利用規約

プラットフォーム huongdanviendulich.vn（以下「プラットフォーム」または「当社」といいます）は、旅行者とツアーガイド（HDV）、旅行業パートナーおよび協力者（CTV）をつなぐ、仲介型の電子商取引サービスを提供するウェブサイトです。本プラットフォームにアクセスし、アカウントを登録し、またはいずれかのサービスを利用することにより、ユーザーは本利用規約に拘束されることに同意するものとします。

1. はじめにおよび規約への同意

プラットフォーム huongdanviendulich.vnは、旅行者とツアーガイド、旅行業パートナーおよび協力者（該当する場合）をつなぐ、仲介型の電子商取引ウェブサイトです。アクセス、アカウント登録、またはいずれかのサービスの利用により、ユーザーは本利用規約およびポリシーセンターに掲載されているその他のポリシーに拘束されることに同意するものとします。当社は接続を仲介する役割のみを担い、旅行サービスを直接提供するものではありません。同意は、ウェブサイトの利用行為を通じて確認されます。本規約は、2025年電子商取引法、政令第52/2013/NĐ-CP号（改正後）および関連するベトナム法令に準拠します。

2. 参加対象者および参加条件

ユーザーは18歳以上であり、ベトナム法に基づく完全な民事行為能力を有していなければなりません。対象者には、旅行者（サービスを予約する者）、ツアーガイド（業務許可証を有する者）、旅行業パートナー（旅行業営業許可証を有する者）および協力者（プログラムに参加する場合）が含まれます。登録時には、正確かつ完全な情報（氏名、電話番号、メールアドレス、該当する場合は許可証）を提供しなければなりません。情報が不正確である場合、または法令に違反した場合、プラットフォームはアカウントを拒否または停止する権利を有します。

3. ユーザーの一般的な権利および義務

ユーザーは、サービスへのアクセス、検索、予約、情報の掲載（ツアーガイドまたはパートナーである場合）および公正な評価を行う権利を有します。同時に、正確な情報を提供し、ベトナム法を遵守し、違法行為、詐欺またはスパムを目的としてプラットフォームを利用してはなりません。ユーザーは、掲載する内容、プラットフォーム上での行為、期限内の支払いおよび相手方との契約上の義務の履行について、個人的に責任を負うものとします。

4. プラットフォームの権利および義務

当社は、プライバシーポリシーに従ってデータを収集し、違反コンテンツを監視および削除し、必要に応じてアカウントを停止し、保守または法令上の要請に応じてサービスを変更または一時停止する権利を有します。当社は、安全で透明性のある接続環境を提供し、所有者情報を公開し、苦情解決を仲介して支援し、当事者間の取引内容に直接介入しないことを約束します。

5. アカウントおよびセキュリティ

パスワードやOTPを含むアカウントのセキュリティについては、ユーザーが責任を負います。アカウントが不正アクセスを受けた場合は、直ちに当社へ通知してください。プラットフォームは、違反の疑いがある場合、または国家機関の要請に応じて、アカウントを停止する権利を有します。当社の同意なくアカウントを譲渡することはできません。

6. 規約の変更

当社は、いつでも利用規約を変更する権利を有します。すべての変更は、発効日の少なくとも7日前までにメールで通知するか、ウェブサイトに掲載されます（法令により義務付けられる場合を除きます）。変更後もプラットフォームの利用を継続した場合、新しいバージョンに同意したものとみなされます。

7. 利用の終了

ユーザーは、アカウントを削除するか、利用を停止することにより利用を終了できます。当社は、重大な違反（詐欺、禁止コンテンツ、法令違反）があった場合、直ちにアカウントを終了する権利を有します。終了後も、支払いまたは賠償などの残存する義務は引き続き有効です。

重要事項

本規約は、旅行者とツアーガイド／旅行業パートナーとの間の個別契約に代わるものではありません。プラットフォームは仲介者にすぎず、実際のサービスの品質について責任を負いません（詳しくは[責任制限ポリシー](#giới-hạn-trách-nhiệm)をご覧ください）。

ご質問がある場合は、サポート用メールアドレスまたはウェブサイトに公開されている電話番号からお問い合わせください。huongdanviendulich.vnを利用することにより、ユーザーは本利用規約全体を読み、理解し、同意したことを確認するものとします。