플랫폼 서비스 수수료 안내

1. 일반 원칙

• 플랫폼은 여행자에게 어떠한 수수료도 부과하지 않습니다.
• 계정 등록, 개설 및 유지는 여행자, 가이드, 여행사 파트너 및 제휴 파트너 등 모든 사용자에게 무료입니다.
• 플랫폼은 판매자가 거래를 통해 실제로 수령하는 수익 부분에 대해서만 서비스 수수료를 부과합니다. 주문이 취소되어 여행자에게 100% 환불되는 경우에는 수수료가 발생하지 않습니다. 여행자의 늦은 취소로 인해 판매자가 취소 및 환불 정책에 따라 금액의 일부를 보유하는 경우, 수수료는 판매자가 보유한 부분에 대해서만 부과됩니다(4항 참조).
• 플랫폼 서비스 수수료는 전자상거래 중개 서비스 이용료이며, 대리점 수수료(커미션)가 아닙니다.

2. 플랫폼 서비스 수수료

거래 유형	수수료율/금액	부담 주체	징수 시점
가이드 고용	건당 50,000 VND	가이드	정산금 지급 시 차감
투어 예약	투어 금액의 5%	여행사 파트너 또는 직접 투어를 등록한 가이드	정산금 지급 시 차감

위 수수료에는 부가가치세(VAT)가 포함되어 있지 않습니다.

예시: 가격이 10,000,000 VND인 투어가 불만 제기 없이 완료되었고, 여행사 파트너가 설정한 10%의 제휴 마케팅 수수료가 있는 경우: 플랫폼 수수료는 500,000 VND(5%), 제휴 파트너 수수료는 1,000,000 VND입니다. 여행사 파트너가 실제로 수령하는 금액은 8,500,000 VND입니다.

3. 서비스 이행 보증금

• 보증금 액수는 500,000 VND이며 가이드에게 적용됩니다. 여행자의 상세 연락처를 확인하기 위해 예약을 확정할 때 납부합니다.
• 이는 수수료가 아닙니다. 서비스가 완료되면 정산 시 보증금 전액이 환급됩니다.
• 보증금은 가이드의 과실로 인해 이미 확정된 예약을 취소하는 경우에만 몰수됩니다. 이 경우 보증금 전액은 여행자에게 보상금으로 지급되며, 플랫폼은 어떠한 부분도 취하지 않습니다.

4. 취소된 주문에 대한 수수료

사유	여행자 수령액	판매자 수령액	플랫폼 수수료
판매자가 24시간 이내에 거절하거나 응답하지 않은 경우	100% 환불	없음	부과하지 않음
판매자의 과실로 확정된 주문을 취소한 경우	주문 금액 100% 환불; 가이드 서비스의 경우 추가로 보증금 500,000 VND 전액 수령	없음; 가이드는 보증금 몰수	부과하지 않음
여행자가 결제 후 1시간 이내에 취소한 경우	100% 환불	없음	부과하지 않음
여행자가 기타 취소 기준 시점에 취소한 경우 — 투어 예약	취소 및 환불 정책에 따라 환불	수수료 차감 후 잔여 보유분	판매자 보유분의 5% 부과
여행자가 기타 취소 기준 시점에 취소한 경우 — 가이드 고용	취소 및 환불 정책에 따라 환불	보유분 전액; 보증금 전액 환급	부과하지 않음
유효한 증빙 서류가 있는 불가항력으로 인한 취소	중재 결과에 따름	중재 결과에 따름	부과하지 않음

예시: 10,000,000 VND 상당의 투어를 여행자가 출발일 5일 전 이상에 취소한 경우: 여행자는 8,000,000 VND를 환불받고 판매자는 2,000,000 VND를 보유하며, 플랫폼 수수료는 100,000 VND(2,000,000 VND의 5%)이고, 여행사 파트너는 실제로 1,900,000 VND를 수령합니다.

가이드 고용 서비스의 고정 수수료 50,000 VND는 여행자가 부분 환불만 받는 경우를 포함하여 취소된 주문에는 적용되지 않습니다. 취소된 주문에 대해서는 제휴 마케팅 수수료도 발생하지 않습니다.

5. 제휴 마케팅 수수료

• 판매자가 플랫폼에 설정 및 공시한 요율에 따라 판매자가 지급하며, 정산 주기 시 함께 차감됩니다. 플랫폼은 제휴 파트너로부터 수수료를 받지 않습니다.
• 자세한 내용은 제휴 마케팅 규정을 참조하시기 바랍니다.

6. 이체 수수료

• 판매자에게 정산금 송금 시 발생하는 계좌 이체 수수료는 플랫폼이 부담합니다.

7. 세금계산서 및 세금

• 플랫폼은 징수한 플랫폼 서비스 수수료에 대해 부가가치세 세금계산서를 발행합니다.
• 관광 서비스에 대한 세금계산서 및 영수증은 판매자가 여행자에게 발행합니다.
• 개인사업자 및 개인 판매자의 경우: 플랫폼은 세법 규정에 따라 세금을 원천징수, 신고 및 대납하며, 공제된 세액은 정산 내역서에 표시됩니다.
• 법인 판매자는 자체적으로 세금 신고 및 납부 의무를 이행합니다.

8. 수수료율 변경

• 수수료율 또는 산정 방식의 모든 변경 사항은 적용 시점 최소 20일 전에 플랫폼에 공개 공지되고 판매자에게 직접 통지됩니다.
• 변경 사항에 동의하지 않는 판매자는 어떠한 제재 없이 계약을 해지할 권리가 있습니다.
• 새로운 수수료율 적용 시점 이전에 생성된 주문에는 기존 수수료율이 계속 적용됩니다.

9. 부가 서비스

현재 플랫폼은 유료 부가 서비스를 제공하지 않습니다. 향후 발생할 경우 별도로 공지되며, 판매자가 사용을 신청한 경우에만 적용됩니다.