उपयोग की शर्तें

प्लेटफ़ॉर्म huongdanviendulich.vn (जिसे आगे "प्लेटफ़ॉर्म" या "हम" कहा जाएगा) एक मध्यस्थ ई-कॉमर्स सेवा प्रदान करने वाली वेबसाइट है, जो पर्यटकों को टूर गाइड (HDV), यात्रा साझेदारों और सहयोगियों (CTV) से जोड़ती है। प्लेटफ़ॉर्म पर जाकर, खाता पंजीकृत करके या किसी भी सेवा का उपयोग करके, उपयोगकर्ता इन उपयोग की शर्तों से बाध्य होने के लिए सहमत होता है।

1. परिचय और शर्तों की स्वीकृति

प्लेटफ़ॉर्म huongdanviendulich.vn एक मध्यस्थ ई-कॉमर्स वेबसाइट है, जो पर्यटकों को टूर गाइड, यात्रा साझेदारों और सहयोगियों (यदि लागू हो) से जोड़ती है। वेबसाइट पर जाकर, खाता पंजीकृत करके या किसी भी सेवा का उपयोग करके, आप इन उपयोग की शर्तों तथा नीति केंद्र में उल्लिखित अन्य नीतियों से बाध्य होने के लिए सहमत होते हैं। हम केवल मध्यस्थ कनेक्शन की भूमिका निभाते हैं और सीधे पर्यटन सेवाएँ प्रदान नहीं करते। स्वीकृति की पुष्टि वेबसाइट के उपयोग के माध्यम से की जाती है। ये शर्तें 2025 के ई-कॉमर्स कानून, डिक्री 52/2013/NĐ-CP (संशोधित) और संबंधित वियतनामी कानूनों के अनुरूप हैं।

2. प्रतिभागियों की श्रेणियाँ और भागीदारी की शर्तें

उपयोगकर्ता की आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए और वियतनामी कानून के अनुसार उसकी पूर्ण नागरिक कार्य-क्षमता होनी चाहिए। प्रतिभागियों में पर्यटक (सेवा बुक करने वाला व्यक्ति), टूर गाइड (पेशेवर लाइसेंस धारक), यात्रा साझेदार (यात्रा व्यवसाय लाइसेंस धारक) और सहयोगी (यदि कार्यक्रम में भाग लेते हैं) शामिल हैं। पंजीकरण करते समय आपको सटीक और पूर्ण जानकारी (नाम, फ़ोन नंबर, ईमेल, तथा लागू होने पर लाइसेंस) प्रदान करनी होगी। यदि जानकारी गलत हो या कानून का उल्लंघन हो, तो प्लेटफ़ॉर्म को खाता अस्वीकार करने या निलंबित करने का अधिकार है।

3. उपयोगकर्ताओं के सामान्य अधिकार और दायित्व

उपयोगकर्ताओं को सेवाओं तक पहुँचने, खोजने, बुक करने, जानकारी पोस्ट करने (यदि वे टूर गाइड/साझेदार हैं) और ईमानदार समीक्षा देने का अधिकार है। साथ ही, आपको सटीक जानकारी प्रदान करनी होगी, वियतनामी कानूनों का पालन करना होगा और प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग अवैध उद्देश्यों, धोखाधड़ी या स्पैम के लिए नहीं करना होगा। पोस्ट की गई सामग्री, प्लेटफ़ॉर्म पर किए गए व्यवहार, समय पर भुगतान और दूसरे पक्ष के साथ संविदात्मक दायित्वों के निर्वहन के लिए आप व्यक्तिगत रूप से जिम्मेदार हैं।

4. प्लेटफ़ॉर्म के अधिकार और दायित्व

हमें गोपनीयता नीति के अनुसार डेटा एकत्र करने, उल्लंघनकारी सामग्री की निगरानी करने और उसे हटाने, आवश्यक होने पर खाते निलंबित करने तथा रखरखाव या कानूनी आवश्यकताओं के अनुसार सेवाओं में बदलाव करने या उन्हें अस्थायी रूप से रोकने का अधिकार है। हम एक सुरक्षित और पारदर्शी कनेक्शन वातावरण प्रदान करने, स्वामी की जानकारी सार्वजनिक करने, शिकायतों के मध्यस्थ समाधान में सहायता करने और पक्षों के बीच लेन-देन की सामग्री में सीधे हस्तक्षेप न करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

5. खाता और सुरक्षा

आप अपने खाते की सुरक्षा, जिसमें पासवर्ड और OTP शामिल हैं, के लिए जिम्मेदार हैं। यदि खाते से छेड़छाड़ होती है, तो कृपया हमें तुरंत सूचित करें। उल्लंघन का संदेह होने पर या सरकारी एजेंसी के अनुरोध पर प्लेटफ़ॉर्म को खाता निलंबित करने का अधिकार है। हमारी सहमति के बिना खाता हस्तांतरित नहीं किया जा सकता।

6. शर्तों में बदलाव

हमें किसी भी समय उपयोग की शर्तों में संशोधन करने का अधिकार है। सभी बदलावों की सूचना प्रभावी होने से कम से कम 7 दिन पहले ईमेल के माध्यम से या वेबसाइट पर प्रकाशित करके दी जाएगी (कानूनन अनिवार्य मामलों को छोड़कर)। बदलाव के बाद प्लेटफ़ॉर्म का आपका निरंतर उपयोग नए संस्करण की स्वीकृति माना जाएगा।

7. उपयोग की समाप्ति

आप अपना खाता हटाकर या उपयोग बंद करके समाप्ति कर सकते हैं। यदि आप गंभीर उल्लंघन करते हैं (धोखाधड़ी, प्रतिबंधित सामग्री, कानून का उल्लंघन), तो हमें आपका खाता तुरंत समाप्त करने का अधिकार है। समाप्ति के बाद भुगतान या क्षतिपूर्ति जैसे शेष दायित्व प्रभावी बने रहेंगे।

महत्वपूर्ण सूचना

ये शर्तें पर्यटक और टूर गाइड/यात्रा साझेदार के बीच अलग से किए गए अनुबंध का स्थान नहीं लेतीं। प्लेटफ़ॉर्म केवल एक मध्यस्थ है और वास्तविक सेवा की गुणवत्ता के लिए जिम्मेदार नहीं है (अधिक जानकारी के लिए [दायित्व की सीमा संबंधी नीति](#giới-hạn-trách-nhiệm) देखें)।

यदि आपके कोई प्रश्न हों, तो कृपया वेबसाइट पर सार्वजनिक किए गए सहायता ईमेल या फ़ोन नंबर के माध्यम से संपर्क करें। huongdanviendulich.vn का उपयोग करके, आप पुष्टि करते हैं कि आपने इन सभी उपयोग की शर्तों को पढ़, समझ और स्वीकार कर लिया है।