दायित्व की सीमा

Huongdanviendulich.vn टूर गाइड, यात्रा साझेदारों, पर्यटकों और सहयोगियों के बीच मध्यस्थता करने वाला एक प्लेटफ़ॉर्म है। हम टूर बुकिंग/टूर गाइड किराए पर लेने में सहायता, भुगतान राशि को सुरक्षित रखने और पर्यटन क्षेत्र से संबंधित जानकारी प्रदान करते हैं। हम वेबसाइट पर प्रकाशित जानकारी को अपनी क्षमता के अनुसार नियंत्रित और सत्यापित करने के लिए हर संभव प्रयास करने की प्रतिबद्धता जताते हैं। हालांकि, पारदर्शिता सुनिश्चित करने के लिए, हम निम्नलिखित सीमित दायित्व नीति प्रस्तुत करते हैं।

1. मध्यस्थ की भूमिका

वेबसाइट एक कनेक्टिंग प्लेटफ़ॉर्म के रूप में कार्य करती है, जो टूर गाइड, यात्रा साझेदारों और सहयोगियों को पर्यटकों के समक्ष अपनी सेवाओं का प्रचार करने के लिए स्थान प्रदान करती है। हम पर्यटन सेवा प्रदाता नहीं हैं, सीधे तौर पर टूर संचालित नहीं करते और सेवा प्रदाताओं द्वारा दी जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता के लिए जिम्मेदार नहीं हैं। सभी लेन-देन, समझौते या अनुबंध ग्राहक और सेवा प्रदाता (टूर गाइड या ट्रैवल कंपनी) के बीच सीधे किए जाते हैं। हम अपनी क्षमता के अनुसार विवादों के समाधान में केवल सहायता करते हैं, दोनों पक्षों की ओर से समाधान नहीं करते और न ही अंतिम निर्णय देते हैं।

हम टूर गाइड, यात्रा साझेदारों, पर्यटकों और सहयोगियों के बीच भुगतान राशि को सुरक्षित रखने वाले मध्यस्थ के रूप में कार्य करते हैं और समझौते के अनुसार भुगतान सुनिश्चित करते हैं। हालांकि, प्लेटफ़ॉर्म के बाहर किए गए भुगतान या पक्षों के बीच हुए समझौते के उल्लंघन से उत्पन्न विवादों के लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं। सहयोगियों के लिए, कमीशन का भुगतान टूर गाइड और यात्रा साझेदारों की नीतियों के अनुसार किया जाता है; हम केवल तभी भुगतान के लिए जिम्मेदार होंगे जब सेवा के पूरा होने की पुष्टि हो जाए और वह प्लेटफ़ॉर्म के नियमों के अनुरूप हो।

2. जानकारी के संबंध में जिम्मेदारी

हम अपनी क्षमता के भीतर वेबसाइट पर प्रकाशित इनपुट जानकारी (टूर गाइड, यात्रा साझेदारों और टूर सेवाओं से संबंधित जानकारी) को नियंत्रित और सत्यापित करने का प्रयास करने की प्रतिबद्धता जताते हैं। हालांकि, huongdanviendulich.vn टूर गाइड, यात्रा साझेदारों और सहयोगियों द्वारा प्रदान की गई समस्त जानकारी की सटीकता, पूर्णता या वैधता की गारंटी नहीं देता। वेबसाइट पर दी गई जानकारी के उपयोग से होने वाली किसी भी क्षति के लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं, जिसमें गलत, अशुद्ध या अद्यतन न की गई जानकारी भी शामिल है, परंतु इन्हीं तक सीमित नहीं है। ग्राहकों को सलाह दी जाती है कि वे लेन-देन करने से पहले टूर गाइड, यात्रा साझेदारों या सेवा से संबंधित जानकारी की स्वयं जांच और पुष्टि कर लें।

3. दायित्व की सीमा

पर्यटन सेवाओं के संबंध में: टूर गाइड या यात्रा साझेदारों द्वारा प्रदान की जाने वाली पर्यटन सेवाओं की गुणवत्ता, सटीकता या सुरक्षा के लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं। सेवा का उपयोग करने से पहले ग्राहकों को स्वयं मूल्यांकन करना चाहिए और पर्यटन सेवा प्रदाता के साथ सीधे समझौता करना चाहिए। प्लेटफ़ॉर्म दोनों पक्षों के बीच संवाद में सहायता करने तथा जानकारी और प्रमाण (चैट इतिहास, अनुबंध, समीक्षाएं) उपलब्ध कराने के लिए मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है, ताकि दोनों पक्ष स्वयं बातचीत कर विवाद का समाधान कर सकें। प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से जुड़ी पर्यटन सेवाओं के उपयोग से होने वाली किसी भी क्षति (जिसमें संपत्ति, स्वास्थ्य या वित्तीय क्षति शामिल है, परंतु इन्हीं तक सीमित नहीं है) के लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं, सिवाय इसके कि ऐसी क्षति सीधे हमारी गलती के कारण हुई हो।

भुगतान के संबंध में: हम ग्राहक की भुगतान राशि को सुरक्षित रखते हैं और समझौते के अनुसार टूर गाइड तथा यात्रा साझेदारों को हस्तांतरित करते हैं। हालांकि, यदि पक्ष गलत भुगतान जानकारी प्रदान करते हैं या अनुबंध का उल्लंघन करते हैं, तो हम जिम्मेदार नहीं हैं। धनवापसी (यदि लागू हो) सेवा प्रदान करने वाले टूर गाइड और यात्रा साझेदारों की नीतियों के अधीन होगी; हम संबंधित पक्षों से वैध अनुरोध प्राप्त होने और उसके प्लेटफ़ॉर्म के नियमों के अनुरूप होने पर ही धनवापसी की प्रक्रिया में सहायता करेंगे। तकनीकी समस्या (जैसे भुगतान प्रणाली या बैंक हस्तांतरण में त्रुटि) होने की स्थिति में हम अपनी क्षमता के अनुसार उसे ठीक करने का प्रयास करेंगे, लेकिन इन घटनाओं से उत्पन्न अप्रत्यक्ष क्षति के लिए जिम्मेदार नहीं होंगे।

सहयोगियों (CTV) के संबंध में: हम CTV को कमीशन तभी देंगे जब लेन-देन के पूरा होने की पुष्टि हो जाए और निर्धारित शर्तें पूरी हों। यदि CTV को नीति के उल्लंघन या लेन-देन के असफल/अपूर्ण होने के कारण कमीशन प्राप्त नहीं होता है, तो हम जिम्मेदार नहीं हैं। सेवाओं के प्रचार या परिचय की प्रक्रिया में अपने व्यवहार के लिए CTV पूरी तरह जिम्मेदार हैं; CTV के अनुचित व्यवहार से उत्पन्न किसी भी विवाद, शिकायत या क्षति के लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं।

प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध सामग्री के संबंध में: टूर गाइड, यात्रा साझेदारों या पर्यटन सेवाओं से संबंधित जानकारी संबंधित पक्षों द्वारा प्रदान की जाती है। हम इस जानकारी की सटीकता, पूर्णता या अद्यतन होने की गारंटी नहीं देते और प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध जानकारी के उपयोग से होने वाली क्षति के लिए जिम्मेदार नहीं हैं। प्लेटफ़ॉर्म में तृतीय-पक्ष वेबसाइटों या सेवाओं के लिंक हो सकते हैं; हम इन वेबसाइटों की सामग्री या गतिविधियों को नियंत्रित नहीं करते और ऐसे लिंक तक पहुंचने या उनका उपयोग करने से होने वाली किसी भी क्षति के लिए जिम्मेदार नहीं हैं।

4. अप्रत्याशित परिस्थितियां

प्राकृतिक आपदा, युद्ध, हड़ताल, नियंत्रण से बाहर की तकनीकी समस्या या नए जारी किए गए कानूनी प्रावधानों सहित, परंतु इन्हीं तक सीमित नहीं, अप्रत्याशित घटनाओं के कारण दायित्वों को पूरा न कर पाने की स्थिति में हमें जिम्मेदारी से मुक्त किया जाता है। ऐसी स्थिति में हम संबंधित पक्षों को समय पर सूचित करेंगे और क्षति को कम करने के लिए प्रयास करेंगे।

5. उपयोगकर्ता की जिम्मेदारी

प्लेटफ़ॉर्म के उपयोगकर्ताओं को वियतनामी कानून, प्लेटफ़ॉर्म के नियमों और संबंधित पक्षों के साथ किए गए समझौतों का पालन करना होगा। प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकरण, लेन-देन या सेवाओं का उपयोग करते समय उपयोगकर्ता सटीक और पूर्ण जानकारी प्रदान करने के लिए जिम्मेदार हैं। गलत या अधूरी जानकारी से होने वाली क्षति के लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं। उपयोगकर्ता अपने खाते और लेन-देन की जानकारी की गोपनीयता बनाए रखने के लिए जिम्मेदार हैं; उपयोगकर्ता की गलती के कारण खाते के हैक होने से होने वाली क्षति के लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं। सेवा बुक करने से पहले ग्राहकों को HDV या ट्रैवल कंपनी की शर्तों, नियमों और नीतियों को ध्यानपूर्वक पढ़ना चाहिए, यात्रा बीमा, टूर रद्द करने की शर्तों और भागीदारी से पहले संबंधित नियमों की जानकारी अच्छी तरह जांचनी चाहिए, तथा किसी भी संदेह की स्थिति में जानकारी की पुष्टि करने के लिए गाइड और ट्रैवल पार्टनर से सीधे संपर्क करना चाहिए।

6. कानूनी अधिकार

हम यह सुनिश्चित नहीं करते कि प्लेटफ़ॉर्म पर किए गए लेन-देन हमेशा सफल होंगे, बिना किसी रुकावट के होंगे या उपयोगकर्ताओं की अपेक्षाओं को पूरी तरह पूरा करेंगे। किसी भी स्थिति में, हमारी देयता (यदि कोई हो) संबंधित लेन-देन से हमें प्राप्त सेवा शुल्क तक सीमित होगी, जब तक कि कानून में अन्यथा प्रावधान न हो।

महत्वपूर्ण सूचना

देयता की ये सीमाएँ जानबूझकर क्षति पहुँचाने या कानून का गंभीर उल्लंघन करने की स्थिति में प्लेटफ़ॉर्म की देयता को समाप्त या सीमित नहीं करतीं (वियतनामी कानून के अनिवार्य प्रावधानों के अनुसार)।

यदि आपके पास इस नीति के बारे में कोई प्रश्न है या सहायता की आवश्यकता है, तो कृपया सहायता ईमेल या वेबसाइट पर संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से संपर्क करें। huongdanviendulich.vn का उपयोग करके, आप पुष्टि करते हैं कि आपने इस देयता सीमा को पढ़ा, समझा और स्वीकार किया है।