Критерии сортировки и отображения результатов поиска

1. Цель

На этой странице опубликованы основные критерии, определяющие порядок отображения гидов и туров в результатах поиска и на страницах каталогов на сайте huongdanviendulich.vn, в соответствии с положениями Постановления № 248/2026/NĐ-CP.

2. Фильтры, выбранные пользователем

Результаты включают только тех гидов и туры, которые соответствуют выбранным пользователем фильтрам:

• местоположение, регион обслуживания;
• дата предоставления услуги и доступность в расписании;
• диапазон цен;
• язык;
• рейтинг.

3. Порядок сортировки по умолчанию

Если пользователь не выбирает собственный способ сортировки, система сортирует результаты по совокупной релевантности на основе следующих критериев:

Критерий	Способ оценки
Релевантность	Степень соответствия ключевых слов и фильтров пользователя опубликованной информации о гиде или туре
Отзывы клиентов	Средний балл оценок и количество отзывов по завершенным заказам
Доля выполненных заказов	Доля заказов, выполненных в соответствии с обязательствами, от общего числа подтвержденных заказов
Время ответа	Среднее время, за которое продавец подтверждает или отклоняет заказ

4. Способы сортировки, выбираемые пользователем

Пользователь может изменить порядок отображения на следующие варианты: по возрастанию цены; по убыванию цены; с наивысшей оценкой; самые новые. В этом случае результаты сортируются строго в соответствии с выбранным критерием.

5. Факторы, не влияющие на рейтинг

• Тип комиссии платформы, оплачиваемой продавцом (фиксированная комиссия или процентная ставка).
• Размер партнерского вознаграждения, установленный продавцом.

6. Реклама и платное размещение

• В настоящее время платформа не продает позиции показа, и платные результаты отображения отсутствуют.
• В случае запуска все платные результаты показа будут четко помечены как «Спонсировано» и отделены от результатов, отсортированных по критериям из раздела 3. Платформа обновит эту страницу и пройдет процедуру внесения изменений и дополнений в регистрацию в соответствии со статьей 28 Постановления № 248/2026/NĐ-CP до внедрения таких мер.

7. Случаи понижения в выдаче или скрытия из показа

• Скрытие из показа: аккаунт находится в статусе «Ожидает дополнения данных»; срок действия карты гида истек; лицензия на осуществление туроператорской деятельности отозвана или приостановлена; продукт не прошел модерацию или был удален.
• Понижение в выдаче: снижение рейтинга надежности из-за отмены подтвержденного заказа, нарушения Правил работы платформы или наличия обоснованных жалоб.

8. Предотвращение манипулирования рейтингом

• Только туристы, завершившие заказ через платформу, имеют право оценивать соответствующую услугу.
• Создание фиктивных заказов, поддельные отзывы и любые действия по манипулированию рейтингом строго запрещены. Платформа исключает поддельные отзывы и заказы из расчета рейтинга и применяет санкции в соответствии с Правилами работы.

9. Изменение критериев

При изменении основных критериев платформа обновляет эту страницу с указанием версии и даты вступления изменений в силу.