व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षा नीति

huongdanviendulich.vn प्लेटफ़ॉर्म वियतनामी कानून के प्रावधानों के अनुसार उपयोगकर्ताओं की व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। यह नीति स्पष्ट रूप से बताती है कि प्लेटफ़ॉर्म पर पहुँचने, पंजीकरण करने या सेवाओं का उपयोग करने पर हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे एकत्रित, उपयोग, साझा, संग्रहीत और सुरक्षित करते हैं।

1. व्यक्तिगत जानकारी के संग्रह का दायरा

वेबसाइट केवल ई-कॉमर्स गतिविधियों के संचालन के लिए आवश्यक व्यक्तिगत जानकारी एकत्रित करती है, और यह उपयोगकर्ता की स्वैच्छिक सहमति के आधार पर किया जाता है। उपयोगकर्ता किसी भी समय जानकारी प्रदान करना बंद कर सकते हैं। एकत्रित की जाने वाली जानकारी इस प्रकार है:

• टूर गाइड: पूरा नाम, फोन नंबर, ईमेल, पहचान पत्र/नागरिक पहचान पत्र संख्या, टूर गाइड कार्ड संख्या (यदि हो), कार्य अनुभव, प्रयुक्त भाषाएँ, कार्य क्षेत्र, बैंक खाता संबंधी जानकारी।
• ट्रैवल एजेंसी साझेदार: कंपनी का नाम, कर पहचान संख्या, ट्रैवल व्यवसाय लाइसेंस, मुख्यालय का पता, संपर्क जानकारी (ईमेल, फोन नंबर), बैंक खाता संबंधी जानकारी।
• पर्यटक और सहयोगी: पूरा नाम, फोन नंबर, ईमेल, पता (यदि आवश्यक हो), बैंक खाता संबंधी जानकारी (यदि कमीशन निकालना या भुगतान करना हो)।
• उपयोगकर्ता (भर्ती के उम्मीदवारों सहित): पूरा नाम, फोन नंबर, ईमेल, सीवी संबंधी जानकारी (अनुभव, कौशल, शिक्षा)।

टूर गाइड के लिए, हम केवल पहचान और पेशेवर कार्य करने की पात्रता सत्यापित करने के लिए, पर्यटन कानून 2017 के अनुसार, आवश्यक होने पर पहचान पत्र/नागरिक पहचान पत्र संख्या एकत्रित करते हैं (बायोमेट्रिक चिप संबंधी जानकारी एकत्रित नहीं करते)। ट्रैवल एजेंसी साझेदारों के लिए, हम कानूनी इकाई के रूप में उनकी पात्रता सत्यापित करने हेतु ट्रैवल व्यवसाय लाइसेंस की जानकारी एकत्रित करते हैं।

2. व्यक्तिगत जानकारी के उपयोग के उद्देश्य

व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग निम्नलिखित के लिए किया जाता है:

• पहचान सत्यापित करना, खाता बनाना और उसका प्रबंधन करना;
• पक्षों के बीच संपर्क में सहायता करना (पर्यटकों और टूर गाइड/ट्रैवल एजेंसी साझेदारों के बीच);
• सेवा बुकिंग, भुगतान, लेन-देन प्रबंधन और मूल्यांकन की प्रक्रिया पूरी करना;
• सूचनाएँ भेजना, ग्राहक सहायता प्रदान करना तथा शिकायतों और विवादों का समाधान करना;
• सेवा की गुणवत्ता का विश्लेषण और सुधार करना तथा धोखाधड़ी को रोकना।

विशेष रूप से, टूर गाइड की नागरिक पहचान पत्र संबंधी जानकारी और ट्रैवल एजेंसी साझेदार के व्यवसाय लाइसेंस की जानकारी पहचान, पेशेवर कार्य करने की पात्रता और साझेदार की पात्रता सत्यापित करने, लेन-देन की सुरक्षा सुनिश्चित करने तथा पर्यटकों के लिए बिना लाइसेंस या अविश्वसनीय सेवाओं के जोखिम को कम करने के उद्देश्य से एकत्रित की जाती है। आपकी सहमति के बिना हम इस जानकारी का उपयोग तीसरे पक्ष के विज्ञापन के लिए नहीं करते।

3. जानकारी के भंडारण की विधि और अवधि

व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षित सर्वर प्रणाली पर संग्रहीत की जाती है, जिसमें उपयुक्त एन्क्रिप्शन और सुरक्षा उपाय (SSL/HTTPS) उपयोग किए जाते हैं।

भंडारण अवधि:

• सक्रिय खाते: खाते के अस्तित्व की पूरी अवधि तक संग्रहीत।
• निष्क्रिय या हटाए गए खाते: अधिकतम 12 महीने तक संग्रहीत (यदि कोई विवाद हो तो उसके समाधान के लिए), इसके बाद पूरी तरह हटा दिए जाते हैं, सिवाय उन मामलों के जहाँ कानून में अन्यथा आवश्यक हो।
• लेन-देन संबंधी जानकारी: लेखांकन और ई-कॉमर्स संबंधी कानूनी प्रावधानों के अनुसार कम से कम 5 वर्षों तक संग्रहीत।

4. व्यक्तिगत जानकारी साझा करना

हम व्यक्तिगत जानकारी को व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए तीसरे पक्ष को बेचने, उसका आदान-प्रदान करने या हस्तांतरित करने के लिए प्रतिबद्ध नहीं हैं। जानकारी केवल निम्नलिखित मामलों में साझा की जाती है:

• लेन-देन पूरा करने के लिए टूर गाइड/ट्रैवल एजेंसी साझेदारों के साथ (पर्यटक का नाम, फोन नंबर और आवश्यक संपर्क जानकारी);
• लेन-देन की प्रक्रिया के लिए भुगतान साझेदारों, बैंकों और इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट के साथ;
• कानूनी მოთხოვनुसार सक्षम सरकारी एजेंसियों के साथ;
• तकनीकी सेवा प्रदाताओं (होस्टिंग, सुरक्षा आदि) के साथ, कड़े गोपनीयता समझौते के तहत।

सभी साझाकरण डेटा न्यूनतमकरण के सिद्धांत का पालन करते हैं।

5. व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में उपयोगकर्ता के अधिकार

उपयोगकर्ता को निम्नलिखित अधिकार हैं:

• अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँचने, उसकी जाँच करने, उसमें संशोधन करने या उसे हटाने का अनुरोध करने का अधिकार;
• डेटा प्रसंस्करण के लिए दी गई सहमति वापस लेने का अधिकार (सिवाय उन मामलों के जहाँ इससे पूर्ण किए गए लेन-देन या कानूनी दायित्व प्रभावित हों);
• विज्ञापन संबंधी सूचनाएँ प्राप्त करने से इनकार करने का अधिकार;
• यह पता चलने पर शिकायत करने का अधिकार कि जानकारी का गलत उद्देश्य के लिए उपयोग किया गया है।

अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए कृपया support@huongdanviendulich.vn ईमेल या 0335 286 405 हॉटलाइन के माध्यम से संपर्क करें। हम 02 कार्यदिवसों के भीतर जवाब देंगे और व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा संबंधी कानूनी प्रावधानों में निर्धारित समयसीमा के अनुसार अनुरोध पूरा करेंगे।

6. व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के उपाय

हम जानकारी की सुरक्षा के लिए उन्नत सुरक्षा तकनीकों (डेटा एन्क्रिप्शन, फ़ायरवॉल, बहु-स्तरीय प्रमाणीकरण, असामान्य गतिविधि की निगरानी) का उपयोग करते हैं। तकनीकी टीम नियमित रूप से प्रणाली की निगरानी और उन्नयन करती है। यदि प्लेटफ़ॉर्म की त्रुटि के कारण जानकारी लीक होने की घटना होती है, तो हम प्रभावित उपयोगकर्ताओं और सरकारी एजेंसियों को यथाशीघ्र सूचित करेंगे तथा समय पर सुधारात्मक उपाय करेंगे।

7. उपयोगकर्ता की जिम्मेदारियाँ

उपयोगकर्ता सटीक और सत्य जानकारी प्रदान करने तथा अपनी लॉगिन जानकारी की सुरक्षा करने के लिए जिम्मेदार हैं। उपयोगकर्ता द्वारा स्वेच्छा से जानकारी प्रकट करने या असुरक्षित उपकरण का उपयोग करने से होने वाली क्षति के लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं।

8. कानून का पालन करने की प्रतिबद्धता

यह नीति नेटवर्क सूचना सुरक्षा कानून 2015, डिक्री 117/2018/NĐ-CP और व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून 2025 (या इनके स्थान पर लागू होने वाले प्रावधानों) का पालन करती है। नए कानूनों के अनुरूप नीति को अद्यतन करने का अधिकार हमारे पास है। किसी भी बदलाव को लागू करने से कम से कम 7 दिन पहले वेबसाइट पर सार्वजनिक रूप से सूचित किया जाएगा।

महत्वपूर्ण सूचना:

यह नीति उस जानकारी पर लागू नहीं होती जिसे आप प्लेटफ़ॉर्म के बाहर सीधे टूर गाइड या ट्रैवल एजेंसी साझेदार के साथ साझा करते हैं। हम अनुशंसा करते हैं कि आप केवल आवश्यक जानकारी साझा करें और सिस्टम के बाहर बातचीत करते समय सावधानी बरतें।

huongdanviendulich.vn का उपयोग करके, आप पुष्टि करते हैं कि आपने इस व्यक्तिगत जानकारी संरक्षण नीति को पढ़ा, समझा और स्वीकार किया है।