Criteri di ordinamento e visualizzazione dei risultati di ricerca

1. Scopo

Questa pagina rende pubblici i criteri principali che determinano l'ordine di visualizzazione delle guide turistiche e dei tour nei risultati di ricerca e nelle pagine di elenco su huongdanviendulich.vn, in conformità con le disposizioni del Decreto n. 248/2026/NĐ-CP.

2. Filtri selezionati dall'utente

I risultati includono solo le guide turistiche e i tour che soddisfano i filtri selezionati dall'utente:

• luogo, area di servizio;
• data di fruizione del servizio e disponibilità;
• fascia di prezzo;
• lingua;
• valutazione.

3. Ordine di visualizzazione predefinito

Quando l'utente non seleziona un criterio di ordinamento personalizzato, il sistema ordina in base alla pertinenza complessiva calcolata secondo i seguenti criteri:

Criterio	Metodo di valutazione
Pertinenza	Grado di corrispondenza tra le parole chiave e i filtri dell'utente e le informazioni pubblicate della guida turistica o del tour
Recensioni dei clienti	Punteggio medio delle recensioni e numero di recensioni provenienti dagli ordini completati
Tasso di completamento degli ordini	Percentuale di ordini eseguiti come pattuito rispetto al totale degli ordini confermati
Tempo di risposta	Tempo medio impiegato dal venditore per confermare o rifiutare un ordine

4. Opzioni di ordinamento selezionate dall'utente

Gli utenti possono modificare l'ordine di visualizzazione in base a: prezzo dal più basso al più alto; prezzo dal più alto al più basso; valutazione più alta; più recenti. In tal caso, i risultati vengono ordinati esattamente in base al criterio selezionato.

5. Fattori che non influenzano il posizionamento

• Tipo di commissione della piattaforma a carico del venditore (tariffa fissa o commissione percentuale).
• Percentuale di commissione di affiliazione impostata dal venditore.

6. Pubblicità e visualizzazioni a pagamento

• Attualmente la piattaforma non vende posizioni di visibilità e non sono presenti risultati di visualizzazione a pagamento.
• In caso di implementazione, tutti i risultati a pagamento saranno chiaramente etichettati come “Sponsorizzato” e separati dai risultati ordinati secondo i criteri di cui al punto 3. La piattaforma aggiornerà questa pagina ed espleterà le procedure di modifica e integrazione della registrazione ai sensi dell'Articolo 28 del Decreto n. 248/2026/NĐ-CP prima dell'implementazione.

7. Casi di retrocessione nel posizionamento o mancata visualizzazione

• Mancata visualizzazione: account in stato In attesa di integrazione; tesserino di guida turistica scaduto; licenza per l'esercizio dell'attività turistica revocata o sospesa; prodotto non ancora approvato o rimosso.
• Retrocessione nel posizionamento: decurtazione dei punti reputazione a causa della cancellazione di ordini confermati, violazione del Regolamento operativo o presenza di reclami ritenuti fondati.

8. Contrasto alla manipolazione del posizionamento

• Solo i viaggiatori che hanno completato un ordine tramite la piattaforma possono recensire il rispettivo servizio.
• La creazione di ordini fittizi, recensioni false e qualsiasi comportamento volto a manipolare il posizionamento sono rigorosamente vietati. La piattaforma esclude le recensioni e gli ordini fittizi dal calcolo del posizionamento e applica sanzioni in conformità con il Regolamento operativo.

9. Modifiche ai criteri

In caso di modifica dei criteri principali, la piattaforma aggiornerà questa pagina indicando chiaramente la versione e la data di entrata in vigore.