平台服务费率表

1. 一般原则

• 平台不向游客收取任何费用。
• 所有主体的注册、开通和维护账户均完全免费：包括游客、导游、旅游合作伙伴和推广分销员。
• 平台仅对卖家从交易中实际获得的收入收取服务费。若订单被取消且100%退款给游客，则不产生费用；当游客晚退订且卖家根据取消与退款政策保留部分款项时，费用仅按卖家保留的金额计算（见第4节）。
• 平台服务费为电子商务中介服务使用费，并非代理佣金。

2. 平台服务费

交易类型	费率	承担方	收取时间
聘请导游	50,000 越南盾/笔交易	导游	结算时扣除
预订旅游行程	行程费用的5%	旅游合作伙伴或自主发布行程的导游	结算时扣除

上述费用不含增值税。

示例：行程价格为10,000,000越南盾，顺利完成未发生投诉，且包含旅游合作伙伴设置的10%联盟营销佣金。平台费为500,000越南盾（5%），分销佣金为1,000,000越南盾。旅游合作伙伴实际到账8,500,000越南盾。

3. 服务履约保证金

• 保证金金额为500,000越南盾，适用于导游，在确认订单以获取游客详细联系方式时缴纳。
• 此项非服务费。服务完成后，保证金将随同结算款项全额退还。
• 仅在导游因自身过错取消已确认订单时，该笔保证金才会被扣除。届时全部保证金将作为赔偿金转给游客；平台不抽取任何份额。

4. 取消订单的费用

情形	游客获得	卖家获得	平台费
卖家在24小时内拒绝或未作回复	100%退款	无	不收取
卖家因自身过错取消已确认订单	退还订单金额的100%；聘请导游服务额外获得全部500,000越南盾保证金	无；导游扣除保证金	不收取
游客在付款后1小时内取消	100%退款	无	不收取
游客在其他时段取消 — 预订旅游行程	按取消与退款政策退款	扣除费用后的保留部分	按卖家保留部分的5%收取
游客在其他时段取消 — 聘请导游	按取消与退款政策退款	全部保留部分；全额退还保证金	不收取
提供有效凭证的不可抗力取消	按调解结果执行	按调解结果执行	不收取

示例：行程价格为10,000,000越南盾，游客在出发前5天及以上取消。游客获退8,000,000越南盾，卖家保留2,000,000越南盾，平台费为100,000越南盾（2,000,000越南盾的5%），旅游合作伙伴实际到账1,900,000越南盾。

聘请导游服务的50,000越南盾固定费用不适用于已取消的订单，即使游客仅获得部分退款。已取消的订单不产生联盟营销佣金。

5. 联盟营销佣金

• 由卖家支付，按照卖家在平台上设置并公布的比例执行；在同一结算对账周期内扣除。平台不向分销人员收取费用。
• 详情请见《联盟营销规则》。

6. 转账费用

• 向卖家结算放款时的转账手续费：由平台承担。

7. 发票与税务

• 平台对已收取的平台服务费开具增值税发票。
• 旅游服务的发票及凭证由卖家开具给游客。
• 针对个体工商户、个人卖家：平台依法代扣、代报、代缴税款；代扣税额将显示在对账清单上。
• 企业机构类卖家自行履行纳税申报及缴税义务。

8. 费率调整

• 费率或计费方式的任何变更均将在平台公开公示，并在实施前至少20天直接通知卖家。
• 卖家若不同意变更，有权终止合同且无需承担违约责任。
• 在新费率实施前已生成的订单，继续适用原费率。

9. 增值服务

目前平台不提供收费的增值服务。如有新增，平台将另行公布，并仅在卖家主动申请使用时适用。