प्लेटफ़ॉर्म सेवा शुल्क अनुसूची

1. सामान्य सिद्धांत

• प्लेटफ़ॉर्म पर्यटकों से कोई शुल्क नहीं लेता है।
• खाता पंजीकृत करना, खोलना और बनाए रखना सभी उपयोगकर्ताओं के लिए निःशुल्क है: पर्यटक, टूर गाइड, टूर ऑपरेटर भागीदार और सहयोगी।
• प्लेटफ़ॉर्म केवल लेनदेन से विक्रेता द्वारा वास्तव में प्राप्त राजस्व पर सेवा शुल्क लेता है। रद्द किए गए और पर्यटकों को 100% रिफ़ंड किए गए ऑर्डर पर कोई शुल्क नहीं लगता है; जब कोई पर्यटक देर से रद्द करता है और रद्दीकरण एवं रिफ़ंड नीति के अनुसार विक्रेता को राशि का एक हिस्सा रखने की अनुमति होती है, तो शुल्क केवल विक्रेता द्वारा रखी गई राशि पर ही लगाया जाता है (धारा 4 देखें)।
• प्लेटफ़ॉर्म सेवा शुल्क ई-कॉमर्स मध्यस्थ सेवाओं का उपयोग करने का शुल्क है, न कि एजेंसी कमीशन।

2. प्लेटफ़ॉर्म सेवा शुल्क

लेनदेन का प्रकार	शुल्क दर	शुल्क वहन करने वाला पक्ष	कटौती का समय
टूर गाइड किराए पर लेना	50,000 VNĐ/लेनदेन	टूर गाइड	संवितरण के समय कटौती
टूर बुकिंग	टूर मूल्य का 5%	टूर ऑपरेटर भागीदार या टूर गाइड जो स्वयं टूर पोस्ट करते हैं	संवितरण के समय कटौती

उपरोक्त शुल्क में मूल्य वर्धित कर शामिल नहीं है।

उदाहरण: 10,000,000 VNĐ मूल्य का टूर, बिना किसी शिकायत के पूरा हुआ, जिस पर टूर ऑपरेटर भागीदार द्वारा निर्धारित 10% एफिलिएट मार्केटिंग कमीशन है। प्लेटफ़ॉर्म शुल्क 500,000 VNĐ (5%) है, सहयोगी कमीशन 1,000,000 VNĐ है। टूर ऑपरेटर भागीदार को वास्तव में 8,500,000 VNĐ प्राप्त होते हैं।

3. सेवा निष्पादन गारंटी जमा राशि

• 500,000 VNĐ की जमा राशि, जो टूर गाइडों पर लागू होती है, पर्यटक की विस्तृत संपर्क जानकारी प्राप्त करने के लिए बुकिंग की पुष्टि करते समय जमा की जाती है।
• यह कोई शुल्क नहीं है। सेवा पूरी होने पर संवितरण के साथ ही यह जमा राशि पूरी तरह से वापस कर दी जाती है।
• जमा राशि केवल तभी जब्त की जाती है जब टूर गाइड अपनी गलती के कारण पुष्टि की गई बुकिंग रद्द करता है। उस स्थिति में पूरी जमा राशि पर्यटक को मुआवज़े के रूप में स्थानांतरित कर दी जाती है; प्लेटफ़ॉर्म को इसमें से कोई हिस्सा नहीं मिलता।

4. रद्द किए गए ऑर्डर के लिए शुल्क

स्थिति	पर्यटक को प्राप्त	विक्रेता को प्राप्त	प्लेटफ़ॉर्म शुल्क
विक्रेता अस्वीकार करता है या 24 घंटों के भीतर जवाब नहीं देता है	100% रिफ़ंड	कुछ नहीं	कोई शुल्क नहीं
विक्रेता अपनी गलती के कारण पुष्टि की गई बुकिंग रद्द करता है	ऑर्डर मूल्य का 100% रिफ़ंड; टूर गाइड किराए पर लेने की सेवा के लिए 500,000 VNĐ की पूरी जमा राशि अतिरिक्त प्राप्त होती है	कुछ नहीं; टूर गाइड जमा राशि खो देता है	कोई शुल्क नहीं
पर्यटक भुगतान के 01 घंटे के भीतर रद्द करता है	100% रिफ़ंड	कुछ नहीं	कोई शुल्क नहीं
पर्यटक शेष समय-सीमाओं के अनुसार रद्द करता है — टूर बुकिंग	रद्दीकरण एवं रिफ़ंड नीति के अनुसार रिफ़ंड	शुल्क कटौती के बाद रखी गई शेष राशि	विक्रेता द्वारा रखी गई राशि का 5%
पर्यटक शेष समय-सीमाओं के अनुसार रद्द करता है — टूर गाइड किराए पर लेना	रद्दीकरण एवं रिफ़ंड नीति के अनुसार रिफ़ंड	पूरी रखी गई राशि; पूर्ण जमा वापसी	कोई शुल्क नहीं
वैध दस्तावेज़ों के साथ अप्रत्याशित घटना के कारण रद्दीकरण	मध्यस्थता परिणाम के अनुसार	मध्यस्थता परिणाम के अनुसार	कोई शुल्क नहीं

उदाहरण: 10,000,000 VNĐ का टूर, पर्यटक प्रस्थान की तारीख से 05 दिन या उससे अधिक पहले रद्द करता है। पर्यटक को 8,000,000 VNĐ वापस मिलते हैं, विक्रेता 2,000,000 VNĐ रखता है, प्लेटफ़ॉर्म शुल्क 100,000 VNĐ (2,000,000 VNĐ का 5%) है, टूर ऑपरेटर भागीदार को वास्तव में 1,900,000 VNĐ प्राप्त होते हैं।

टूर गाइड किराए पर लेने की सेवा का 50,000 VNĐ का निश्चित शुल्क रद्द किए गए ऑर्डर पर लागू नहीं होता है, भले ही पर्यटक को केवल आंशिक रिफ़ंड मिला हो। रद्द किए गए ऑर्डर के लिए कोई एफिलिएट मार्केटिंग कमीशन नहीं दिया जाता है।

5. एफिलिएट मार्केटिंग कमीशन

• विक्रेता द्वारा भुगतान किया जाता है, उस दर के अनुसार जिसे विक्रेता प्लेटफ़ॉर्म पर निर्धारित और प्रकाशित करता है; समाधान अवधि के दौरान कटौती की जाती है। प्लेटफ़ॉर्म सहयोगियों से कोई शुल्क नहीं लेता है।
• विवरण एफिलिएट मार्केटिंग विनियमों में उपलब्ध है।

6. धन हस्तांतरण लागत

• विक्रेता को संवितरण के समय बैंक ट्रांसफर शुल्क: प्लेटफ़ॉर्म वहन करता है।

7. चालान और कर

• प्लेटफ़ॉर्म एकत्र किए गए प्लेटफ़ॉर्म सेवा शुल्क के लिए मूल्य वर्धित कर चालान जारी करता है।
• यात्रा सेवाओं के चालान और दस्तावेज़ विक्रेता द्वारा पर्यटकों को जारी किए जाते हैं।
• व्यावसायिक परिवारों और व्यक्तिगत विक्रेताओं के लिए: प्लेटफ़ॉर्म कर प्रबंधन कानूनों के अनुसार कर की कटौती करता है, घोषणा करता है और उनकी ओर से भुगतान करता है; काटा गया कर समाधान विवरण पर दिखाया जाता है।
• संस्थागत विक्रेता अपने कर की घोषणा करने और भुगतान करने के अपने दायित्वों को स्वयं पूरा करते हैं।

8. शुल्क अनुसूची में परिवर्तन

• शुल्क दरों या गणना विधियों में किसी भी बदलाव की घोषणा प्लेटफ़ॉर्म पर सार्वजनिक रूप से की जाएगी और लागू होने की तिथि से कम से कम 20 दिन पहले विक्रेताओं को सीधे सूचित किया जाएगा।
• जो विक्रेता परिवर्तनों से सहमत नहीं हैं, उन्हें बिना किसी दंड के अनुबंध समाप्त करने का अधिकार है।
• नई शुल्क दर लागू होने से पहले स्थापित किए गए ऑर्डर पर पुरानी शुल्क दर लागू रहेगी।

9. मूल्य वर्धित सेवाएँ

वर्तमान में प्लेटफ़ॉर्म कोई सशुल्क मूल्य वर्धित सेवाएँ प्रदान नहीं करता है। यदि कोई सेवा शुरू की जाती है, तो प्लेटफ़ॉर्म अलग से घोषणा करेगा और यह केवल तभी लागू होगी जब विक्रेता उपयोग के लिए पंजीकरण करेगा।