よくある質問

Có, đây là tính năng chính của nền tảng. Bạn có thể thuê HDV riêng để xây dựng tour cá nhân hóa, không bắt buộc theo đoàn hoặc tour có sẵn.

Du khách có thể xem đánh giá sao và bình luận thực tế từ du khách trước trong phần đánh giá của HDV; xem chứng chỉ hành nghề, kinh nghiệm, ảnh hoặc video minh chứng; xem profile chi tiết và lịch sử hoạt động.

Liên hệ trực tiếp HDV theo số điện thoại đã cung cấp sau booking hoặc gọi hotline hỗ trợ của nền tảng: 0335 286 405.

Không. Tìm kiếm, xem thông tin và so sánh lựa chọn HDV hoặc tour là hoàn toàn miễn phí cho du khách. Du khách không mất bất kỳ phí nền tảng nào, chỉ trả đúng giá thuê HDV hoặc giá tour.

Có, nền tảng hỗ trợ du khách quốc tế để đảm bảo trải nghiệm dễ dàng và cá nhân hóa. Giao diện được dịch sang tiếng Anh và các ngôn ngữ phổ biến như tiếng Trung, Hàn, Nhật và Pháp. Du khách có thể chuyển đổi ngôn ngữ ở đầu trang để duyệt thông tin HDV, tour và chính sách. Danh sách có hướng dẫn viên đa ngôn ngữ, kể cả HDV đặt tại nước ngoài để hỗ trợ du lịch outbound. Nền tảng còn cung cấp tour đến các quốc gia khác và hỗ trợ thanh toán quốc tế Visa hoặc Mastercard.

Nền tảng kiểm duyệt thông tin HDV về chứng chỉ, kinh nghiệm và đánh giá thực tế; cung cấp hệ thống đánh giá sao minh bạch và phản hồi từ du khách trước; làm trung gian hòa giải tranh chấp nhưng không đưa ra phán quyết; bảo mật thông tin cá nhân theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2023. Du khách nên kiểm tra profile, thỏa thuận rõ trước khi đặt và liên hệ hỗ trợ nếu có vấn đề. Nền tảng không chịu trách nhiệm trực tiếp cho sự cố xảy ra trong tour do HDV hoặc đối tác chịu trách nhiệm pháp lý.

Có. Rất nhiều HDV chuyên dẫn tour một người, với kinh nghiệm an toàn và linh hoạt lịch trình.

Có. Nếu bạn đăng ký tài khoản, nền tảng sẽ gửi thông báo khuyến mãi, tour mới hoặc ưu đãi từ công ty lữ hành và HDV qua email hoặc thông báo trên web.

Có. Bộ lọc giá giúp bạn chọn tour hoặc HDV theo mức giá mong muốn từ thấp, trung bình đến cao cấp, kèm thông tin rõ ràng về những gì bao gồm trong giá.

Không. Nền tảng không cung cấp bảo hiểm du lịch trực tiếp. Tuy nhiên, một số đối tác lữ hành hoặc HDV có thể cung cấp gói bảo hiểm.