책임의 제한

Huongdanviendulich.vn은 관광 가이드, 여행 파트너, 여행객 및 협력자를 연결하는 중개 플랫폼입니다. 당사는 투어 예약/관광 가이드 고용 지원, 결제 대금 보관 및 관광 분야와 관련된 정보 제공 서비스를 제공합니다. 당사는 웹사이트에 게시된 정보를 당사의 능력 범위 내에서 최대한 통제하고 확인하기 위해 노력할 것을 약속합니다. 그러나 투명성을 보장하기 위해 다음과 같이 책임 제한 정책을 마련합니다.

1. 중개 역할

웹사이트는 관광 가이드, 여행 파트너 및 협력자가 여행객에게 자신의 서비스를 홍보할 수 있는 공간을 제공하는 연결 플랫폼으로 운영됩니다. 당사는 관광 서비스 제공자가 아니며, 투어를 직접 진행하지 않고, 각 제공자가 제공하는 서비스의 품질에 대해 책임을 지지 않습니다. 모든 거래, 합의 또는 계약은 고객과 서비스 제공자(관광 가이드 또는 여행사) 간에 직접 이루어집니다. 당사는 당사의 능력 범위 내에서 분쟁 해결을 지원할 뿐, 양 당사자를 대신하여 해결하거나 최종 판결을 내리지 않습니다.

당사는 관광 가이드, 여행 파트너, 여행객 및 협력자 간의 결제 대금을 보관하는 중개자 역할을 하며, 합의된 내용에 따라 결제가 이루어지도록 보장합니다. 그러나 플랫폼 외부에서 이루어진 결제 또는 당사자 간 합의 위반으로 발생하는 분쟁에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 협력자의 경우 수수료는 관광 가이드 및 여행 파트너의 정책에 따라 지급되며, 당사는 서비스가 완료된 것으로 확인되고 플랫폼 규정에 부합하는 경우에만 지급할 책임을 집니다.

2. 정보에 관한 책임

당사는 당사의 능력 범위 내에서 웹사이트에 게시되는 입력 정보(관광 가이드, 여행 파트너 및 투어 서비스에 관한 정보)를 통제하고 확인하기 위해 노력할 것을 약속합니다. 그러나 huongdanviendulich.vn은 관광 가이드, 여행 파트너 및 협력자가 제공하는 모든 정보의 정확성, 완전성 또는 적법성을 보장하지 않습니다. 당사는 부정확하거나 잘못되었거나 최신 정보가 아닌 정보를 포함하여 웹사이트의 정보를 이용함으로써 발생하는 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 고객은 거래를 진행하기 전에 관광 가이드, 여행 파트너 또는 서비스에 관한 정보를 직접 확인하고 검증할 것을 권장합니다.

3. 책임의 제한

관광 서비스에 대하여: 당사는 관광 가이드 또는 여행 파트너가 제공하는 관광 서비스의 품질, 정확성 또는 안전성에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객은 관광 서비스를 이용하기 전에 스스로 서비스 제공자를 평가하고 직접 협의해야 합니다. 플랫폼은 양 당사자 간의 소통을 지원하고 정보 및 증거(채팅 기록, 계약서, 리뷰)를 제공하여 양 당사자가 직접 협상하고 분쟁을 처리할 수 있도록 중개합니다. 당사는 플랫폼을 통해 연결된 관광 서비스를 이용함으로써 발생하는 어떠한 손해(재산, 건강 또는 재정상의 손해를 포함하되 이에 한정되지 않음)에 대해서도 책임을 지지 않으며, 해당 손해가 당사의 직접적인 과실로 인해 발생한 경우는 예외로 합니다.

결제에 대하여: 당사는 고객의 결제 대금을 보관하고 합의된 내용에 따라 관광 가이드 및 여행 파트너에게 송금합니다. 그러나 당사자들이 부정확한 결제 정보를 제공하거나 계약을 위반한 경우 당사는 책임을 지지 않습니다. 환불(해당하는 경우)은 서비스를 제공하는 관광 가이드 및 여행 파트너의 정책에 따르며, 당사는 관련 당사자로부터 유효한 요청을 받고 플랫폼 규정에 부합하는 경우에만 환불 처리를 지원합니다. 결제 시스템 오류 또는 송금 오류와 같은 기술적 문제가 발생하는 경우 당사는 능력 범위 내에서 이를 해결하기 위해 노력하지만, 이러한 문제로 인해 발생하는 간접적인 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

협력자(CTV)에 대하여: 당사는 거래가 완료된 것으로 확인되고 정해진 조건을 충족하는 경우에만 협력자에게 수수료를 지급합니다. 협력자가 정책을 위반했거나 거래가 실패 또는 미완료되어 수수료를 받지 못하는 경우 당사는 책임을 지지 않습니다. 협력자는 서비스를 홍보하거나 소개하는 과정에서 자신의 행위에 대해 전적으로 책임을 지며, 당사는 협력자의 부적절한 행위로 인해 발생하는 분쟁, 민원 또는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

플랫폼 내 콘텐츠에 대하여: 관광 가이드와 여행 파트너 또는 관광 서비스에 관한 정보는 관련 당사자가 제공합니다. 당사는 이러한 정보의 정확성, 완전성 또는 최신성을 보장하지 않으며, 플랫폼의 정보를 이용함으로써 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 플랫폼에는 제3자의 웹사이트 또는 서비스로 연결되는 링크가 포함될 수 있습니다. 당사는 이러한 웹사이트의 콘텐츠 또는 활동을 통제하지 않으며, 해당 링크에 접속하거나 이를 이용함으로써 발생하는 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

4. 불가항력

당사는 천재지변, 전쟁, 파업, 통제 범위를 벗어난 기술적 장애 또는 새로 제정된 법령을 포함하되 이에 한정되지 않는 불가항력적인 사유로 의무를 이행하지 못한 경우 책임을 면제받습니다. 이러한 경우 당사는 관련 당사자에게 신속히 통지하고 손해를 최소화하기 위해 노력합니다.

5. 사용자의 책임

플랫폼 이용자는 베트남 법률, 플랫폼 규정 및 관련 당사자와의 계약을 준수해야 합니다. 이용자는 플랫폼에 등록하거나 거래하거나 서비스를 이용할 때 정확하고 완전한 정보를 제공할 책임이 있습니다. 당사는 부정확하거나 불완전한 정보로 인해 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 이용자는 자신의 계정 및 거래 정보를 안전하게 보호할 책임이 있으며, 이용자의 과실로 계정이 침해되어 발생하는 손해에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다. 고객은 서비스 예약 전에 HDV 또는 여행사의 약관, 조건 및 정책을 주의 깊게 읽고, 여행자 보험, 투어 취소 조건 및 참여 전에 적용되는 관련 규정을 꼼꼼히 확인해야 하며, 의문이 있는 경우 가이드 및 여행 파트너에게 직접 연락하여 정보를 확인해야 합니다.

6. 법적 권리

당사는 플랫폼에서 이루어지는 거래가 항상 성공적으로 완료되거나 중단 없이 진행되며 이용자의 기대를 완전히 충족할 것임을 보장하지 않습니다. 어떠한 경우에도 당사의 책임(해당하는 경우)은 관련 거래에서 당사가 수령한 서비스 수수료 한도로 제한되며, 법률에 달리 규정된 경우는 예외로 합니다.

중요 안내

이러한 책임 제한은 고의로 손해를 초래하거나 중대한 법률 위반을 한 경우(베트남 법률의 강행 규정에 따름) 플랫폼의 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다.

본 정책에 대해 문의 사항이 있거나 지원이 필요한 경우 지원 이메일 또는 웹사이트의 문의 양식을 통해 연락해 주시기 바랍니다. huongdanviendulich.vn을 이용함으로써 귀하는 본 책임 제한을 읽고 이해했으며 이에 동의했음을 확인합니다.