プラットフォームサービス利用料一覧

1. 基本原則

• 当プラットフォームは、旅行者からいかなる手数料も徴収しません。
• 旅行者、ツアーガイド、旅行パートナー、アフィリエイトパートナーなど、すべての対象者においてアカウントの登録、開設、維持は無料です。
• 当プラットフォームは、出品者が取引から実際に受け取る売上金額に対してのみサービス利用料を徴収します。注文がキャンセルされ旅行者に100%返金された場合は手数料が発生しません。旅行者の直前キャンセルによりキャンセル・返金ポリシーに基づいて出品者が一部の金額を保持する場合、手数料は出品者が保持する金額に対してのみ計算されます（第4項参照）。
• プラットフォームサービス利用料は、電子商取引仲介サービスの利用料であり、代理店手数料（マージン）ではありません。

2. プラットフォームサービス利用料

取引種別	料金	負担者	徴収のタイミング
ツアーガイド手配	50,000 VND／1取引	ツアーガイド	精算時に控除
ツアー予約	ツアー代金の5%	旅行パートナーまたはツアーを自主掲載したツアーガイド	精算時に控除

上記の料金には付加価値税（VAT）は含まれていません。

例：ツアー代金が10,000,000 VNDでクレームなく完了し、旅行パートナーが設定したアフィリエイト報酬が10%の場合。プラットフォーム利用料は500,000 VND（5%）、アフィリエイト報酬は1,000,000 VNDとなります。旅行パートナーの実受領額は8,500,000 VNDです。

3. サービス履行保証デポジット

• デポジット額は500,000 VNDで、ツアーガイドに適用されます。旅行者の詳細な連絡先情報を受け取るため、予約確定時に納付します。
• これは手数料ではありません。デポジットはサービス完了後の精算時に全額返金されます。
• デポジットが没収されるのは、ツアーガイド側の過失により確定済みの予約をキャンセルした場合のみです。その場合、デポジット全額は補償金として旅行者に支払われ、プラットフォーム側はいかなる利益も得ません。

4. キャンセルされた注文に対する手数料

状況	旅行者の受取額	出品者の受取額	プラットフォーム利用料
出品者が拒否、または24時間以内に応答しない場合	100%返金	なし	徴収なし
出品者の過失により確定済みの予約をキャンセルした場合	注文金額の100%を返金。ツアーガイド手配サービスの場合はデポジット全額（500,000 VND）を追加で受領	なし（ツアーガイドはデポジットを没収）	徴収なし
旅行者が決済後1時間以内にキャンセルした場合	100%返金	なし	徴収なし
旅行者がその他の規定期日にキャンセルした場合 — ツアー予約	キャンセル・返金ポリシーに基づき返金	手数料控除後の保持分	出品者が保持する金額の5%
旅行者がその他の規定期日にキャンセルした場合 — ツアーガイド手配	キャンセル・返金ポリシーに基づき返金	保持分の全額（デポジットは全額返金）	徴収なし
正当な証明書類を伴う不可抗力によるキャンセル	調停結果に基づく	調停結果に基づく	徴収なし

例：10,000,000 VNDのツアーで、旅行者が出発日の5日前までにキャンセルした場合。旅行者に8,000,000 VNDが返金され、出品者は2,000,000 VNDを保持します。プラットフォーム利用料は100,000 VND（2,000,000 VNDの5%）となり、旅行パートナーの実受領額は1,900,000 VNDとなります。

ツアーガイド手配の固定手数料50,000 VNDは、旅行者に一部返金となった場合を含め、キャンセルされた注文には適用されません。また、キャンセルされた注文に対してアフィリエイト報酬は発生しません。

5. アフィリエイト報酬

• 出品者が負担し、出品者がプラットフォーム上で設定・公開した料率に基づき、精算期間に合わせて控除されます。当プラットフォームはアフィリエイトパートナーから手数料を徴収しません。
• 詳細はアフィリエイト利用規約をご確認ください。

6. 振込手数料

• 出品者への精算時における銀行振込手数料は、プラットフォームが負担します。

7. 請求書および税金

• 当プラットフォームは、徴収したプラットフォームサービス利用料に対して付加価値税（VAT）の請求書を発行します。
• 観光サービスに関する請求書・領収書は、出品者から旅行者に対して発行されます。
• 個人事業主または個人の出品者の場合：プラットフォームが税法規に基づき源泉徴収・申告・代理納付を行い、源泉徴収された税額は精算明細書に表示されます。
• 法人出品者の場合：自らの責任において税務申告および納税義務を履行するものとします。

8. 料金規定の変更

• 料金額または計算方法の変更は、すべてプラットフォーム上で公表され、適用日の少なくとも20日前までに出品者へ直接通知されます。
• 変更に同意しない出品者は、ペナルティを受けることなく契約を解除する権利を有します。
• 改定料金の適用前に成立した注文には、引き続き改定前の料金が適用されます。

9. 付加サービス

現在、プラットフォームは有料の付加サービスを提供していません。今後導入される場合は別途公表され、出品者が利用登録した場合にのみ適用されます。