Тарифы на услуги платформы

1. Общие принципы

• Платформа не взимает никаких сборов с Туристов.
• Регистрация, открытие и обслуживание учетной записи бесплатны для всех категорий: Туристов, Гидов, Туроператоров-партнеров и Партнеров по маркетингу.
• Платформа взимает сервисный сбор только с суммы дохода, фактически полученной продавцом от транзакции. Если заказ отменен со 100% возвратом средств Туристу, комиссия не взимается; при поздней отмене Туристом, когда продавец удерживает часть суммы в соответствии с Политикой отмены и возврата средств, сбор рассчитывается только с удержанной продавцом суммы (см. раздел 4).
• Сервисный сбор платформы является платой за использование посреднических услуг электронной коммерции, а не агентским вознаграждением.

2. Сервисный сбор платформы

Тип транзакции	Размер сбора	Плательщик сбора	Момент списания
Аренда гида	50 000 вьетнамских донгов/транзакция	Гид	Удерживается при выплате средств
Бронирование тура	5% от стоимости тура	Туроператор-партнер или Гид, самостоятельно разместивший тур	Удерживается при выплате средств

Указанные ставки сборов не включают налог на добавленную стоимость (НДС).

Пример: стоимость тура составляет 10 000 000 вьетнамских донгов, тур завершен без претензий, партнерское вознаграждение установлено Туроператором-партнером в размере 10%. Сбор платформы составляет 500 000 вьетнамских донгов (5%), партнерская комиссия — 1 000 000 вьетнамских донгов. Туроператор-партнер фактически получает 8 500 000 вьетнамских донгов.

3. Гарантийный депозит за исполнение услуг

• Сумма депозита составляет 500 000 вьетнамских донгов, применяется к Гидам и вносится при подтверждении заказа для получения подробных контактных данных Туриста.
• Данная сумма не является сбором. Депозит возвращается в полном объеме вместе с выплатой средств после завершения оказания услуги.
• Депозит удерживается только в случае, если Гид отменяет подтвержденный заказ по своей вине. В этом случае вся сумма депозита перечисляется Туристу в качестве компенсации; платформа не удерживает никакой доли.

4. Сборы при отмене заказов

Случай	Сумма, получаемая Туристом	Сумма, получаемая продавцом	Сбор платформы
Продавец отклонил заказ или не ответил в течение 24 часов	Возврат 100%	Нет	Не взимается
Продавец отменил подтвержденный заказ по своей вине	Возврат 100% стоимости заказа; по услуге аренды Гида Турист дополнительно получает полную сумму депозита в 500 000 вьетнамских донгов	Нет; Гид теряет депозит	Не взимается
Турист отменяет заказ в течение 01 часа с момента оплаты	Возврат 100%	Нет	Не взимается
Турист отменяет заказ в иные сроки — Бронирование тура	Возврат согласно Политике отмены и возврата средств	Удержанная часть за вычетом комиссии	5% от суммы, удержанной продавцом
Турист отменяет заказ в иные сроки — Аренда гида	Возврат согласно Политике отмены и возврата средств	Вся удержанная часть; депозит возвращается полностью	Не взимается
Отмена из-за форс-мажора при наличии подтверждающих документов	По результатам урегулирования	По результатам урегулирования	Не взимается

Пример: стоимость тура составляет 10 000 000 вьетнамских донгов, Турист отменяет бронирование за 5 и более дней до даты начала. Туристу возвращается 8 000 000 вьетнамских донгов, продавец удерживает 2 000 000 вьетнамских донгов, сбор платформы составляет 100 000 вьетнамских донгов (5% от 2 000 000 вьетнамских донгов), Туроператор-партнер фактически получает 1 900 000 вьетнамских донгов.

Фиксированный сбор в размере 50 000 вьетнамских донгов за услугу аренды Гида не применяется к отмененным заказам, даже если Туристу возвращена лишь часть средств. Партнерское вознаграждение по отмененным заказам не начисляется.

5. Партнерское вознаграждение (аффилиат)

• Выплачивается продавцом в соответствии со ставкой, установленной им и опубликованной на платформе; удерживается в рамках расчетного периода сверки. Платформа не взимает сборов с Партнеров по маркетингу.
• Подробная информация приведена в Регламенте партнерской программы.

6. Расходы на перевод средств

• Комиссия за банковский перевод при выплате средств продавцу покрывается платформой.

7. Счета-фактуры и налоги

• Платформа выставляет счет-фактуру с НДС на сумму удержанного сервисного сбора платформы.
• Счета-фактуры и первичные документы на туристические услуги выставляются продавцом непосредственно Туристу.
• Для продавцов со статусом индивидуальных предпринимателей и физических лиц: платформа удерживает, декларирует и уплачивает налоги от их имени в соответствии с налоговым законодательством; сумма удержанного налога отражается в акте сверки.
• Продавцы со статусом юридических лиц самостоятельно исполняют свои обязательства по декларированию и уплате налогов.

8. Изменение тарифов

• Любые изменения размеров сборов или порядка их расчета публикуются в открытом доступе на платформе и доводятся непосредственно до сведения продавцов не менее чем за 20 дней до даты их вступления в силу.
• Продавец, не согласный с изменениями, имеет право расторгнуть договор без применения каких-либо санкций.
• К заказам, оформленным до даты вступления в силу новых тарифов, продолжают применяться прежние ставки сборов.

9. Дополнительные услуги

В настоящее время платформа не предоставляет платных дополнительных услуг. В случае их появления платформа опубликует информацию отдельно, и они будут действовать только при условии добровольного подключения продавцом.