Limitazione di responsabilità

Huongdanviendulich.vn è una piattaforma intermediaria che mette in contatto guide turistiche, partner del settore dei viaggi, viaggiatori e collaboratori. Forniamo servizi di supporto per la prenotazione di tour e il noleggio di guide turistiche, la custodia dei pagamenti e informazioni relative al settore turistico. Ci impegniamo al massimo, nei limiti delle nostre possibilità, a controllare e verificare le informazioni pubblicate sul sito web. Tuttavia, al fine di garantire la trasparenza, adottiamo la seguente politica di limitazione della responsabilità.

1. Ruolo di intermediario

Il sito web opera come piattaforma di collegamento, offrendo uno spazio a guide turistiche, partner del settore dei viaggi e collaboratori per promuovere i propri servizi ai viaggiatori. Non siamo fornitori di servizi turistici, non organizziamo direttamente tour e non siamo responsabili della qualità dei servizi forniti dalle parti. Tutte le transazioni, gli accordi o i contratti sono conclusi direttamente tra il cliente e il fornitore del servizio (guida turistica o agenzia di viaggi). Forniamo esclusivamente supporto nella risoluzione delle controversie nei limiti delle nostre possibilità, senza sostituirci alle parti nella gestione della controversia né emettere una decisione definitiva.

Agiamo da intermediari nella custodia dei pagamenti tra guide turistiche, partner del settore dei viaggi, viaggiatori e collaboratori, garantendo i pagamenti secondo gli accordi. Tuttavia, non siamo responsabili delle controversie derivanti da pagamenti effettuati al di fuori della piattaforma o dalla violazione degli accordi tra le parti. Per i collaboratori, le commissioni vengono corrisposte secondo le politiche delle guide turistiche e dei partner del settore dei viaggi; siamo responsabili del pagamento solo quando il servizio è stato registrato come completato ed è conforme alle disposizioni della piattaforma.

2. Responsabilità relativa alle informazioni

Ci impegniamo a controllare e verificare, nei limiti delle nostre possibilità, le informazioni fornite (relative a guide turistiche, partner del settore dei viaggi e servizi di tour) pubblicate sul sito web. Tuttavia, huongdanviendulich.vn non garantisce l'accuratezza, la completezza o la legittimità di tutte le informazioni fornite da guide turistiche, partner del settore dei viaggi e collaboratori. Non siamo responsabili di eventuali danni derivanti dall'utilizzo delle informazioni presenti sul sito web, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, quelli dovuti a informazioni fuorvianti, inesatte o non aggiornate. Si raccomanda ai clienti di controllare e verificare autonomamente le informazioni relative alle guide turistiche, ai partner del settore dei viaggi o ai servizi prima di effettuare una transazione.

3. Limitazione della responsabilità

Per i servizi turistici: Non siamo responsabili della qualità, dell'accuratezza o della sicurezza dei servizi turistici forniti dalle guide turistiche o dai partner del settore dei viaggi. I clienti devono valutare autonomamente il servizio e concordare direttamente con il fornitore del servizio turistico prima di usufruirne. La piattaforma funge da intermediario, aiutando le parti a comunicare e fornendo informazioni e prove (cronologia delle chat, contratti, recensioni), affinché possano negoziare e risolvere autonomamente le controversie. Non siamo responsabili di eventuali danni (inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, danni materiali, alla salute o finanziari) derivanti dall'utilizzo dei servizi turistici messi in contatto tramite la piattaforma, salvo quando tali danni siano direttamente imputabili a una nostra colpa.

Per i pagamenti: Custodiamo i pagamenti dei clienti e trasferiamo gli importi alle guide turistiche e ai partner del settore dei viaggi secondo gli accordi. Tuttavia, non siamo responsabili qualora le parti forniscano informazioni di pagamento inesatte o violino il contratto. Gli eventuali rimborsi sono soggetti alle politiche delle guide turistiche e dei partner del settore dei viaggi che forniscono il servizio; forniamo supporto per effettuare il rimborso solo dopo aver ricevuto una richiesta valida dalle parti interessate e in conformità alle disposizioni della piattaforma. In caso di problemi tecnici (come errori del sistema di pagamento o del trasferimento bancario), ci impegneremo a risolverli nei limiti delle nostre possibilità, ma non saremo responsabili dei danni indiretti derivanti da tali incidenti.

Per i collaboratori: Corrispondiamo le commissioni ai collaboratori solo quando la transazione è stata confermata come completata e soddisfa le condizioni previste. Non siamo responsabili qualora un collaboratore non riceva la commissione a causa della violazione delle politiche o perché la transazione non è andata a buon fine o non è stata completata. Il collaboratore è interamente responsabile del proprio comportamento durante la promozione o la presentazione dei servizi; non siamo responsabili di controversie, reclami o danni derivanti da comportamenti inappropriati del collaboratore.

Per i contenuti della piattaforma: Le informazioni relative alle guide turistiche, ai partner del settore dei viaggi o ai servizi turistici sono fornite dalle parti interessate. Non garantiamo l'accuratezza, la completezza o l'aggiornamento di tali informazioni e non siamo responsabili dei danni derivanti dall'utilizzo delle informazioni presenti sulla piattaforma. La piattaforma può contenere collegamenti a siti web o servizi di terze parti; non controlliamo i contenuti o le attività di tali siti web e non siamo responsabili di eventuali danni derivanti dall'accesso o dall'utilizzo di tali collegamenti.

4. Forza maggiore

Siamo esonerati dalla responsabilità per il mancato adempimento degli obblighi dovuto a eventi di forza maggiore, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, calamità naturali, guerre, scioperi, problemi tecnici al di fuori del nostro controllo o nuove disposizioni di legge. In tal caso, informeremo tempestivamente le parti interessate e ci impegneremo a ridurre al minimo i danni.

5. Responsabilità degli utenti

Gli utenti della piattaforma devono rispettare la legge vietnamita, i regolamenti della piattaforma e gli accordi con le parti interessate. Gli utenti sono responsabili di fornire informazioni accurate e complete al momento della registrazione, delle transazioni o dell’utilizzo dei servizi sulla piattaforma. Non siamo responsabili dei danni derivanti da informazioni errate o incomplete. Gli utenti sono responsabili della riservatezza delle informazioni relative al proprio account e alle proprie transazioni; non siamo responsabili dei danni derivanti dalla compromissione dell’account dovuta a colpa dell’utente. I clienti sono invitati a leggere attentamente i termini, le condizioni e le politiche della Guida o dell’agenzia di viaggi prima di prenotare un servizio, a verificare con attenzione le informazioni relative all’assicurazione di viaggio, alle condizioni di cancellazione del tour e alle normative pertinenti prima di partecipare, nonché a contattare direttamente la Guida e il Partner turistico per confermare le informazioni in caso di dubbi.

6. Responsabilità legale

Non garantiamo che le transazioni sulla piattaforma abbiano sempre esito positivo, siano ininterrotte o soddisfino pienamente le aspettative degli utenti. In ogni caso, la nostra responsabilità (se presente) sarà limitata all’importo della commissione di servizio da noi ricevuta per la transazione pertinente, salvo diversa disposizione di legge.

Nota importante

Tali limitazioni di responsabilità non escludono né limitano la responsabilità della piattaforma in caso di danno causato intenzionalmente o di grave violazione della legge (in conformità con le disposizioni obbligatorie della legge vietnamita).

Per domande relative a questa politica o per ricevere assistenza, contattaci tramite l’e-mail di supporto o il modulo di contatto sul sito web. Utilizzando huongdanviendulich.vn, confermi di aver letto, compreso e accettato la presente Limitazione di Responsabilità.