Политика защиты персональных данных

Платформа huongdanviendulich.vn обязуется защищать персональные данные Пользователей в соответствии с законодательством Вьетнама. В настоящей Политике подробно разъясняется, как мы собираем, используем, передаём, храним и защищаем ваши персональные данные при посещении, регистрации или использовании услуг на платформе.

1. Объём сбора персональных данных

Веб-сайт собирает только те персональные данные, которые необходимы для осуществления электронной коммерции, на добровольной основе со стороны пользователя. Пользователь может прекратить предоставление данных в любое время. В частности, собираются следующие данные:

• Гиды: имя и фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, номер удостоверения личности/гражданской идентификационной карты, номер удостоверения гида (при наличии), опыт работы, используемые языки, регион деятельности, данные банковского счёта.
• Туристические партнёры: название компании, идентификационный номер налогоплательщика, лицензия на туристическую деятельность, юридический адрес, контактные данные (адрес электронной почты, номер телефона), данные банковского счёта.
• Туристы и сотрудники: имя и фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, адрес (при необходимости), данные банковского счёта (при выводе комиссии или осуществлении платежей).
• Пользователи (включая кандидатов на вакансии): имя и фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, данные резюме (опыт, навыки, образование).

У гидов мы собираем номер удостоверения личности/гражданской идентификационной карты только при необходимости для подтверждения личности и права на профессиональную деятельность в соответствии с Законом о туризме 2017 года (биометрические данные с чипа не собираются). У туристических партнёров мы собираем данные лицензии на туристическую деятельность для подтверждения их правового статуса.

2. Цели использования персональных данных

Персональные данные используются для:

• подтверждения личности, создания и управления учётной записью;
• содействия взаимодействию между сторонами (туристами и гидами/туристическими партнёрами);
• обработки заказов услуг, платежей, управления операциями и отзывами;
• отправки уведомлений, поддержки клиентов и рассмотрения жалоб и споров;
• анализа и улучшения качества услуг, а также предотвращения мошенничества.

В частности, данные гражданской идентификационной карты гида и лицензии на туристическую деятельность туристического партнёра собираются для подтверждения личности, права на профессиональную деятельность и статуса партнёра, обеспечения безопасности операций и снижения для туристов риска получения несанкционированных или ненадёжных услуг. Мы не используем данные в целях рекламы третьих лиц без вашего согласия.

3. Способ и срок хранения данных

Персональные данные хранятся на защищённых серверных системах с использованием надлежащих средств шифрования и защиты (SSL/HTTPS).

Срок хранения:

• Активные учётные записи: в течение всего срока существования учётной записи.
• Неактивные или удалённые учётные записи: не более 12 месяцев (для разрешения возможных споров), после чего данные полностью удаляются, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено иное.
• Данные об операциях: не менее 5 лет в соответствии с законодательством о бухгалтерском учёте и электронной коммерции.

4. Передача персональных данных

Мы обязуемся не продавать, не обменивать и не передавать персональные данные третьим лицам в коммерческих целях. Данные передаются только в следующих случаях:

• гидам/туристическим партнёрам для завершения операции (имя, номер телефона и необходимые контактные данные туриста);
• платёжным партнёрам, банкам и электронным кошелькам для обработки операций;
• компетентным государственным органам по требованию законодательства;
• поставщикам технических услуг (хостинг, безопасность и т. п.) на основании строгих соглашений о конфиденциальности.

Любая передача осуществляется с соблюдением принципа минимизации данных.

5. Права пользователей в отношении персональных данных

Пользователь имеет право:

• получать доступ, проверять, исправлять или требовать удаления своих персональных данных;
• отзывать согласие на обработку данных (за исключением случаев, когда это влияет на уже совершённую операцию или выполнение юридических обязательств);
• отказываться от получения рекламных уведомлений;
• подавать жалобы при обнаружении использования данных не по назначению.

Для реализации своих прав свяжитесь с нами по адресу электронной почты support@huongdanviendulich.vn или по горячей линии 0335 286 405. Мы ответим в течение 02 рабочих дней и выполним запрос в сроки, установленные законодательством о защите персональных данных.

6. Меры по защите персональных данных

Мы применяем передовые технологии безопасности (шифрование данных, межсетевые экраны, многоуровневую аутентификацию, мониторинг аномалий) для защиты данных. Техническая команда регулярно осуществляет мониторинг и модернизацию системы. В случае утечки данных по вине платформы мы в кратчайшие сроки уведомим затронутых пользователей и государственные органы, а также своевременно примем меры по устранению последствий.

7. Ответственность пользователей

Пользователь обязан предоставлять точные и достоверные данные и защищать свои данные для входа в систему. Мы не несём ответственности за ущерб, возникший в результате самостоятельного разглашения пользователем данных или использования небезопасного устройства.

8. Обязательство соблюдать законодательство

Настоящая Политика соответствует Закону о кибербезопасности 2015 года, Декрету № 117/2018/NĐ-CP и Закону о защите персональных данных 2025 года (или заменяющим их нормативным актам). Мы вправе обновлять Политику в соответствии с новым законодательством. Обо всех изменениях будет публично сообщено на веб-сайте не менее чем за 7 дней до их вступления в силу.

Важное примечание:

Настоящая Политика не распространяется на данные, которыми вы напрямую делитесь с гидами или туристическими партнёрами за пределами платформы. Мы рекомендуем сообщать только необходимые данные и проявлять осторожность при общении вне системы.

Используя huongdanviendulich.vn, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с настоящей Политикой защиты персональных данных.