Типовой договор об оказании услуг платформы электронной коммерции

СОЦИАЛИСТИЧЕСКАЯ РЕСПУБЛИКА ВЬЕТНАМ
Независимость – Свобода – Счастье

ДОГОВОР ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВОЙ ПЛОЩАДКИ

(Соглашение между Продавцом и Администрацией платформы huongdanviendulich.vn)

Типовой договор, публично размещенный на платформе huongdanviendulich.vn. Договор заключается в электронном виде путем проставления Продавцом отметки о согласии на этапе регистрации учетной записи и вступает в силу с момента одобрения профиля платформой; данные Стороны Б определяются на основании сведений, зарегистрированных и верифицированных на платформе.

№: ......../HĐDVNT-DGROUP

Сегодня, «......» ................ 20... года, в городе Хошимин, мы, нижеподписавшиеся:

СТОРОНА А – АДМИНИСТРАЦИЯ ПЛАТФОРМЫ

ООО «DGROUP TECHNOLOGY»
Код предприятия	0318884022
Адрес местонахождения	152 – 154 Во Ван Киет, квартал Бен Тхань, город Хошимин
Законный представитель	Г-жа Фам Тхи Хоанг Уен — Должность: Директор
Телефон	0335 286 405
Электронная почта	support@huongdanviendulich.vn
Канал поддержки пользователей	support@huongdanviendulich.vn — Горячая линия: 0335 286 405
Используемая платформа	https://huongdanviendulich.vn
Номер подтверждения регистрации в Министерстве промышленности и торговли	.............................
Банковский счет	.............................

СТОРОНА Б – ПРОДАВЕЦ

☐ Юридическое лицо   ☐ Физическое лицо

Наименование организации / Ф.И.О.	.............................
Код предприятия / ИНН / Номер документа, удостоверяющего личность	.............................
Адрес	.............................
Законный представитель	............................. — Должность: ................
Телефон	.............................
Электронная почта	.............................
Банковский счет получателя	Номер счета: .................. — Владелец счета: .................. — Банк: ..................

Лицензии, профессиональные сертификаты для видов предпринимательской деятельности с особыми условиями:

Вид документа	Номер	Дата выдачи	Орган выдачи	Срок действия до
Лицензия на туроператорскую деятельность (внутренний/международный туризм)
Удостоверение гида-экскурсовода
Иные документы

Стороны пришли к соглашению заключить настоящий Договор на следующих условиях:

Статья 1. Термины и определения

1. Платформа — посредническая электронная торговая площадка по адресу https://huongdanviendulich.vn, а также связанные приложения, принадлежащие Стороне А и управляемые ею.
2. Услуги платформы — посреднические услуги в сфере электронной коммерции, предоставляемые Стороной А, включая техническую инфраструктуру, инструменты размещения, поиска, бронирования, заключения электронных договоров, приема платежей по поручению Стороны Б на инкассацию и содействия в урегулировании претензий.
3. Инкассация по поручению — действия Стороны А на основании поручения Стороны Б согласно Статье 7 настоящего Договора по приему денежных средств за услуги от Покупателя и их перечислению Стороне Б за вычетом комиссии за услуги платформы и иных правомерных удержаний. Денежные средства, полученные в рамках инкассации, принадлежат Стороне Б и не являются доходом Стороны А.
4. Специальный счет — расчетный счет Стороны А, открытый в банке и используемый исключительно для приема и хранения инкассированных денежных средств Покупателей, отдельно от операционного счета хозяйственной деятельности Стороны А.
5. Покупатель — физическое или юридическое лицо, заказывающее и использующее услуги, предоставляемые Стороной Б через Платформу.
6. Заказ — сделка по бронированию услуг, оформленная между Покупателем и Стороной Б через автоматизированную информационную систему Платформы.
7. Успешный заказ — заказ, оплаченный Покупателем, по которому Сторона Б оказала услуги, и истек срок предъявления претензий, предусмотренный Статьей 8, без поступления претензий, либо если возникшие претензии были окончательно урегулированы.
8. Регламент работы — публично размещенный Стороной А Регламент работы Платформы, являющийся неотъемлемой частью настоящего Договора.

Статья 2. Предмет и сфера действия Договора

1. Сторона А предоставляет Услуги платформы для того, чтобы Сторона Б могла размещать информацию, предлагать к продаже и заключать с Покупателями договоры на оказание туристических услуг.
2. Сторона А является поставщиком посреднических услуг и не выступает продавцом туристических услуг. Договор оказания туристических услуг заключается непосредственно между Стороной Б и Покупателем. Сторона А не формирует, не реализует и не организует выполнение туристических программ; Сторона А не является агентом, филиалом, представительством или партнером по совместной деятельности Стороны Б.
3. Перечень услуг, которые Сторона Б вправе предлагать к продаже на Платформе, ограничен рамками имеющихся у нее лицензий и профессиональных сертификатов, указанных в разделе со сведениями о Стороне Б.
4. Настоящий Договор распространяется на все заказы, оформленные между Стороной Б и Покупателями через Платформу с момента вступления Договора в силу.

Статья 3. Условия участия и верификация Продавца

1. До активации права на размещение предложений Сторона Б обязана предоставить полные и достоверные сведения: идентификационные данные; свидетельство о регистрации предприятия или действующий документ, удостоверяющий личность; лицензии и профессиональные сертификаты для видов предпринимательской деятельности с особыми условиями; реквизиты банковского счета получателя, открытого на имя непосредственно Стороны Б.
2. Сторона А проверяет законность и действительность документов, сверяет их с данными, опубликованными компетентными государственными органами, и имеет право отказать, если документы не соответствуют требованиям.
3. Сторона Б обязана в течение 05 рабочих дней обновлять информацию в случае изменения идентификационных данных, законного представителя, лицензий, сертификатов или реквизитов счета получателя.
4. В случае истечения срока действия, отзыва или приостановления действия лицензий или сертификатов Стороны Б соответствующие продукты автоматически скрываются на Платформе до тех пор, пока Сторона Б не предоставит действующие документы.
5. Сторона Б подтверждает, что полностью ознакомилась и согласна с Регламентом деятельности, Политикой защиты персональных данных, Перечнем запрещенных услуг и Перечнем запрещенных действий на Платформе.

Статья 4. Права и обязанности Стороны А

4.1. Права Стороны А

1. Рассматривать, приостанавливать или прекращать статус Продавца Стороны Б в соответствии со Статьей 9 настоящего Договора.
2. Проводить предварительную модерацию до публикации, требовать редактирования, скрывать или удалять информацию об услугах, не соответствующую требованиям законодательства, Регламенту деятельности или объему полномочий лицензии Стороны Б.
3. Взимать сервисный сбор платформы в соответствии со Статьей 6; временно удерживать, вычитать и возвращать средства в соответствии со Статьями 7 и 8.
4. Вносить изменения в Регламент деятельности, политики и тарифные сетки с предварительным уведомлением в соответствии с пунктом 4.2.g.
5. Предоставлять информацию и данные о Стороне Б и заказах компетентным государственным органам по законному запросу.

4.2. Обязанности Стороны А

1. Предоставлять и поддерживать стабильную работу Сервиса платформы; публично уведомлять о запланированных перебоях в работе.
2. Публиковать в полном объеме на Платформе информацию в соответствии с Главой II Постановления № 248/2026/NĐ-CP, включая сведения о компании-владельце, регламент деятельности, политику защиты персональных данных, тарифную сетку, политику отмены и возврата средств, механизм разрешения жалоб, а также критерии ранжирования и отображения результатов поиска.
3. Обеспечивать функционирование системы автоматического мониторинга, оповещения и удаления противоправной информации, а также онлайн-системы приема и рассмотрения обращений, запросов и жалоб.
4. Хранить информацию об опубликованных услугах не менее 01 года с момента публикации, а о заключенных электронных договорах — 03 года с момента заключения; предоставлять выписки Стороне Б по обоснованному запросу.
5. Обеспечивать информационную безопасность системы не ниже 3-го уровня в соответствии с законодательством; сохранять конфиденциальность информации Стороны Б и Покупателей, использовать и передавать ее только в заявленных пределах или по законному запросу государственных органов.
6. Своевременно осуществлять прием платежей, удержание и перечисление средств в соответствии со Статьей 7; обеспечивать прозрачность взаиморасчетов и предоставлять Стороне Б акты сверки.
7. Уведомлять Сторону Б не менее чем за 20 дней об изменениях размера комиссий и порядка их расчета и не менее чем за 07 дней об иных изменениях Регламента деятельности, за исключением случаев, когда незамедлительные изменения требуются компетентными государственными органами. Если Сторона Б не согласна с изменениями тарифов, она имеет право расторгнуть Договор в соответствии со Статьей 9 без применения штрафных санкций.
8. Не использовать торговую марку, изображения и контент Стороны Б без ее согласия в целях, отличных от отображения и продвижения услуг Стороны Б на Платформе и в медиаканалах Платформы.

Статья 5. Права и обязанности Стороны Б

5.1. Права Стороны Б

1. Использовать инструменты Платформы для размещения, управления продуктами, заказами и взаимодействия с Покупателями.
2. Получать выплаты в соответствии со Статьей 7 за вычетом сервисного сбора платформы и иных правомерных удержаний.
3. Иметь доступ к актам сверки взаиморасчетов, истории заказов и материалам претензий, относящихся к Стороне Б.
4. Обжаловать решения о модерации, привлечении к ответственности за нарушения или результаты рассмотрения претензий Стороной А в соответствии со Статьей 8.

5.2. Обязанности Стороны Б (обеспечение обязанностей Продавца в соответствии со статьей 21 Закона об электронной коммерции)

1. Предоставлять полную, точную и достоверную информацию о себе и об услугах: наименование услуги, содержание и маршрут/программа, цена и структура цены с учетом налогов и сборов, включенные и не включенные опции, минимальное количество гостей, требования к состоянию здоровья и безопасности, политика отмены, обмена и возврата средств.
2. Размещать предложения услуг исключительно в рамках действующих лицензий и профессиональных сертификатов; не публиковать услуги, входящие в список запрещенных Платформой или запрещенных законодательством.
3. Оказывать услуги в точном и полном соответствии с информацией, опубликованной, указанной, рекламируемой, заявленной и гарантированной на Платформе; обеспечивать безопасность Покупателей в процессе оказания услуг.
4. Подтверждать или отклонять заказы в сроки, установленные Регламентом деятельности; не аннулировать подтвержденные заказы в одностороннем порядке без уважительных причин.
5. Не совершать сделок вне Платформы с целью уклонения от сервисных сборов, обхода механизмов защиты Покупателей или обязанностей по настоящему Договору; не склонять Покупателей к уходу с Платформы по заказам, оформленным на Платформе.
6. Гарантировать наличие законных прав на публикуемые изображения, контент и товарные знаки; нести ответственность по претензиям третьих лиц, связанным с правами интеллектуальной собственности.
7. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных Покупателей, переданных Платформой, использовать их исключительно для выполнения заказа, не передавать третьим лицам при отсутствии законных оснований, удалять или прекращать их обработку по достижении цели.
8. Выставлять счета-фактуры, первичные учетные документы и надлежащим образом исполнять обязанности по декларированию и уплате налогов с полученных доходов; если Сторона Б является индивидуальным предпринимателем или физическим лицом — предоставлять необходимую информацию, чтобы Сторона А могла удержать, задекларировать и уплатить налоги от ее имени в соответствии с налоговым законодательством; если Сторона Б является юридическим лицом — самостоятельно декларировать и уплачивать налоги.
9. Сотрудничать при рассмотрении обращений и жалоб Покупателей и предоставлять объяснения по запросу Стороны А в сроки, установленные Статьей 8.
10. Соблюдать законодательство о туризме, транспорте, защите прав потребителей, рекламе, ценообразовании, защите персональных данных и иные применимые нормы законодательства.

5.3. Запрещенные действия для Стороны Б

Публикация недостоверной информации о ценах, качестве, графике оказания услуг; выдача себя за другую организацию или физическое лицо; использование чужой учетной записи или предоставление своей учетной записи третьим лицам; создание фиктивных заказов, поддельных отзывов, манипулирование рейтингом отображения; незаконный сбор данных Покупателей или Платформы; атаки, сканирование, несанкционированное вмешательство в систему Платформы; иные действия, запрещенные Правилами работы и законодательством.

Статья 6. Сервисный сбор платформы и гарантийный депозит

1. Регистрация, открытие и обслуживание учетной записи Продавца осуществляются бесплатно. Сторона А не взимает никаких сборов с Покупателей.
2. Тарифы на сервисный сбор платформы:

   Тип транзакции	Размер сбора	Плательщик сбора
   Аренда гида	50 000 вьетнамских донгов/транзакция (фиксированный сбор)	Гид
   Бронирование тура	5% от стоимости тура	Туроператор-партнер или Гид, самостоятельно разместивший тур

   (Индивидуальный тариф для Стороны Б, если он отличается от общего тарифа: ................)
3. Гарантийный депозит для обеспечения выполнения услуг (применяется к Гидам): 500 000 вьетнамских донгов, вносится при подтверждении заказа для получения подробных контактных данных Покупателя. Депозит не является сбором; он возвращается в полном объеме при очередной выплате средств после завершения оказания услуг и удерживается только в случае отмены подтвержденного заказа Стороной Б по ее вине в соответствии с пунктом 5 статьи 8.
4. Сервисный сбор платформы является платой за пользование посредническими услугами в сфере электронной коммерции, не является агентским вознаграждением и не наделяет Сторону А статусом продавца туристических услуг.
5. Сбор удерживается непосредственно из суммы, подлежащей выплате Стороне Б в соответствующий расчетный период. Сторона А выставляет счет-фактуру по налогу на добавленную стоимость только на сумму удержанного сбора и не выставляет счета на полную стоимость услуг; счет-фактура на туристические услуги выставляется Стороной Б Покупателю.
6. В случае отмены заказа до начала оказания услуг с полным возвратом средств Покупателю сервисный сбор платформы не взимается. В случае частичного возврата средств за услуги бронирования тура сбор в размере 5% рассчитывается от суммы, удержанной Стороной Б в соответствии с правилами отмены, а не от полной стоимости тура. В отношении услуг аренды гида фиксированный сбор в размере 50 000 вьетнамских донгов не применяется к отмененным заказам, даже если Покупателю был произведен лишь частичный возврат. Партнерское вознаграждение (по реферальной программе) по отмененным заказам не начисляется.
7. В случае если транзакция совершена по ссылке/промокоду Партнера по реферальной программе, партнерское вознаграждение выплачивается Стороной Б в соответствии с условиями, опубликованными на Платформе, и удерживается в том же расчетном периоде.
8. Другие платные дополнительные услуги (при наличии) предоставляются только по заявке Стороны Б и регламентируются отдельно.

Статья 7. Полномочия на прием платежей, удержание средств, сверка расчетов и выплата

7.1. Полномочия на прием платежей

1. Сторона Б уполномочивает Сторону А принимать от своего имени все денежные средства, подлежащие оплате Покупателями за услуги Стороны Б, забронированные через Платформу, и перечислять их Стороне Б в соответствии с настоящей Статьей. Данное полномочие действует в течение всего срока действия Договора и до полного завершения выплат по заказам, оформленным до момента его прекращения.
2. Сторона А вправе привлекать организации, оказывающие посреднические платежные услуги и имеющие лицензию Государственного банка Вьетнама, для приема и перечисления платежей по поручению согласно пункту 1 настоящей Статьи. Это не изменяет объем полномочий и не уменьшает ответственность Стороны А перед Стороной Б за принятые денежные средства.
3. Оплата, совершенная Покупателем в адрес Стороны А, считается надлежащим исполнением обязательств по оплате перед Стороной Б с момента подтверждения успешной транзакции Стороной А.
4. Собранные денежные средства принадлежат Стороне Б и не являются доходом Стороны А. Доходом Стороны А признается исключительно сервисный сбор платформы, предусмотренный Статьей 6. Сторона А учитывает принятые средства в составе кредиторской задолженности перед продавцами и не признает их в качестве своей выручки.
5. Объем полномочий: Полномочия, указанные в пункте 1 настоящей Статьи, ограничиваются исключительно приемом и перечислением оплаты за услуги. Сторона А не вправе от имени Стороны Б заключать, изменять, дополнять, приостанавливать или расторгать договоры оказания туристических услуг с Покупателями; определять цены, содержание, маршруты или условия предоставления услуг вместо Стороны Б; представлять интересы Стороны Б в отношениях с третьими лицами. Договор оказания туристических услуг заключается напрямую между Стороной Б и Покупателем в соответствии со Статьей 2 настоящего Договора; полномочия на прием платежей не порождают отношений агентского договора, коммерческого представительства или комиссии между Сторонами.
6. Сторона А не оказывает посреднические платежные услуги третьим лицам; прием и выплата средств в рамках настоящей Статьи осуществляются исключительно в отношении заказов, оформленных на Платформе, и по поручению самой Стороны Б.

7.2. Место хранения денежных средств

7. Покупатель оплачивает 100% стоимости заказа безналичным банковским переводом на специальный счет Стороны А. В случае внедрения Стороной А функции онлайн-оплаты Сторона А сотрудничает исключительно с организациями, оказывающими посреднические платежные услуги и имеющими лицензию Государственного банка Вьетнама, при этом средства удерживаются на гарантийном счете такой организации; Сторона А уведомляет Сторону Б до внедрения указанной функции.
8. Денежные средства, указанные в пункте 7, временно удерживаются и учитываются отдельно по каждому заказу в системе, обособленно от доходов и операционных активов Стороны А, до момента наступления условий для их выплаты.

7.3. Подтверждение заказа, сверка расчетов и выплата

9. Подтверждение заказа: Сторона Б обязана подтвердить или отклонить заказ в течение 24 часов с момента получения уведомления. При отсутствии ответа по истечении указанного срока система автоматически расценивает это как отказ, аннулирует заказ и производит 100% возврат средств Покупателю немедленно либо в срок не более 24 часов.

Условия выплаты: услуга оказана и Покупатель подтвердил ее выполнение (либо по истечении 24 часов без ответа со стороны Покупателя система автоматически фиксирует выполнение), а также истек срок подачи претензий в 05 рабочих дней при отсутствии претензий, либо претензия была окончательно урегулирована.

Срок выплаты: Сторона А переводит подлежащую выплате сумму — включая возвращаемый депозит — на зарегистрированный банковский счет Стороны Б в течение 02 рабочих дней со дня истечения срока подачи претензий. Фактическое время зачисления может составлять от 03 до 07 рабочих дней в зависимости от способа оплаты.

Поэтапная выплата: В отношении услуг высокой стоимости или с длительным сроком оказания Стороны могут договориться о выплате по графику. Доля и контрольные точки выплат: ..............................................................

Период сверки взаиморасчетов (период направления акта сверки, не являющийся расчетным периодом — выплата по каждому заказу осуществляется в соответствии с пунктом 11 настоящей Статьи): ☒ Еженедельно ☐ Дважды в месяц ☐ Ежемесячно — конкретно: ........................ (при отсутствии отметки по умолчанию применяется еженедельный период согласно Регламенту работы). Сторона А направляет акт сверки в личный кабинет Стороны Б. У Стороны Б есть 03 рабочих дня для ответа; по истечении этого срока акт сверки считается подтвержденным.

Удержания: Сторона А вправе удерживать из суммы, причитающейся к выплате Стороне Б, следующие платежи: сервисный сбор платформы; партнерское вознаграждение (при наличии); сумму возврата Покупателю по результатам рассмотрения претензии; компенсацию убытков, штрафы за нарушения по настоящему Договору; налоги, подлежащие удержанию и перечислению в соответствии с законодательством. В случае если удержанных средств и депозита недостаточно, Сторона Б обязана возместить недостающую часть в течение 07 рабочих дней с момента получения уведомления.

Приостановление выплат: Сторона А имеет право приостановить выплату по заказам, по которым имеются претензии, признаки мошенничества, либо по требованию компетентных государственных органов, с обязательным уведомлением Стороны Б о причинах.

Счета-фактуры: Сторона А выставляет счет-фактуру на сумму налога на добавленную стоимость (НДС) по сервисному сбору платформы; Сторона Б выставляет счета-фактуры и первичные документы Покупателю за оказанные туристические услуги.

Все операции по приему платежей, удержанию, сверке, выплате и возврату средств фиксируются в системном журнале и доступны для просмотра обеим Сторонам.

Статья 8. Рассмотрение обращений, претензий, аннулирование услуг и урегулирование несоответствий обязательствам

1. Срок подачи претензии: Покупатель имеет право направить обращение или претензию в течение 05 рабочих дней с момента фиксации выполнения услуги, приложив номер бронирования, подробное описание и доказательства.
2. Прием обращений: Сторона А принимает обращения онлайн в режиме 24/7 через форму на Платформе, по электронной почте support@huongdanviendulich.vn и по горячей линии 0335 286 405; присваивает номер для отслеживания и подтверждает прием в течение 24 часов.
3. Предоставление пояснений: Сторона Б обязана предоставить пояснения и доказательства в течение 02 рабочих дней с момента получения запроса. При отсутствии ответа в указанный срок Сторона А принимает решение на основании имеющихся материалов.
4. Срок рассмотрения: Сторона А выносит решение в течение 03–07 рабочих дней в зависимости от сложности с момента получения полного комплекта документов; в сложных случаях срок может быть продлен с обязательным уведомлением о причинах и новом сроке.
5. Правила аннулирования: Стороны применяют Правила аннулирования и возврата средств, опубликованные на Платформе. Гиды обязаны соблюдать стандартные правила Платформы без права применения собственных условий. Туроператоры и турагентства вправе устанавливать собственные правила аннулирования для каждой программы тура, но не мягче стандартных правил. В случае если Сторона Б аннулирует подтвержденную услугу по своей вине: Покупателю возвращается 100% стоимости заказа, а также выплачивается вся сумма удержанного депозита в качестве компенсации; Сторона А не взимает сервисный сбор за данный заказ и не удерживает какую-либо часть депозита; Гид теряет всю сумму депозита в размере 500 000 вьетнамских донгов, с него списываются баллы рейтинга доверия, а его аккаунт может быть временно заблокирован; для Туроператоров и турагентств могут быть введены ограничения на публикацию новых туров, снижен рейтинг или заблокирован аккаунт при повторных нарушениях. В случае аннулирования вследствие форс-мажорных обстоятельств, подтвержденных надлежащими документами, Сторона А оказывает гибкое посредничество для урегулирования.
6. Меры по устранению нарушений, если услуга не соответствует содержанию, заявленному, опубликованному, размещенному, прорекламированному, представленному, согласованному или гарантированному на Платформе, применяются в зависимости от степени нарушения: требование к Стороне Б оказать услугу повторно или предоставить равнозначную замену; частичный возврат средств пропорционально не соответствующей обязательствам части услуги; полный возврат средств, если услуга не была оказана или имела существенные отклонения. Возврат осуществляется за счет временно удерживаемых средств и депозита; при их недостаточности производится удержание в соответствии с пунктом 14 Статьи 7.
7. Претензии со стороны Стороны Б: Сторона Б вправе обжаловать результаты рассмотрения в течение 05 рабочих дней; Сторона А повторно рассматривает жалобу и дает ответ в течение 05 рабочих дней.
8. В случае недостижения согласия между Сторонами Сторона А направляет итоговый протокол процесса медиации, предоставляет электронные доказательства из системы, и спор разрешается в соответствии со Статьей 11.

Статья 9. Ответственность за нарушения, приостановление и расторжение

1. Меры воздействия, применяемые к Стороне Б в зависимости от тяжести и частоты нарушений: предупреждение и требование об устранении; удаление или скрытие продукта, нарушающего правила; ограничение прав на публикацию новых продуктов; временная блокировка аккаунта; расторжение Договора и бессрочная блокировка аккаунта.
2. Сторона А удаляет информацию об услугах, нарушающих законодательство, в течение 24 часов с момента получения уведомления от компетентных государственных органов либо при самостоятельном обнаружении, с уведомлением Стороны Б.
3. Предотвращение повторных нарушений: Сторона А ведет учет нарушений с привязкой к идентификационным данным Стороны Б и вправе отказать в регистрации нового аккаунта тому же субъекту или его представителю, чей статус Продавца был аннулирован за грубые нарушения.
4. Расторжение Договора: Договор прекращает действие по истечении срока без пролонгации; по соглашению Сторон; при одностороннем расторжении одной из Сторон с предварительным уведомлением за 30 дней; при отзыве или истечении срока действия лицензий и сертификатов Стороны Б без их продления; при грубом нарушении Стороной Б обязательств, предусмотренных Статьей 5; либо по решению компетентных государственных органов.
5. Последствия расторжения: Сторона Б обязана продолжить надлежащее выполнение всех заказов, подтвержденных до момента расторжения. Сторона А завершает сверку взаиморасчетов и выплату оставшихся средств за вычетом обязательств Стороны Б. Обязательства по соблюдению конфиденциальности, защите персональных данных, налоговые обязательства и ответственность перед Покупателем продолжают действовать после расторжения Договора.

Статья 10. Конфиденциальность, персональные данные и интеллектуальная собственность

1. Каждая из Сторон обеспечивает конфиденциальность информации, полученной от другой Стороны в процессе исполнения Договора, за исключением сведений, подлежащих раскрытию в соответствии с законодательством либо по законному требованию компетентного государственного органа.
2. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с законодательством о защите персональных данных и Политикой защиты персональных данных, опубликованной на Платформе. Сторона Б вправе обрабатывать персональные данные Покупателя исключительно в объеме, необходимом для выполнения заказа.
3. В случае утечки данных выявившая ее Сторона обязана уведомить другую Сторону в течение 24 часов и сотрудничать для устранения последствий, а также уведомить компетентные органы в установленном порядке.
4. Сторона Б предоставляет Стороне А неисключительное безвозмездное право на использование коммерческого наименования, товарных знаков, изображений и контента, размещенных Стороной Б, исключительно в целях отображения и продвижения услуг Стороны Б на Платформе и в коммуникационных каналах Платформы в течение срока действия Договора.

Статья 11. Форс-мажор и разрешение споров

1. Стороны освобождаются от ответственности при возникновении обстоятельств непреодолимой силы в соответствии с Гражданским кодексом; Сторона, столкнувшаяся с форс-мажорными обстоятельствами, обязана уведомить другую Сторону в течение 03 дней и предпринять все разумные меры для минимизации ущерба.
2. Настоящий Договор регулируется законодательством Вьетнама.
3. Возникающие споры разрешаются в приоритетном порядке путем переговоров и медиации через механизмы Платформы. Если спор не будет урегулирован в течение 30 дней, любая из Сторон имеет право обратиться с иском в компетентный Народный суд Вьетнама.

Статья 12. Срок действия и общие положения

1. Договор вступает в силу с даты подписания (в случае заключения в электронной форме: с момента одобрения Стороной А регистрационной заявки Стороны Б на Платформе после подтверждения Стороной Б принятия Договора), действует в течение 12 месяцев и автоматически продлевается на последующие 12-месячные периоды, если ни одна из Сторон не направит уведомление о расторжении за 30 дней.
2. Заключение в электронной форме: Настоящий Договор может быть заключен в электронной форме на Платформе. Проставление Стороной Б отметки о согласии на этапе регистрации аккаунта является акцептом заключения Договора в соответствии с Гражданским кодексом и Законом об электронных сделках и имеет юридическую силу договора, составленного в письменной форме. Если Сторона Б является организацией, лицо, совершающее данное действие, подтверждает, что является законным представителем или надлежащим образом уполномоченным лицом Стороны Б. Система фиксирует время, IP-адрес, устройство, аккаунт и версию принятого документа, направляет заполненный экземпляр Договора на зарегистрированную электронную почту Стороны Б при приеме заявки и при ее одобрении, а также хранит данные не менее 03 лет.
3. Регламент деятельности, Политика защиты персональных данных, Тарифы и приложения являются неотъемлемой частью Договора. В случае противоречий преимущественную силу имеют документы в следующем порядке: нормы законодательства — Регламент деятельности — Договор — приложения. Если условия Договора или приложений являются более благоприятными для Стороны Б или Покупателя по сравнению с Регламентом деятельности, применяются более благоприятные условия.
4. Все изменения и дополнения должны оформляться в письменном виде либо осуществляться в соответствии с механизмом уведомления, указанным в пункте «g» части 4.2 статьи 4.
5. Договор составлен в 02 экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по 01 экземпляру для каждой из Сторон; при заключении в электронной форме экземпляр, хранящийся в системе Стороны А, является оригиналом и доступен для скачивания Стороной Б в любое время.

ПРЕДСТАВИТЕЛЬ СТОРОНЫ А (Подпись, ФИО, должность, печать/электронная подпись) .............................

ПРЕДСТАВИТЕЛЬ СТОРОНЫ Б (Подпись, ФИО, должность, печать/электронная подпись) .............................