表示優先順位ポリシー
最終更新日: 2026/11/03
優先表示ポリシー
（2026年10月30日付 DGROUP Technology責任有限公司 取締役決定第02/2026/QĐ-DGT号に付随して発行 – バージョン1.0 – 2026年10月30日より発効）
第1条 適用範囲および根拠
- 本ポリシーは、電子商取引プラットフォームhuongdanviendulich.vn（以下「当プラットフォーム」といいます）が、ツアーガイド、旅行パートナー（旅行会社）、ツアー、車両の検索結果を絞り込み、並べ替え、表示する方法、非表示または一時的に非公開とする場合、ならびに当プラットフォームが優先表示サービスや広告を展開する際に適用される原則を公開するものです。
- 本ポリシーは、従来の「検索結果の並び替え・表示基準」ページを統合し、これに代わるものです。
- 本ポリシーは、当プラットフォームの運営者であるDGROUP Technology責任有限公司（以下「当社」といいます）、出品者、購入者、および当プラットフォームのすべての利用者に適用されます。
- 根拠：2025年電子商取引法、政令第248/2026/NĐ-CP号第11条、2023年消費者権利保護法、当プラットフォーム利用規約。
第2条 用語の定義
- 出品者：当プラットフォームによって認証および承認されたツアーガイド、旅行パートナー、または運送事業者。
- 観光客（購入者）：当プラットフォーム上で出品者のサービスを検索、予約、利用する個人または法人。
- 商品：出品者が登録し、当プラットフォームによる審査を通過したサービス情報（ガイドサービス、ツアー、車両）。
- 優先表示：当社への有料またはその他の利益供与に基づき、出品者または商品を第5条の基準に基づく表示順位よりも目立つ位置に配置すること。
第3条 基本原則
- 検索結果は、すべての出品者に等しく適用される同一の公開基準に基づき、自動的かつ客観的に並べ替えられます。
- 現在、当プラットフォームでは優先表示枠の販売、広告の販売、有料会員プランの提供は行っておりません。いかなる出品者も、上位に表示されるために当社へ金銭の支払いやその他の利益供与を行うことはできません。
- 認証済みの出品者および審査済みの商品のみが検索結果に表示されます。
第4条 検索フィルター
利用者は、検索バーおよび各カテゴリーのフィルターを使用して、検索結果をご自身で絞り込むことができます。
| カテゴリー | フィルター・検索項目 |
| トップページ | 目的地、ツアー種別、言語、所要時間、出発日 |
| ツアーガイド – 空きガイド | エリア、日程（空き状況）、料金、言語、評価 |
| 旅行会社（旅行パートナー） | 所在地、カテゴリー、評価 |
| ツアー – 予約可能ツアー | 出発地、日程、所要時間、料金、評価 |
| レンタカー – 利用可能車両 | レンタカー（運転手なし）、運転手付き車両、運転手のみ手配。エリア、受取日・返却日、車種 |
| レンタカー – 空港送迎 | 空港、ルート、着陸時間、便名、乗車人数、荷物数 |
フィルターは利用者が選択した条件を満たさない結果を除外するのみであり、残りの検索結果の順位は第5条または第6条に従います。
第5条 デフォルトの表示順位
利用者が別の並び替え方法を選択しない場合、検索結果は以下の基準に基づいて自動的に並べ替えられます。
| 基準 | 内容 |
| 関連度 | 利用者が検索したキーワード、エリア、日程との一致度 |
| 評価点 | 取引を完了した購入者が出品者に付与した評価点 |
| 取引完了率 | 出品者が承諾した注文総数のうち、完了した注文の割合 |
| 応答時間 | 出品者が注文の承諾・辞退を行ったり、購入者に返信したりする迅速さの度合い |
| 認証済み登録情報の充実度 | 身元情報、営業許可証、ガイド資格証、車両書類などが当プラットフォームにより認証されており、サービス情報が十分に記載されている度合い |
上記の基準以外に、当プラットフォームがデフォルトの表示順位を決定するために使用する基準はありません。
第6条 利用者による並び替え
並び替えツールのあるカテゴリーでは、利用者は画面上に表示される以下の選択肢に基づき、デフォルトの順序に代えて結果を並び替えることができます。
- 料金の安い順
- 料金の高い順
- 評価の高い順
- 新着順（商品の掲載が承認された日時基準）
並び替えに使用される料金は、出品者が商品ページで公表している料金です。並び替えの選択は表示順序を変更するのみであり、第8条に定める非表示の事由には影響しません。
第7条 表示順位に影響を与えない要素
以下の要素は、順位の引き上げまたは引き下げには使用されません。
- 出品者が支払う当プラットフォームのサービス手数料の種類および金額
- 出品者がアフィリエイター向けに設定した成果報酬率
- 公表されている料金表以外の、いかなる支払いまたは利益供与
第8条 非表示および一時非公開となる場合
- 以下の条件に該当する場合、商品および出品者は検索結果に表示されません。
- 出品者のアカウントが「審査待ち」状態、または承認前の書類追加提出を求められている状態である場合。
- 商品が未審査、却下、または削除された状態である場合。
- ツアーガイド資格証、車両検査証、保険、営業標識の有効期限が切れており、更新されていない場合（システムは有効期限の30日前に警告を発し、期限切れ時に商品を自動的に非表示にします）。
- 旅行業登録または運送事業許可が取り消しまたは停止された場合。
- 自動審査システムによってフラグが立てられ、審査担当者の確認待ちとして一時的に非公開にされたコンテンツである場合。
- 出品者が利用規約に基づき、商品の非表示、削除、一時停止、またはアカウント停止の措置を受けている場合。
第9条 評価および順位操作の防止
- 完了した注文を持つ購入者のみが販売者を評価できます。評価内容はキーワードリストに基づき自動審査され、違反する評価は非表示または削除されます。
- 架空の注文、偽の評価、アカウントの共有、その他表示順位を操作するあらゆる行為を固く禁じます。
- 違反した販売者は利用規約に基づき対処されます：警告・改善要請 → 商品の非表示・削除 → 新規出品の制限 → 信用ポイントの減点 → 一時停止 → アカウントの永久凍結、管轄当局への報告。不正な評価や注文は第5条の基準には算入されません。
- 架空の予約や虚偽の評価を行った購入者は、警告、サービス予約や評価機能の制限、一時停止またはアカウントの凍結措置を受けます。
- 順位操作の兆候を発見した利用者は、お問い合わせ窓口または「My Complaint（私の申し立て）」フォームを通じて報告することができます。
第10条 優先表示および広告の実施
有料の優先表示サービスまたは広告を実施する場合、当社は以下を遵守することを約束します：
- サービスの運用開始前に、政令第248/2026/NĐ-CP号第28条に基づく登録の変更・補足手続きを行うこと。
- 本ポリシーを更新し、政令第248/2026/NĐ-CP号第11条に基づき、優先表示サービスの原則、基準、料金体系を事前に公表すること。
- プラットフォーム上で公表し、適用日の少なくとも20日前までに販売者へ直接通知すること。
- 第5条の基準に基づく並び替え結果と利用者が区別できるよう、各優先表示位置に「スポンサー提供」と明確かつ分かりやすくラベルを表示すること。
- 確認・審査済みであり、第8条の事由に該当しない販売者および商品にのみ適用すること。
第11条 表示基準の変更
並び替えおよび表示基準を変更する場合、当社は本ポリシーを更新し、バージョン番号、発行日、発効日を明記した上で、プラットフォーム上で公表し、管轄国家機関からの要請により直ちに調整が必要な場合を除き、適用の少なくとも7日前までに販売者に通知します。
お問い合わせ
- ホットライン/Zalo：0335286405
- メール：support@huongdanviendulich.vn
- 住所：DGROUP Technology Co., Ltd., 152 – 154 Vo Van Kiet, Ben Thanh Ward, Ho Chi Minh City
- ウェブサイト：https://huongdanviendulich.vn