个人信息保护政策

huongdanviendulich.vn平台承诺根据越南法律规定保护用户的个人信息。本政策明确说明，当您访问、注册或使用平台上的服务时，我们如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息。

1. 个人信息收集范围

网站仅在用户自愿的基础上，收集为开展电子商务活动所必需的个人信息。用户可随时停止提供信息。具体收集的信息如下：

• 导游：姓名、电话号码、电子邮箱、身份证号码/公民身份证号码、导游证号码（如有）、工作经验、使用的语言、活动区域、银行账户信息。
• 旅行社合作伙伴：公司名称、税号、旅行社经营许可证、总部地址、联系信息（电子邮箱、电话号码）、银行账户信息。
• 游客和合作人员：姓名、电话号码、电子邮箱、地址（如有必要）、银行账户信息（如提现佣金或进行支付）。
• 用户（包括招聘候选人）：姓名、电话号码、电子邮箱、简历信息（经验、技能、学历）。

对于导游，我们仅在根据《2017年旅游法》核实身份和从业资格所必需时收集身份证号码/公民身份证号码（不收集生物识别芯片信息）。对于旅行社合作伙伴，我们收集旅行社经营许可证信息，以核实其法人资格。

2. 个人信息的使用目的

个人信息将用于：

• 核实身份、创建和管理账户；
• 协助各方之间建立联系（游客与导游/旅行社合作伙伴之间）；
• 处理服务预订、支付、交易管理和评价；
• 发送通知、提供客户支持以及处理投诉和争议；
• 分析和改善服务质量，并防止欺诈。

特别是，收集导游的公民身份证信息和旅行社合作伙伴的经营许可证，旨在核实身份、从业资格及合作伙伴资格，确保交易安全，降低游客遭遇无证或信誉不佳服务的风险。未经您的同意，我们不会将信息用于第三方广告目的。

3. 信息存储方式和期限

个人信息存储于安全的服务器系统中，并采用适当的加密和安全措施（SSL/HTTPS）。

存储期限：

• 正常使用中的账户：在账户存续期间持续存储。
• 未使用或已删除的账户：最长存储12个月（如有争议，以便处理），之后完全删除，但法律另有要求的除外。
• 交易信息：根据会计和电子商务相关法律规定，至少存储5年。

4. 个人信息共享

我们承诺不会出于商业目的出售、交换或向第三方转让个人信息。信息仅在以下情况下共享：

• 与导游/旅行社合作伙伴共享，以完成交易（游客的姓名、电话号码及必要的联系信息）；
• 与支付合作伙伴、银行、电子钱包共享，以处理交易；
• 根据法律要求，与有权机关共享；
• 与技术服务提供商（托管、安全等）共享，但须受严格的保密合同约束。

所有共享均遵循数据最小化原则。

5. 用户对个人信息享有的权利

用户有权：

• 访问、查询、修改或要求删除自己的个人信息；
• 撤回对数据处理的同意（已完成的交易或法律义务受到影响的情况除外）；
• 拒绝接收广告通知；
• 发现信息被用于不当目的时提出投诉。

如需行使上述权利，请通过电子邮箱support@huongdanviendulich.vn或热线0335 286 405联系我们。我们将在02个工作日内回复，并按照个人数据保护法律规定的期限处理您的请求。

6. 个人信息保护措施

我们采用先进的安全技术（数据加密、防火墙、多层身份验证、异常监控）保护信息。技术团队会定期监控并升级系统。如因平台原因发生信息泄露事件，我们将尽快通知受影响的用户和国家机关，并及时采取补救措施。

7. 用户责任

用户有责任提供准确、真实的信息，并保护自己的登录信息。对于因用户擅自披露信息或使用不安全设备而产生的损失，我们不承担责任。

8. 遵守法律承诺

本政策遵守《2015年网络信息安全法》、第117/2018/NĐ-CP号法令及《2025年个人数据保护法》（或其替代规定）。我们有权根据新法律更新本政策。任何变更将在实施前至少7天通过网站公开通知。

重要提示：

本政策不适用于您在平台之外直接与导游或旅行社合作伙伴分享的信息。我们建议您仅分享必要的信息，并在系统外交流时保持谨慎。

使用huongdanviendulich.vn即表示您确认已阅读、理解并同意本《个人信息保护政策》。