Politica di protezione dei dati personali

La piattaforma huongdanviendulich.vn si impegna a proteggere i dati personali degli Utenti in conformità alla legge vietnamita. Questa politica spiega chiaramente come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo, conserviamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando accedi, ti registri o utilizzi i servizi sulla piattaforma.

1. Ambito di raccolta dei dati personali

Il sito raccoglie esclusivamente i dati personali necessari per le attività di commercio elettronico, sulla base del consenso volontario dell'utente. L'utente può interrompere la comunicazione dei dati in qualsiasi momento. I dati raccolti sono nello specifico i seguenti:

• Guide turistiche: nome e cognome, numero di telefono, email, numero della carta d'identità/passaporto, numero del tesserino di guida turistica (se disponibile), esperienza lavorativa, lingue utilizzate, area di attività, informazioni sul conto bancario.
• Partner di viaggio: nome della società, codice fiscale, licenza per l'attività di agenzia di viaggi, indirizzo della sede legale, informazioni di contatto (email, numero di telefono), informazioni sul conto bancario.
• Turisti e Collaboratori: nome e cognome, numero di telefono, email, indirizzo (se necessario), informazioni sul conto bancario (per il prelievo delle commissioni o i pagamenti).
• Utenti (compresi i candidati alle assunzioni): nome e cognome, numero di telefono, email, informazioni contenute nel CV (esperienza, competenze, istruzione).

Per le Guide turistiche, raccogliamo il numero della carta d'identità/passaporto (senza raccogliere dati biometrici del chip) solo quando necessario per verificare l'identità e l'idoneità professionale ai sensi della Legge sul turismo del 2017. Per i Partner di viaggio, raccogliamo i dati della licenza per l'attività di agenzia di viaggi al fine di verificare la personalità giuridica.

2. Finalità del trattamento dei dati personali

I dati personali vengono utilizzati per:

• Verificare l'identità, creare e gestire gli account;
• Facilitare il collegamento tra le parti (Turisti e Guide turistiche/Partner di viaggio);
• Gestire le prenotazioni dei servizi, i pagamenti, le transazioni e le recensioni;
• Inviare notifiche, fornire assistenza ai clienti e gestire reclami e controversie;
• Analizzare e migliorare la qualità dei servizi e prevenire le frodi.

In particolare, i dati della carta d'identità/passaporto delle Guide turistiche e la licenza commerciale dei Partner di viaggio vengono raccolti per verificare l'identità, l'idoneità professionale e la qualifica del partner, garantire la sicurezza delle transazioni e ridurre per i Turisti il rischio di servizi non autorizzati o inaffidabili. Non utilizziamo i dati per finalità pubblicitarie di terzi senza il tuo consenso.

3. Modalità e periodo di conservazione dei dati

I dati personali sono conservati su sistemi server sicuri, utilizzando adeguate misure di crittografia e sicurezza (SSL/HTTPS).

Periodo di conservazione:

• Account attivi: conservati per tutta la durata dell'esistenza dell'account.
• Account inattivi o eliminati: conservati per un massimo di 12 mesi (per risolvere eventuali controversie), dopodiché vengono eliminati completamente, salvo diversa disposizione di legge.
• Dati delle transazioni: conservati per almeno 5 anni in conformità alla normativa contabile e sul commercio elettronico.

4. Condivisione dei dati personali

Ci impegniamo a non vendere, scambiare o trasferire i dati personali a terzi per finalità commerciali. I dati vengono condivisi esclusivamente nei seguenti casi:

• Con Guide turistiche/Partner di viaggio per completare la transazione (nome, numero di telefono e informazioni di contatto necessarie del Turista);
• Con partner di pagamento, banche e portafogli elettronici per elaborare le transazioni;
• Con le autorità statali competenti, su richiesta legale;
• Con fornitori di servizi tecnici (hosting, sicurezza…) sulla base di rigorosi accordi di riservatezza.

Ogni condivisione avviene nel rispetto del principio di minimizzazione dei dati.

5. Diritti degli utenti sui dati personali

Gli utenti hanno il diritto di:

• Accedere, verificare, modificare o richiedere la cancellazione dei propri dati personali;
• Revocare il consenso al trattamento dei dati (salvo nei casi in cui ciò incida su transazioni già effettuate o su obblighi di legge);
• Rifiutare la ricezione di notifiche pubblicitarie;
• Presentare un reclamo qualora rilevino che i dati sono stati utilizzati per finalità improprie.

Per esercitare i propri diritti, contattaci all'indirizzo email support@huongdanviendulich.vn o al numero verde 0335 286 405. Risponderemo entro 02 giorni lavorativi e soddisferemo la richiesta entro i termini previsti dalla normativa sulla protezione dei dati personali.

6. Misure di protezione dei dati personali

Adottiamo tecnologie di sicurezza avanzate (crittografia dei dati, firewall, autenticazione multilivello, monitoraggio delle anomalie) per proteggere i dati. Il team tecnico monitora e aggiorna regolarmente il sistema. In caso di violazione dovuta a un errore della piattaforma, informeremo quanto prima gli utenti interessati e le autorità statali, adottando inoltre tempestivamente le misure correttive necessarie.

7. Responsabilità degli utenti

Gli utenti sono responsabili di fornire informazioni accurate e veritiere e di proteggere le proprie credenziali di accesso. Non siamo responsabili dei danni derivanti dalla divulgazione volontaria delle informazioni da parte dell'utente o dall'utilizzo di dispositivi non sicuri.

8. Impegno al rispetto della legge

Questa politica è conforme alla Legge sulla sicurezza delle informazioni di rete del 2015, al Decreto 117/2018/NĐ-CP e alla Legge sulla protezione dei dati personali del 2025 (o alle normative sostitutive). Ci riserviamo il diritto di aggiornare la politica per adeguarla alle nuove disposizioni di legge. Ogni modifica sarà resa pubblica sul sito almeno 7 giorni prima della sua applicazione.

Nota importante:

Questa politica non si applica alle informazioni condivise direttamente con le Guide turistiche o i Partner di viaggio al di fuori della piattaforma. Ti consigliamo di condividere solo le informazioni necessarie e di prestare attenzione quando comunichi al di fuori del sistema.

Utilizzando huongdanviendulich.vn, confermi di aver letto, compreso e accettato la presente Politica sulla protezione dei dati personali.