검색 결과 정렬 및 노출 기준

1. 목적

본 페이지는 시행령 제248/2026/NĐ-CP호의 규정에 따라, huongdanviendulich.vn의 검색 결과 및 목록 페이지에서 가이드 및 투어의 노출 순서를 결정하는 주요 기준을 공개합니다.

2. 사용자가 선택한 필터

검색 결과에는 사용자가 선택한 필터 조건을 충족하는 가이드 및 투어만 표시됩니다:

• 위치, 서비스 지역;
• 서비스 이용 날짜 및 예약 가능 일정;
• 가격대;
• 사용 언어;
• 평점 수준.

3. 기본 정렬 순서

사용자가 별도의 정렬 방식을 선택하지 않은 경우, 시스템은 다음 기준에 따라 종합적인 적합도 순으로 정렬합니다:

기준	평가 방식
적합도	사용자의 검색어 및 필터와 등록된 가이드 또는 투어 정보 간의 일치도
고객 리뷰	완료된 주문 건의 평균 평점 및 리뷰 수
주문 완료율	확정된 총 주문 건수 대비 약속대로 이행된 주문 건수의 비율
응답 시간	판매자가 주문을 수락하거나 거절하는 데 걸리는 평균 시간

4. 사용자가 선택하는 정렬 방식

사용자는 노출 순서를 다음과 같이 변경할 수 있습니다: 낮은 가격순; 높은 가격순; 최고 평점순; 최신순. 이 경우 결과는 선택한 기준에 따라 정렬됩니다.

5. 순위에 영향을 미치지 않는 요소

• 판매자가 부담하는 플랫폼 수수료 유형(고정 수수료 또는 비율제 수수료).
• 판매자가 설정한 제휴 마케팅 커미션 수준.

6. 광고 및 유료 노출

• 현재 플랫폼은 노출 위치를 판매하지 않으며 유료로 노출되는 결과도 없습니다.
• 향후 도입 시 모든 유료 노출 결과에는 "스폰서" 라벨이 명확하게 표시되며, 제3항의 기준에 따라 정렬된 결과와 구분됩니다. 플랫폼은 시행 전에 본 페이지를 업데이트하고 시행령 제248/2026/NĐ-CP호 제28조에 따른 등록 변경 및 추가 절차를 이행합니다.

7. 순위 하락 또는 미노출 사유

• 미노출: 정보 보완 대기 상태의 계정; 가이드 자격증 만료; 여행업 등록 취소 또는 정지; 미검수 상품 또는 삭제 처리된 상품.
• 순위 하락: 확정된 주문 취소, 운영 규정 위반 또는 근거 있는 불만 제기 확인으로 인해 신용 점수가 차감된 경우.

8. 순위 조작 방지

• 플랫폼을 통해 실제 주문을 완료한 여행자만 해당 서비스에 대한 리뷰를 작성할 수 있습니다.
• 허위 주문 생성, 가짜 리뷰 작성 및 모든 순위 조작 행위는 엄격히 금지됩니다. 플랫폼은 허위 리뷰 및 가짜 주문을 순위 산정에서 제외하며 운영 규정에 따라 제재 조치를 취합니다.

9. 기준 변경

주요 기준이 변경될 경우 플랫폼은 본 페이지를 업데이트하고 버전 및 효력 발생일을 명시합니다.