Gebührenordnung der Plattform

1. Allgemeine Grundsätze

• Die Plattform erhebt keinerlei Gebühren von Reisenden.
• Die Registrierung, Eröffnung und Führung eines Kontos sind für alle Nutzer kostenlos: Reisende, Reiseleiter, Reiseveranstalter-Partner und Affiliate-Partner.
• Die Plattform erhebt Servicegebühren nur auf den Umsatz, den der Verkäufer tatsächlich aus der Transaktion erhält. Bei stornierten Buchungen mit 100%iger Rückerstattung an den Reisenden fallen keine Gebühren an; storniert der Reisende verspätet und der Verkäufer behält gemäß den Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien einen Teilbetrag ein, wird die Gebühr nur auf den vom Verkäufer einbehaltenen Betrag berechnet (siehe Abschnitt 4).
• Die Plattform-Servicegebühr ist eine Gebühr für die Nutzung von E-Commerce-Vermittlungsdiensten und keine Vermittlungsprovision.

2. Plattform-Servicegebühren

Transaktionsart	Gebührenhöhe	Kostenträger	Zeitpunkt der Erhebung
Buchung eines Reiseleiters	50.000 VND/Transaktion	Reiseleiter	Abzug bei Auszahlung
Tourbuchung	5% des Tourwerts	Reiseveranstalter-Partner oder Reiseleiter, die eigene Touren anbieten	Abzug bei Auszahlung

Die oben genannten Gebühren verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer.

Beispiel: Eine Tour kostet 10.000.000 VND, wird ohne Beschwerden abgeschlossen und hat eine vom Reiseveranstalter-Partner festgelegte Affiliate-Provision von 10 %. Die Plattformgebühr beträgt 500.000 VND (5 %), die Affiliate-Provision 1.000.000 VND. Der Reiseveranstalter-Partner erhält tatsächlich 8.500.000 VND.

3. Sicherheitskaution für die Leistungserbringung

• Kaution in Höhe von 500.000 VND, gilt für Reiseleiter, zu zahlen bei Auftragsbestätigung, um die detaillierten Kontaktdaten des Reisenden zu erhalten.
• Dies ist keine Gebühr. Die Kaution wird nach Abschluss der Dienstleistung zusammen mit der Auszahlung vollständig zurückerstattet.
• Die Kaution verfällt nur, wenn der Reiseleiter eine bereits bestätigte Buchung aus eigenem Verschulden storniert. In diesem Fall wird die gesamte Kaution als Entschädigung an den Reisenden weitergeleitet; die Plattform behält davon keinen Anteil ein.

4. Gebühren für stornierte Buchungen

Fall	Reisender erhält	Verkäufer erhält	Plattformgebühr
Verkäufer lehnt ab oder antwortet nicht innerhalb von 24 Stunden	100 % Rückerstattung	Keine	Keine Erhebung
Verkäufer storniert bestätigte Buchung aus eigenem Verschulden	100 % Rückerstattung des Buchungswerts; bei Reiseleiter-Buchungen zusätzlich die gesamte Kaution von 500.000 VND	Keine; Reiseleiter verliert die Kaution	Keine Erhebung
Reisender storniert innerhalb von 1 Stunde nach Zahlung	100 % Rückerstattung	Keine	Keine Erhebung
Reisender storniert zu sonstigen Zeitpunkten — Tourbuchung	Rückerstattung gemäß Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien	Einbehaltener Betrag nach Gebührenabzug	5 % berechnet auf den vom Verkäufer einbehaltenen Betrag
Reisender storniert zu sonstigen Zeitpunkten — Buchung eines Reiseleiters	Rückerstattung gemäß Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien	Gesamter einbehaltener Betrag; vollständige Kautionsrückzahlung	Keine Erhebung
Stornierung aufgrund höherer Gewalt mit gültigem Nachweis	Gemäß Schlichtungsergebnis	Gemäß Schlichtungsergebnis	Keine Erhebung

Beispiel: Bei einer Tour für 10.000.000 VND storniert der Reisende 5 Tage oder mehr vor dem Abreisedatum. Der Reisende erhält 8.000.000 VND zurück, der Verkäufer behält 2.000.000 VND ein, die Plattformgebühr beträgt 100.000 VND (5 % von 2.000.000 VND), und der Reiseveranstalter-Partner erhält tatsächlich 1.900.000 VND.

Die feste Gebühr von 50.000 VND für die Buchung eines Reiseleiters gilt nicht für stornierte Buchungen, selbst wenn der Reisende nur eine Teilrückerstattung erhält. Für stornierte Buchungen fallen keine Affiliate-Provisionen an.

5. Affiliate-Provision

• Wird vom Verkäufer gemäß dem von ihm festgelegten und auf der Plattform veröffentlichten Satz gezahlt; Abzug erfolgt im selben Abrechnungszeitraum. Die Plattform erhebt keine Gebühren von Affiliate-Partnern.
• Details finden Sie in den Affiliate-Richtlinien.

6. Überweisungsgebühren

• Überweisungsgebühren bei der Auszahlung an den Verkäufer: werden von der Plattform übernommen.

7. Rechnungen und Steuern

• Die Plattform stellt Mehrwertsteuerrechnungen für die vereinnahmten Plattform-Servicegebühren aus.
• Rechnungen und Belege für Reisedienstleistungen werden vom Verkäufer an den Reisenden ausgestellt.
• Für Verkäufer, die Gewerbehaushalte oder Einzelpersonen sind: Die Plattform behält die Steuern ein, erklärt und entrichtet sie im Namen des Verkäufers gemäß den steuerrechtlichen Vorschriften; der einbehaltene Steuerbetrag wird auf der Abrechnungsaufstellung ausgewiesen.
• Verkäufer, die juristische Personen sind, erfüllen ihre Steuererklärungs- und Zahlungspflichten selbstständig.

8. Änderungen der Gebührenordnung

• Jegliche Änderungen der Gebührensätze oder Berechnungsmethoden werden mindestens 20 Tage vor ihrem Inkrafttreten öffentlich auf der Plattform bekannt gegeben und den Verkäufern direkt mitgeteilt.
• Verkäufer, die mit den Änderungen nicht einverstanden sind, haben das Recht, den Vertrag ohne Sanktionen zu kündigen.
• Für Buchungen, die vor dem Datum des Inkrafttretens der neuen Gebühren getätigt wurden, gelten weiterhin die bisherigen Gebühren.

9. Zusatzdienste

Derzeit bietet die Plattform keine kostenpflichtigen Zusatzdienste an. Sollten solche eingeführt werden, wird die Plattform diese separat ankündigen, und sie gelten nur, wenn sich der Verkäufer für deren Nutzung anmeldet.