개인정보 보호 정책

huongdanviendulich.vn 플랫폼은 베트남 법률 규정에 따라 사용자의 개인정보를 보호할 것을 약속합니다. 본 정책은 귀하가 플랫폼에 접속하거나 등록하거나 서비스를 이용할 때 당사가 귀하의 개인정보를 수집, 이용, 공유, 보관 및 보호하는 방법을 명확히 설명합니다.

1. 개인정보 수집 범위

웹사이트는 사용자의 자발적인 동의를 바탕으로 전자상거래 활동에 필요한 개인정보만 수집합니다. 사용자는 언제든지 정보 제공을 중단할 수 있습니다. 수집되는 정보는 다음과 같습니다:

• 가이드: 성명, 전화번호, 이메일, 주민등록증/시민신분증 번호, 가이드 자격증 번호(있는 경우), 업무 경력, 사용 언어, 활동 지역, 은행 계좌 정보.
• 여행사 파트너: 회사명, 세금 코드, 여행업 사업자등록증, 본사 주소, 연락처 정보(이메일, 전화번호), 은행 계좌 정보.
• 관광객 및 협력자: 성명, 전화번호, 이메일, 주소(필요한 경우), 은행 계좌 정보(커미션 인출 또는 결제 시).
• 사용자(채용 지원자 포함): 성명, 전화번호, 이메일, 이력서 정보(경력, 기술, 학력).

가이드의 경우, 2017년 관광법에 따른 신원 및 직업 자격 확인을 위해 필요한 경우에만 주민등록증/시민신분증 번호를 수집하며, 생체인식 칩 정보는 수집하지 않습니다. 여행사 파트너의 경우 법인 자격 확인을 위해 여행업 사업자등록증 정보를 수집합니다.

2. 개인정보 이용 목적

개인정보는 다음의 목적으로 이용됩니다:

• 신원 확인, 계정 생성 및 관리;
• 각 당사자 간 연결 지원(관광객과 가이드/여행사 파트너);
• 서비스 예약, 결제, 거래 관리 및 평가 처리;
• 알림 발송, 고객 지원, 불만 및 분쟁 해결;
• 서비스 품질 분석 및 개선, 사기 방지.

특히 가이드의 시민신분증 정보와 여행사 파트너의 사업자등록증은 신원, 직업 자격 및 파트너 자격을 확인하고 거래의 안전을 보장하며 관광객이 무허가 또는 신뢰할 수 없는 서비스를 이용할 위험을 줄이기 위해 수집됩니다. 당사는 귀하의 동의 없이 제3자 광고 목적으로 해당 정보를 이용하지 않습니다.

3. 정보 보관 방법 및 기간

개인정보는 안전한 서버 시스템에 저장되며, 적절한 암호화 및 보안 조치(SSL/HTTPS)를 사용합니다.

보관 기간:

• 활성 계정: 계정이 존속하는 전체 기간 동안 보관.
• 비활성 계정 또는 삭제된 계정: 최대 12개월 동안 보관(분쟁 발생 시 해결을 위해), 이후 완전히 삭제하되 법률에서 달리 요구하는 경우는 예외로 합니다.
• 거래 정보: 회계 및 전자상거래 관련 법률 규정에 따라 최소 5년간 보관.

4. 개인정보 공유

당사는 상업적 목적으로 개인정보를 판매, 교환 또는 제3자에게 이전하지 않을 것을 약속합니다. 정보는 다음의 경우에만 공유됩니다:

• 거래 완료를 위해 가이드/여행사 파트너와 공유(관광객의 이름, 전화번호 및 필요한 연락처 정보);
• 거래 처리를 위해 결제 파트너, 은행, 전자지갑과 공유;
• 법적 요구에 따라 권한 있는 국가기관과 공유;
• 엄격한 비밀유지 계약에 따라 기술 서비스 제공업체(호스팅, 보안 등)와 공유.

모든 공유는 데이터 최소화 원칙을 준수합니다.

5. 개인정보에 관한 사용자의 권리

사용자는 다음과 같은 권리를 가집니다:

• 자신의 개인정보에 접근, 확인, 수정하거나 삭제를 요청할 권리;
• 데이터 처리에 대한 동의를 철회할 권리(이미 완료된 거래 또는 법적 의무에 영향을 미치는 경우 제외);
• 광고 알림 수신을 거부할 권리;
• 정보가 목적에 맞지 않게 이용된 사실을 발견한 경우 이의를 제기할 권리.

권리를 행사하려면 support@huongdanviendulich.vn 이메일 또는 0335 286 405 핫라인으로 문의해 주십시오. 당사는 영업일 기준 02일 이내에 답변하고 개인정보 보호 관련 법률에서 정한 기한에 따라 요청을 처리합니다.

6. 개인정보 보호 조치

당사는 정보 보호를 위해 첨단 보안 기술(데이터 암호화, 방화벽, 다단계 인증, 이상 징후 모니터링)을 적용합니다. 기술팀은 시스템을 정기적으로 모니터링하고 업그레이드합니다. 플랫폼의 과실로 정보 유출 사고가 발생하는 경우, 당사는 영향을 받은 사용자와 국가기관에 최대한 신속하게 통지하고 즉시 시정 조치를 시행합니다.

7. 사용자의 책임

사용자는 정확하고 진실한 정보를 제공하고 자신의 로그인 정보를 보호할 책임이 있습니다. 사용자가 임의로 정보를 공개하거나 안전하지 않은 기기를 사용하여 발생한 손해에 대해서는 당사가 책임을 지지 않습니다.

8. 법률 준수 약속

본 정책은 2015년 네트워크 정보 보안법, 시행령 제117/2018/NĐ-CP호 및 2025년 개인정보 보호법(또는 이를 대체하는 규정)을 준수합니다. 당사는 새로운 법률에 맞게 정책을 업데이트할 권리를 가집니다. 모든 변경 사항은 적용 최소 7일 전에 웹사이트에 공개적으로 안내됩니다.

중요 안내:

본 정책은 플랫폼 외부에서 귀하가 가이드 또는 여행사 파트너에게 직접 공유하는 정보에는 적용되지 않습니다. 필요한 정보만 공유하고 시스템 외부에서 교환할 때 주의를 기울일 것을 권장합니다.

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