플랫폼에 참여하기 위한 자격증 및 경력 요건은 무엇인가요?

플랫폼은 가이드가 현행 법률에 따른 자격증 정보를 제공할 것을 권장합니다: 가이드 자격증, 국내·국제 또는 현지 가이드 카드. 그러나 플랫폼은 가이드 자격증이 아직 없는 가이드의 등록 신청도 허용합니다. 이 경우 가이드는 경력, 기술, 언어 정보를 제공하고 베트남의 관광 안내 업무 관련 법률을 준수할 것을 약속해야 합니다. 업무 경력은 필수 사항이 아닙니다.

등록 후 가이드 프로필은 언제 승인되고 표시되나요?

신청서는 영업일 기준 1~3일 이내에 승인됩니다. 승인 후 프로필은 즉시 검색 시스템에 표시되며 언제든지 수정할 수 있습니다.

가이드는 일일 대여 요금을 얼마로 직접 설정할 수 있으며, 어떻게 수정하나요?

일일 대여 요금은 직접 결정할 수 있으며, 일반적으로 경력, 외국어 능력 및 지역에 따라 500,000 VND에서 2,000,000 VND 사이입니다. 로그인 후 프로필 관리 섹션에서 요금을 쉽게 수정할 수 있습니다. 가이드 대여 요금 수정 안내: https://huongdanviendulich.vn/huong-dan-su-dung .

가이드가 플랫폼에 참여하면 어떤 혜택이 있나요?

가이드는 국내외의 많은 잠재 고객에게 접근할 수 있고, 전문적인 프로필, 후기 및 게시글을 통해 개인 브랜드를 구축할 수 있습니다. 또한 가이드 커뮤니티와 경험을 공유하고 교류하며, 일정과 예약을 체계적이고 효율적으로 관리할 수 있고, 안전한 결제와 권리 보호를 받을 수 있습니다.

고객이 서비스를 예약하면 결제 절차는 어떻게 진행되나요?

고객이 서비스를 예약하고 결제하면 플랫폼이 대금을 보관 → 가이드가 플랫폼 수수료 또는 보증금을 결제하면 플랫폼이 보증금을 보관 → 플랫폼이 고객 정보를 가이드에게 전달 → 가이드가 연락하여 서비스를 제공하고 서비스 완료 → 플랫폼이 플랫폼 수수료를 공제한 후 가이드에게 서비스 대금과 해당하는 경우 보증금을 지급합니다. 자세히 보기: https://huongdanviendulich.vn/quy-trinh-thanh-toan .

플랫폼은 가이드와 여행객 간의 민원 해결을 어떻게 지원하나요?

가이드와 여행객 사이에 분쟁이나 민원이 발생하면 플랫폼은 중재자로서 양측의 소통을 지원하고, 채팅 기록, 계약서 및 후기 등의 정보와 증거를 제공하여 양측이 직접 협상하고 분쟁을 해결하도록 돕습니다. 플랫폼은 양측을 대신해 해결하거나 최종 판결을 내리지 않습니다. 절차 보기: https://huongdanviendulich.vn/chinh-sach-giai-quyet-tranh-chap .

가이드는 수락한 예약을 거절하거나 취소할 수 있나요?

네, 가이드는 예약을 거절하거나 취소할 권리가 있습니다. 아직 확정되지 않은 신규 예약의 경우, 일정이 맞지 않거나 업무가 과중하거나 요금이 맞지 않는 경우 또는 개인적인 사유로 거절해도 평가에 영향을 받지 않으며, 플랫폼은 고객에게 알리고 다른 가이드를 추천합니다. 확정된 예약을 가이드의 귀책 사유로 취소하면 보증금이 몰수되거나 신뢰도가 하락하거나 프로필이 일시적으로 잠길 수 있습니다. 불가항력으로 인한 취소의 경우에는 플랫폼의 조정 지원을 받기 위해 증거를 제출해야 합니다. 자세히 보기: https://huongdanviendulich.vn/chinh-sach-hoan-huy .