責任の制限

Huongdanviendulich.vnは、観光ガイド、旅行事業者パートナー、旅行者および協力者をつなぐ仲介プラットフォームです。当社は、ツアーの予約／観光ガイドのレンタル支援、支払い代金の預かり、および観光分野に関する情報の提供を行っています。当社は、ウェブサイトに掲載される情報を管理・確認するため、可能な限り最大限の努力をすることをお約束します。ただし、透明性を確保するため、当社は以下のとおり責任限定に関する方針を定めます。

1. 仲介者としての役割

本ウェブサイトは、観光ガイド、旅行事業者パートナーおよび協力者が旅行者に向けてサービスを宣伝するための場を提供する、接続プラットフォームとして運営されています。当社は旅行サービス提供者ではなく、ツアーを直接実施するものでもありません。また、各当事者が提供するサービスの品質について責任を負いません。すべての取引、合意または契約は、顧客とサービス提供者（観光ガイドまたは旅行会社）との間で直接行われます。当社は、自らの能力の範囲内で紛争解決を支援するにとどまり、当事者に代わって紛争を解決したり、最終的な判断を下したりするものではありません。

当社は、観光ガイド、旅行事業者パートナー、旅行者および協力者の間で支払い代金を預かる仲介者として機能し、合意に基づく支払いを確保します。ただし、プラットフォーム外での支払いに起因する紛争、または当事者間の合意違反については責任を負いません。協力者については、コミッションは観光ガイドおよび旅行事業者パートナーの方針に従って支払われます。当社は、サービスの完了が確認され、かつプラットフォームの規定に適合する場合に限り、支払いについて責任を負います。

2. 情報に関する責任

当社は、自らの能力の範囲内で、ウェブサイトに掲載される入力情報（観光ガイド、旅行事業者パートナーおよびツアーサービスに関する情報）を管理・確認するよう努めることをお約束します。ただし、huongdanviendulich.vnは、観光ガイド、旅行事業者パートナーおよび協力者が提供するすべての情報について、その正確性、完全性または適法性を保証しません。当社は、誤解を招く情報、不正確な情報または更新されていない情報を含め、ウェブサイト上の情報の利用に起因して発生するいかなる損害についても責任を負いません。顧客には、取引を行う前に、観光ガイド、旅行事業者パートナーまたはサービスに関する情報を自ら確認・検証することを推奨します。

3. 責任の限定

旅行サービスについて：当社は、観光ガイドまたは旅行事業者パートナーが提供する旅行サービスの品質、正確性または安全性について責任を負いません。顧客は、サービスを利用する前に、自ら旅行サービス提供者を審査し、直接協議する必要があります。本プラットフォームは、両当事者の連絡を支援し、情報および証拠（チャット履歴、契約書、評価）を提供する仲介者として、両当事者が自ら交渉し、紛争を処理できるよう支援します。当社は、プラットフォームを通じて接続された旅行サービスの利用に起因して発生するいかなる損害（財産、健康または金銭上の損害を含みますが、これらに限定されません）についても、当該損害が当社の過失に直接起因する場合を除き、責任を負いません。

支払いについて：当社は顧客の支払い代金を預かり、合意に従って観光ガイドおよび旅行事業者パートナーに送金します。ただし、当事者が不正確な支払い情報を提供した場合、または契約に違反した場合、当社は責任を負いません。返金（該当する場合）は、サービスを提供する観光ガイドおよび旅行事業者パートナーの方針に従います。当社は、関係当事者から有効な請求を受け、かつプラットフォームの規定に適合する場合に限り、返金手続の実施を支援します。支払いシステムの障害や送金エラーなどの技術的問題が発生した場合、当社は可能な範囲で復旧に努めますが、これらの障害から生じる間接的な損害については責任を負いません。

協力者（CTV）について：当社は、取引が完了したことが確認され、所定の条件を満たした場合に限り、協力者（CTV）にコミッションを支払います。協力者（CTV）が方針に違反した場合、または取引が不成立もしくは未完了である場合、当社は協力者（CTV）がコミッションを受け取れないことについて責任を負いません。協力者（CTV）は、サービスの宣伝または紹介の過程における自らの行為について全面的に責任を負います。当社は、協力者（CTV）の不適切な行為に起因する紛争、苦情または損害について責任を負いません。

プラットフォーム上のコンテンツについて：観光ガイド、旅行事業者パートナーまたは旅行サービスに関する情報は、関係当事者から提供されています。当社は、これらの情報の正確性、完全性または最新性を保証せず、プラットフォーム上の情報の利用に起因する損害について責任を負いません。本プラットフォームには、第三者のウェブサイトまたはサービスへのリンクが含まれる場合があります。当社は、これらのウェブサイトの内容または運営を管理しておらず、当該リンクへのアクセスまたは利用に起因するいかなる損害についても責任を負いません。

4. 不可抗力

当社は、天災、戦争、ストライキ、管理の及ばない技術的障害、または新たに制定された法令などを含みますが、これらに限定されない不可抗力事由により義務を履行できない場合、その責任を免除されます。この場合、当社は関係当事者に速やかに通知し、損害の最小化に努めます。

5. ユーザーの責任

プラットフォームの利用者は、ベトナムの法律、プラットフォームの規定、および関係当事者との合意を遵守しなければなりません。利用者は、プラットフォーム上で登録、取引、またはサービスを利用する際、正確かつ完全な情報を提供する責任を負います。当社は、虚偽または不完全な情報に起因して生じた損害について責任を負いません。利用者は、自身のアカウント情報および取引情報を適切に管理する責任を負い、利用者の過失によりアカウントが侵害されたことに起因する損害について、当社は責任を負いません。お客様は、サービスを予約する前に、ガイドまたは旅行会社の利用規約、条件およびポリシーをよくお読みください。また、参加前に旅行保険、ツアーのキャンセル条件および関連規定を十分に確認し、不明な点がある場合は、ガイドおよび旅行事業パートナーに直接連絡して情報を確認してください。

6. 法的責任

当社は、プラットフォーム上の取引が常に成功し、中断されることなく、または利用者の期待を完全に満たすことを保証しません。いかなる場合においても、当社の責任（存在する場合）は、法律に別段の定めがある場合を除き、当該取引に関して当社が受領したサービス手数料の額を上限とします。

重要な注意事項

これらの責任制限は、故意に損害を与えた場合、または重大な法律違反があった場合におけるプラットフォームの責任を、ベトナム法の強行規定に従って排除または制限するものではありません。

本ポリシーについてご質問がある場合、またはサポートが必要な場合は、サポート用メールアドレスまたはウェブサイトのお問い合わせフォームからご連絡ください。huongdanviendulich.vnを利用することにより、お客様は本責任制限を読み、理解し、同意したことを確認するものとします。