Preguntas frecuentes

Truy cập phần “Đăng ký” trên website → Chọn vai trò Hướng dẫn viên → Điền các thông tin cá nhân và nghề nghiệp → Gửi hồ sơ → Chờ duyệt. Xem chi tiết hướng dẫn đăng ký tại: https://huongdanviendulich.vn/huong-dan-su-dung.

Nền tảng khuyến nghị HDV cung cấp thông tin chứng chỉ hành nghề theo quy định pháp luật hiện hành: Chứng chỉ hành nghề HDV, Thẻ Hướng dẫn viên nội địa, quốc tế hoặc tại điểm. Tuy nhiên, nền tảng chấp nhận đăng ký tham gia từ HDV chưa có thẻ hành nghề. Trong trường hợp này, HDV cần cung cấp thông tin kinh nghiệm, kỹ năng, ngôn ngữ và cam kết tuân thủ pháp luật Việt Nam về hành nghề hướng dẫn du lịch. Về kinh nghiệm làm việc: Không bắt buộc.

Hồ sơ được duyệt trong vòng 1–3 ngày làm việc. Sau duyệt, profile hiển thị ngay lập tức trên hệ thống tìm kiếm và có thể chỉnh sửa bất kỳ lúc nào.

Bạn tự quyết định giá thuê theo ngày, thường từ 500.000 VND đến 2.000.000 VND tùy kinh nghiệm, ngoại ngữ và khu vực. Giá có thể chỉnh sửa dễ dàng trong phần quản lý profile sau khi đăng nhập. Xem hướng dẫn chỉnh sửa giá thuê HDV tại: https://huongdanviendulich.vn/huong-dan-su-dung.

HDV được tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng trong và ngoài nước; xây dựng thương hiệu cá nhân qua profile chuyên nghiệp, đánh giá và bài viết; kết nối chia sẻ kinh nghiệm với cộng đồng Hướng dẫn viên; quản lý lịch trình, quản lý booking khoa học, hiệu quả; thanh toán an toàn và được bảo vệ quyền lợi.

Khách hàng đặt dịch vụ và thanh toán, nền tảng giữ tiền → Hướng dẫn viên thanh toán phí nền tảng hoặc đặt cọc, nền tảng giữ cọc → Nền tảng chuyển thông tin khách hàng cho HDV → HDV liên hệ cung cấp dịch vụ, hoàn thành dịch vụ → Nền tảng thanh toán phí dịch vụ và tiền cọc nếu có cho HDV sau khi trừ phí nền tảng. Xem chi tiết tại: https://huongdanviendulich.vn/quy-trinh-thanh-toan.

Khi có tranh chấp khiếu nại giữa HDV và du khách, nền tảng làm trung gian hỗ trợ hai bên trao đổi, cung cấp thông tin, chứng cứ như lịch sử chat, hợp đồng và đánh giá để hai bên tự thương lượng và xử lý tranh chấp với nhau. Nền tảng không đứng ra giải quyết thay hai bên hoặc đưa ra phán quyết cuối cùng. Xem quy trình tại: https://huongdanviendulich.vn/chinh-sach-giai-quyet-tranh-chap.

Có, HDV có quyền từ chối hoặc hủy booking. Với booking mới chưa xác nhận, HDV có thể từ chối do lịch trình không phù hợp, quá tải, giá không khớp hoặc lý do cá nhân mà không ảnh hưởng đến đánh giá; nền tảng sẽ thông báo cho khách và gợi ý HDV khác. Với booking đã xác nhận, nếu hủy do lỗi HDV có thể bị mất cọc, giảm uy tín hoặc tạm khóa profile; nếu do bất khả kháng cần cung cấp chứng cứ để nền tảng hỗ trợ hòa giải. Xem chi tiết tại: https://huongdanviendulich.vn/chinh-sach-hoan-huy.

Để nâng cao đánh giá và vị trí trên kết quả tìm kiếm, HDV cần cung cấp dịch vụ chất lượng cao, đúng giờ và chuyên nghiệp; khuyến khích khách đánh giá sau tour; cập nhật profile thường xuyên bằng ảnh, video và bài viết; hoạt động tích cực, nhận booking đều và phản hồi nhanh.

Không có giới hạn cố định từ nền tảng. HDV tự quyết định số lượng booking dựa trên khả năng và lịch cá nhân.