Términos de uso

La plataforma huongdanviendulich.vn (en adelante, la «Plataforma» o «Nosotros») es un sitio web que proporciona servicios intermediarios de comercio electrónico y conecta a los Turistas con los Guías turísticos (HDV), los Socios de agencias de viajes y los Colaboradores (CTV). Al acceder, registrar una cuenta o utilizar cualquier servicio de la Plataforma, el usuario acepta quedar obligado por estos Términos de uso.

1. Introducción y aceptación de los términos

La plataforma huongdanviendulich.vn es un sitio web intermediario de comercio electrónico que conecta a los Turistas con los Guías turísticos, los Socios de agencias de viajes y los Colaboradores (si corresponde). Al acceder, registrar una cuenta o utilizar cualquier servicio, usted acepta quedar obligado por estos Términos de uso y por las demás políticas del Centro de políticas. Solo actuamos como intermediario de conexión y no proporcionamos directamente servicios turísticos. La aceptación se confirma mediante el uso del sitio web. Estos términos cumplen con la Ley de Comercio Electrónico de 2025, el Decreto 52/2013/NĐ-CP (modificado) y la legislación vietnamita pertinente.

2. Sujetos y condiciones de participación

El usuario debe tener al menos 18 años y plena capacidad de obrar conforme a la legislación vietnamita. Los sujetos incluyen a los Turistas (personas que reservan servicios), los Guías turísticos (con licencia profesional), los Socios de agencias de viajes (con licencia para operar una agencia de viajes) y los Colaboradores (si participan en el programa). Al registrarse, debe proporcionar información exacta y completa (nombre, número de teléfono, correo electrónico y licencia, si corresponde). La Plataforma tiene derecho a rechazar o suspender una cuenta si la información es falsa o infringe la ley.

3. Derechos y obligaciones generales de los Usuarios

Los usuarios tienen derecho a acceder, buscar y reservar servicios, publicar información (si son Guías turísticos o Socios) y realizar valoraciones honestas. Asimismo, deben proporcionar información exacta, cumplir la legislación vietnamita y no utilizar la plataforma con fines ilegales, fraudulentos o para enviar spam. Usted es personalmente responsable del contenido publicado, de su conducta en la plataforma, de realizar los pagos a tiempo y de cumplir las obligaciones contractuales con la otra parte.

4. Derechos y obligaciones de la Plataforma

Tenemos derecho a recopilar datos de acuerdo con la Política de privacidad, supervisar y eliminar contenido infractor, suspender cuentas cuando sea necesario, así como modificar o suspender temporalmente los servicios para realizar labores de mantenimiento o por requerimiento legal. Nos comprometemos a proporcionar un entorno de conexión seguro y transparente; publicar la información del propietario; ofrecer asistencia como intermediario para resolver reclamaciones; y no intervenir directamente en el contenido de las transacciones entre las partes.

5. Cuenta y seguridad

Usted es responsable de la seguridad de su cuenta, incluida la contraseña y el OTP. Infórmenos inmediatamente si su cuenta ha sido comprometida. La Plataforma tiene derecho a suspender la cuenta si sospecha que se ha producido una infracción o a solicitud de las autoridades estatales. La cuenta no podrá transferirse sin nuestro consentimiento.

6. Modificación de los términos

Tenemos derecho a modificar los Términos de uso en cualquier momento. Cualquier cambio se notificará por correo electrónico o se publicará en el sitio web al menos 7 días antes de su entrada en vigor (salvo cuando la ley exija lo contrario). Si continúa utilizando la plataforma después de los cambios, ello significará que acepta la nueva versión.

7. Terminación del uso

Puede terminar el uso eliminando su cuenta o dejando de utilizar la plataforma. Tenemos derecho a cancelar la cuenta inmediatamente si comete una infracción grave (fraude, publicación de contenido prohibido o infracción de la ley). Tras la terminación, las obligaciones pendientes, como los pagos o las indemnizaciones, seguirán vigentes.

Nota importante

Estos términos no sustituyen el contrato independiente entre el Turista y el Guía turístico/Socio de la agencia de viajes. La Plataforma solo actúa como intermediario y no se responsabiliza de la calidad real de los servicios (consulte también la [Política de limitación de responsabilidad](#giới-hạn-trách-nhiệm)).

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros mediante el correo electrónico de asistencia o el número de teléfono publicados en el sitio web. Al utilizar huongdanviendulich.vn, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos de uso.