Perguntas Frequentes

Acesse a seção “Cadastre-se” no site → Escolha a função Guia de Turismo → Preencha as informações pessoais e profissionais → Envie o cadastro → Aguarde a aprovação. Veja as instruções detalhadas de cadastro em: https://huongdanviendulich.vn/huong-dan-su-dung.

A plataforma recomenda que os guias forneçam informações sobre a certificação profissional de acordo com a legislação vigente: Certificado profissional de guia de turismo, credencial de guia de turismo nacional, internacional ou em atrativos locais. No entanto, a plataforma aceita o cadastro de guias que ainda não possuem a credencial profissional. Nesse caso, o guia deve fornecer informações sobre experiência, habilidades, idiomas e se comprometer a cumprir a legislação do Vietnã referente à atuação como guia de turismo. Quanto à experiência de trabalho: não é obrigatória.

O perfil é aprovado dentro de 1 a 3 dias úteis. Após a aprovação, o perfil fica imediatamente visível no sistema de busca e pode ser editado a qualquer momento.

Você decide a sua diária, geralmente entre 500.000 VND e 2.000.000 VND, dependendo da experiência, idiomas e região. O valor pode ser facilmente editado na área de gerenciamento de perfil após o login. Veja as instruções para editar a diária do guia em: https://huongdanviendulich.vn/huong-dan-su-dung.

Os guias têm acesso a um grande número de clientes em potencial, nacionais e internacionais; constroem sua marca pessoal por meio de um perfil profissional, avaliações e publicações; conectam-se e compartilham experiências com a comunidade de guias de turismo; gerenciam itinerários e reservas de forma organizada e eficiente; e contam com pagamentos seguros e proteção de seus direitos.

O cliente reserva o serviço e efetua o pagamento, a plataforma retém o valor → O guia paga a taxa da plataforma ou um depósito de garantia, a plataforma retém o depósito → A plataforma encaminha as informações do cliente ao guia → O guia entra em contato, presta o serviço e o conclui → A plataforma repassa o valor do serviço e o depósito de garantia (se houver) ao guia após deduzir as taxas da plataforma. Veja mais detalhes em: https://huongdanviendulich.vn/quy-trinh-thanh-toan.

Em caso de disputa ou reclamação entre o guia e o turista, a plataforma atua como intermediária para apoiar o diálogo entre as partes, fornecendo informações e evidências, como histórico de conversas, contratos e avaliações, para que ambas as partes possam negociar e resolver a disputa entre si. A plataforma não resolve no lugar das partes nem emite uma decisão final. Veja o procedimento em: https://huongdanviendulich.vn/chinh-sach-giai-quyet-tranh-chap.

Sim, o guia tem o direito de recusar ou cancelar reservas. No caso de uma nova reserva ainda não confirmada, o guia pode recusar devido a incompatibilidade de agenda, sobrecarga, divergência de valores ou motivos pessoais sem afetar sua avaliação; a plataforma notificará o cliente e sugerirá outros guias. No caso de uma reserva já confirmada, se o cancelamento for por culpa do guia, ele poderá perder o depósito caução, ter sua reputação reduzida ou ter o perfil temporariamente bloqueado; se for por motivo de força maior, será necessário fornecer comprovantes para que a plataforma auxilie na mediação. Veja detalhes em: https://huongdanviendulich.vn/chinh-sach-hoan-huy.

Para melhorar a avaliação por estrelas e a classificação nos resultados de busca, o guia deve fornecer serviços de alta qualidade, pontuais e profissionais; incentivar os clientes a deixarem avaliações após o passeio; atualizar o perfil regularmente com fotos, vídeos e publicações; manter-se ativo, aceitar reservas com frequência e responder rapidamente.

Não há um limite fixo estabelecido pela plataforma. O guia decide a quantidade de reservas com base em sua capacidade e agenda pessoal.