优先展示政策
最后更新： 2026/11/03
优先展示政策
（随DGROUP Technology有限责任公司总经理2026年10月30日第02/2026/QĐ-DGT号决定颁布 – 1.0版本 – 自2026年10月30日起生效）
第一条 适用范围及依据
- 本政策公开电子商务平台 huongdanviendulich.vn（以下简称“平台”）对导游、旅行社合作伙伴（旅行社）、旅游线路和车辆的搜索结果进行筛选、排序和展示的方式；不予展示或暂时隐藏的情形；以及平台开展优先展示和广告服务时适用的原则。
- 本政策整合并取代原有的“搜索结果排序与展示标准”页面。
- 本政策适用于平台主管方DGROUP Technology有限责任公司（以下简称“公司”）、卖家、买家及所有平台用户。
- 依据：2025年《电子商务法》；第248/2026/NĐ-CP号议定第11条；2023年《消费者权益保护法》；平台运营规程。
第二条 术语解释
- 卖家：经平台认证并批准的导游、旅行社合作伙伴或车队/客运服务商。
- 游客（买家）：在平台上搜索、预订并使用卖家服务的个人或组织。
- 产品：卖家发布的经平台审核的服务档案（导游服务、旅游线路、车辆）。
- 优先展示：因向公司支付费用或提供其他利益，而将卖家或产品置于较第五条规定标准所确定的排序更为突出的位置。
第三条 基本原则
- 搜索结果根据适用于所有卖家的同一套公开标准进行自动、客观排序。
- 目前，平台不售卖优先展示位置、不售卖广告、不设付费会员套餐。任何卖家均无法通过付费或向公司提供其他利益来获得更高的排名。
- 仅已通过认证的卖家和已通过审核的产品才会出现在搜索结果中。
第四条 搜索筛选器
用户可通过搜索栏以及各栏目下的筛选器自行缩小搜索结果范围：
| 栏目 | 筛选器与搜索信息 |
| 首页 | 目的地、线路类型、语言、时长、出发日期 |
| 导游 – 现有导游 | 地点、日期（空闲档期）、价格、语言、评价 |
| 旅行社（旅行社合作伙伴） | 地点、类别、评价 |
| 旅游线路 – 现有线路 | 出发地、日期、时长、价格、评价 |
| 租车 – 现有车辆 | 自驾车、带司机汽车、租用司机；地区、取还车日期、车型 |
| 租车 – 机场接送 | 机场、路线、降落时间、航班号、人数、行李 |
筛选器仅剔除不符合用户所选条件的结果；其余结果的排序仍依第五条或第六条执行。
第五条 默认展示排序
当用户未选择其他排序方式时，结果将根据以下标准自动排序：
| 标准 | 内容 |
| 相关度 | 与用户搜索的关键词、地区、日期的匹配程度 |
| 评分 | 有已完成订单的买家给卖家的评分 |
| 订单完成率 | 卖家完成履约的订单数占其已确认订单总数的比例 |
| 响应时间 | 卖家确认或拒绝订单以及回复买家的迅捷程度 |
| 已认证资质完整度 | 经平台认证的档案、营业资质、导游证、车辆证件以及服务信息填报的完整程度 |
除上述标准外，平台不使用任何其他标准来确定默认展示排序。
第六条 用户自选排序
在设有排序工具的栏目中，用户可选择替代默认排序的自定义排序方式，具体选项如界面所示：
- 价格从低到高；
- 价格从高到低；
- 评分最高；
- 最新（产品获批展示的时间）。
用于排序的价格为卖家在产品页面公布的价格。自选排序仅改变展示顺序，不影响第八条规定的不予展示情形。
第七条 不影响展示排序的因素
以下因素不得用于提高或降低排名：
- 卖家须向平台支付的服务费类型与费率；
- 卖家为推广合作人员设置的分销佣金比例；
- 已公布收费标准之外的任何款项或利益。
第八条 不予展示、暂时隐藏的情形
- 在以下情况下，产品或卖家不予展示在搜索结果中：
- 卖家账户处于“待审核”状态或在获批前被要求补充资料；
- 产品尚未通过审核、被拒绝或已被下架；
- 导游证、验车合格证、保险、营运标识牌已过期且尚未更新（系统将在到期日前30天发出预警，并在到期时自动隐藏产品）；
- 旅行社业务经营许可证、客运经营许可证被吊销或暂扣；
- 内容被自动审查系统标记并暂时隐藏，以等待审核员核实；
- 卖家正在依《运营规程》被采取隐藏、下架产品、暂时冻结或封禁账户等措施。
- 在问题得到解决并经平台核实、审核后，产品将重新予以显示。
- 当评价得分、订单完成率下降（例如：卖家取消已确认的订单）或响应时间过长时，卖家的排名可能会根据第5条的各项标准有所下调。
第9条 评价与防范操纵排名行为
- 仅拥有已完成订单的买家方可对卖家进行评价。评价内容将根据关键词库进行自动筛查；违规评价将被隐藏或下架。
- 严禁虚假订单、刷好评、共用账户以及任何操纵展示排名的行为。
- 违规卖家将按照运营规程进行处理：警告、要求整改 → 隐藏、下架产品 → 限制发布新产品 → 扣除信誉分 → 暂时封禁 → 永久封禁账户，并向有管辖权的机构报告。欺诈性评价和虚假订单将不计入第5条的各项评定标准中。
- 买家进行虚假预订、发布不实评价的，将受到警告、限制预订服务功能、限制评价功能、暂时封禁或永久封禁账户的处理。
- 用户如发现操纵排名的迹象，可通过“联系方式”中的各渠道或“我的投诉”表单进行反馈。
第10条 实施优先展示与广告推广
在开展付费优先展示或广告服务时，本公司承诺：
- 在服务正式投入运营之前，依照第248/2026/NĐ-CP号议定第28条履行注册变更、补充手续；
- 更新本政策，依照第248/2026/NĐ-CP号议定第11条，提前公布优先展示服务的原则、标准及收费标准；
- 在平台进行公开通知，并在生效实施前至少20天直接发送至卖家；
- 在各个优先展示位置清晰、醒目标注“赞助”标签，以便用户将其与按第5条标准排序的结果进行区分；
- 仅适用于已通过核实、审核且不属于第8条情形的卖家及产品。
第11条 展示标准的变更
变更排序、展示标准时，本公司将更新本政策，明确注明版本、发布日期和生效日期，并在平台进行公开通知，在生效实施前至少07天发送至卖家，但因国家有管辖权的机关要求而须立即调整的情形除外。
联系方式
- 热线电话/Zalo：0335286405
- 电子邮箱：support@huongdanviendulich.vn
- 地址：胡志明市滨城坊武文杰路152 – 154号 DGROUP科技有限责任公司
- 网站：https://huongdanviendulich.vn