ, регистрируя аккаунт или используя любые услуги, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия использования и другие политики, размещённые в Центре политик. Мы выступаем исключительно в качестве посредника, обеспечивающего связь, и не предоставляем туристические услуги напрямую. Принятие условий подтверждается фактом использования веб-сайта. Настоящие условия соответствуют Закону об электронной торговле 2025 года, Постановлению № 52/2013/NĐ-CP (с изменениями) и соответствующему законодательству Вьетнама.

2. Участники и условия участия

Пользователь должен быть не младше 18 лет и обладать полной дееспособностью в соответствии с законодательством Вьетнама. К участникам относятся Туристы (лица, заказывающие услуги), гиды (имеющие профессиональную лицензию), туристические партнёры (имеющие лицензию на ведение туристической деятельности) и сотрудники, участвующие в программе (при наличии). При регистрации вы обязаны предоставить точную и полную информацию (имя, номер телефона, адрес электронной почты, лицензию — если применимо). Платформа вправе отказать в регистрации или приостановить действие аккаунта, если предоставленная информация является недостоверной или нарушает законодательство.

3. Общие права и обязанности Пользователей

Пользователь имеет право получать доступ к услугам, осуществлять поиск, заказывать услуги, размещать информацию (если он является гидом или партнёром) и оставлять честные отзывы. Одновременно вы обязаны предоставлять точную информацию, соблюдать законодательство Вьетнама, не использовать платформу в незаконных целях, для мошенничества или рассылки спама. Вы несёте личную ответственность за размещаемый контент, свои действия на платформе, своевременную оплату и выполнение договорных обязательств перед другой стороной.

4. Права и обязанности Платформы

Мы вправе собирать данные в соответствии с Политикой конфиденциальности, контролировать и удалять контент, нарушающий правила, при необходимости приостанавливать действие аккаунтов, а также изменять или временно приостанавливать предоставление услуг для проведения технического обслуживания либо по требованию законодательства. Мы обязуемся обеспечивать безопасную и прозрачную среду взаимодействия, раскрывать информацию о владельце, оказывать посредническую поддержку при рассмотрении жалоб и не вмешиваться непосредственно в содержание сделок между сторонами.

5. Аккаунт и безопасность

Вы несёте ответственность за безопасность аккаунта, включая пароль и одноразовый пароль (OTP). Немедленно сообщите нам, если аккаунт был взломан. Платформа вправе приостановить действие аккаунта при подозрении на нарушение или по требованию государственных органов. Передача аккаунта третьим лицам без нашего согласия запрещена.

6. Изменение условий

Мы вправе в любое время изменять Условия использования. Обо всех изменениях будет сообщено по электронной почте или опубликовано на веб-сайте не менее чем за 7 дней до их вступления в силу (за исключением случаев, когда иное обязательно по закону). Продолжение использования платформы после внесения изменений означает принятие новой версии условий.

7. Прекращение использования

Вы можете прекратить использование, удалив аккаунт или перестав пользоваться платформой. Мы вправе немедленно прекратить действие аккаунта, если вы допустили серьёзное нарушение (мошенничество, размещение запрещённого контента, нарушение законодательства). После прекращения действия аккаунта сохраняют силу неисполненные обязательства, такие как оплата или возмещение ущерба.

Важное примечание

Настоящие условия не заменяют отдельный договор между Туристом и гидом или туристическим партнёром. Платформа является исключительно посредником и не несёт ответственности за фактическое качество услуг (см. также [Политику ограничения ответственности](#giới-hạn-trách-nhiệm)).

Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нами по адресу электронной почты службы поддержки или по номеру телефона, опубликованному на веб-сайте. Используя huongdanviendulich.vn, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и принимаете все настоящие Условия использования.