Ограничение ответственности

Huongdanviendulich.vn — это посредническая платформа, соединяющая туристических гидов, партнёров в сфере туризма, туристов и сотрудников, работающих на условиях сотрудничества. Мы предоставляем услуги по содействию в бронировании туров/найме туристических гидов, удержанию платежей и предоставлению информации, связанной с туристической отраслью. Мы обязуемся прилагать максимальные усилия в пределах своих возможностей для контроля и проверки информации, размещённой на веб-сайте. Однако для обеспечения прозрачности мы устанавливаем следующую политику ограничения ответственности.

1. Посредническая роль

Веб-сайт функционирует как платформа для установления контактов, предоставляя пространство для продвижения туристическими гидами, партнёрами в сфере туризма и сотрудниками, работающими на условиях сотрудничества, своих услуг среди туристов. Мы не являемся поставщиком туристических услуг, не осуществляем туры напрямую и не несём ответственности за качество услуг, предоставляемых соответствующими сторонами. Все сделки, договорённости или договоры заключаются непосредственно между клиентом и поставщиком услуг (гидом или туристической компанией). Мы лишь содействуем разрешению споров в пределах своих возможностей, не разрешаем споры вместо сторон и не выносим окончательных решений.

Мы выступаем посредником, удерживающим платежи между туристическими гидами, партнёрами в сфере туризма, туристами и сотрудниками, работающими на условиях сотрудничества, и обеспечиваем проведение платежей в соответствии с договорённостями. Однако мы не несём ответственности за споры, возникшие в результате платежей вне платформы или нарушения договорённостей между сторонами. Для сотрудников, работающих на условиях сотрудничества, комиссионное вознаграждение выплачивается в соответствии с политикой туристических гидов и партнёров в сфере туризма; мы несём ответственность за выплату только после того, как услуга будет признана выполненной и соответствующей правилам платформы.

2. Ответственность за информацию

Мы обязуемся прилагать усилия для контроля и проверки исходной информации (сведений о туристических гидах, партнёрах в сфере туризма и туристических услугах), размещаемой на веб-сайте, в пределах своих возможностей. Однако huongdanviendulich.vn не гарантирует точность, полноту или законность всей информации, предоставленной туристическими гидами, партнёрами в сфере туризма и сотрудниками, работающими на условиях сотрудничества. Мы не несём ответственности за любой ущерб, возникший в результате использования информации на веб-сайте, включая, помимо прочего, ущерб, связанный с ложной, неточной или неактуальной информацией. Клиентам рекомендуется самостоятельно проверять и подтверждать сведения о туристических гидах, партнёрах в сфере туризма или услугах до совершения сделки.

3. Ограничение ответственности

В отношении туристических услуг: Мы не несём ответственности за качество, точность или безопасность туристических услуг, предоставляемых туристическими гидами или партнёрами в сфере туризма. Клиент должен самостоятельно оценить услуги и напрямую договориться с поставщиком туристических услуг до их использования. Платформа выступает посредником, содействуя обмену информацией между сторонами и предоставляя информацию и доказательства (историю чатов, договоры, отзывы), чтобы стороны самостоятельно вели переговоры и разрешали споры. Мы не несём ответственности за любой ущерб (включая, помимо прочего, имущественный ущерб, вред здоровью или финансовые убытки), возникший в результате использования туристических услуг, предоставленных через платформу, за исключением случаев, когда такой ущерб непосредственно вызван нашей виной.

В отношении платежей: Мы удерживаем платежи клиентов и перечисляем денежные средства туристическим гидам и партнёрам в сфере туризма в соответствии с договорённостями. Однако мы не несём ответственности, если стороны предоставили неточные платёжные данные или нарушили договор. Возврат средств (если применимо) осуществляется в соответствии с политикой туристического гида и партнёра в сфере туризма, предоставляющих услугу; мы лишь содействуем возврату средств после получения действительного запроса от соответствующих сторон и при соблюдении правил платформы. В случае технических неполадок (например, сбоя платёжной системы или перевода) мы приложим усилия для устранения проблемы в пределах своих возможностей, но не несём ответственности за косвенный ущерб, возникший вследствие таких сбоев.

В отношении сотрудников, работающих на условиях сотрудничества (CTV): Мы выплачиваем комиссионное вознаграждение CTV только после подтверждения завершения сделки и выполнения установленных условий. Мы не несём ответственности, если CTV не получает комиссионное вознаграждение из-за нарушения политики или в связи с неудачной/незавершённой сделкой. CTV полностью несёт ответственность за свои действия в процессе продвижения или представления услуг; мы не несём ответственности за споры, претензии или ущерб, возникшие вследствие ненадлежащих действий CTV.

В отношении содержания платформы: Информация о туристических гидах, партнёрах в сфере туризма или туристических услугах предоставляется соответствующими сторонами. Мы не гарантируем точность, полноту или актуальность этой информации и не несём ответственности за ущерб, возникший в результате её использования на платформе. Платформа может содержать ссылки на веб-сайты или услуги третьих лиц; мы не контролируем содержание или деятельность таких веб-сайтов и не несём ответственности за любой ущерб, возникший в результате перехода по этим ссылкам или их использования.

4. Обстоятельства непреодолимой силы

Мы освобождаемся от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая, помимо прочего, стихийные бедствия, войну, забастовки, технические сбои, находящиеся вне нашего контроля, или вновь принятые законодательные нормы. В таком случае мы своевременно уведомим соответствующие стороны и приложим усилия для минимизации ущерба.

5. Ответственность пользователей

Пользователи платформы обязаны соблюдать законодательство Вьетнама, правила платформы и соглашения с соответствующими сторонами. Пользователи несут ответственность за предоставление точной и полной информации при регистрации, совершении сделок или использовании услуг на платформе. Мы не несём ответственности за ущерб, возникший в результате предоставления недостоверной или неполной информации. Пользователи несут ответственность за сохранность данных своей учётной записи и информацию о своих сделках; мы не несём ответственности за ущерб, возникший в результате взлома учётной записи по вине пользователя. Клиентам следует внимательно ознакомиться с условиями и политиками гида или туристической компании перед бронированием услуг, тщательно проверить информацию о туристической страховке, условиях отмены тура и соответствующих правилах перед участием в поездке, а также напрямую связаться с гидом и туристическим партнёром для подтверждения информации при возникновении каких-либо сомнений.

6. Юридические права

Мы не гарантируем, что сделки на платформе всегда будут успешными, бесперебойными или полностью соответствующими ожиданиям пользователей. В любом случае наша ответственность (если таковая имеется) ограничивается суммой сервисного сбора, полученного нами от соответствующей сделки, если иное не предусмотрено законом.

Важное примечание

Эти ограничения ответственности не исключают и не ограничивают ответственность платформы в случае умышленного причинения ущерба или серьёзного нарушения законодательства (в соответствии с императивными нормами законодательства Вьетнама).

Если у вас есть вопросы по данной политике или вам требуется помощь, свяжитесь с нами по электронной почте службы поддержки или через контактную форму на веб-сайте. Используя huongdanviendulich.vn, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласились с настоящим Ограничением ответственности.