Termos de uso

A plataforma huongdanviendulich.vn (doravante denominada "Plataforma" ou "Nós") é um website de comércio eletrônico intermediário, que conecta Turistas a Guias turísticos, Parceiros de turismo e Colaboradores (quando aplicável). Ao acessar, registrar uma conta ou utilizar qualquer serviço, você concorda em ficar vinculado a estes Termos de Uso e às demais políticas do Centro de Políticas. Atuamos apenas como intermediários de conexão e não fornecemos diretamente serviços turísticos. A aceitação é confirmada pelo uso do website. Estes termos estão em conformidade com a Lei de Comércio Eletrônico de 2025, o Decreto 52/2013/NĐ-CP (conforme alterado) e a legislação vietnamita aplicável.

1. Introdução e aceitação dos termos

A plataforma huongdanviendulich.vn é um website de comércio eletrônico intermediário, que conecta Turistas a Guias turísticos, Parceiros de turismo e Colaboradores (quando aplicável). Ao acessar, registrar uma conta ou utilizar qualquer serviço, você concorda em ficar vinculado a estes Termos de Uso e às demais políticas do Centro de Políticas. Atuamos apenas como intermediários de conexão e não fornecemos diretamente serviços turísticos. A aceitação é confirmada pelo uso do website. Estes termos estão em conformidade com a Lei de Comércio Eletrônico de 2025, o Decreto 52/2013/NĐ-CP (conforme alterado) e a legislação vietnamita aplicável.

2. Participantes e condições de participação

O usuário deve ter pelo menos 18 anos e plena capacidade civil nos termos da legislação vietnamita. Os participantes incluem Turistas (pessoas que reservam serviços), Guias turísticos (com licença profissional), Parceiros de turismo (com licença para operar no setor turístico) e Colaboradores (caso participem do programa). Ao se registrar, você deve fornecer informações precisas e completas (nome, número de telefone, e-mail e licença, quando aplicável). A Plataforma tem o direito de recusar ou suspender uma conta caso as informações sejam falsas ou haja violação da legislação.

3. Direitos e obrigações gerais dos Usuários

Os usuários têm o direito de acessar, pesquisar, reservar serviços, publicar informações (se forem Guias turísticos/Parceiros) e fazer avaliações honestas. Ao mesmo tempo, você deve fornecer informações precisas, cumprir a legislação vietnamita e não utilizar a plataforma para fins ilegais, fraudulentos ou para enviar spam. Você é pessoalmente responsável pelo conteúdo publicado, por sua conduta na plataforma, pelos pagamentos dentro do prazo e pelo cumprimento das obrigações contratuais perante a outra parte.

4. Direitos e obrigações da Plataforma

Nós temos o direito de coletar dados de acordo com a Política de Privacidade, monitorar e excluir conteúdos que violem as regras, suspender contas quando necessário, bem como alterar ou interromper temporariamente os serviços para manutenção ou por exigência legal. Comprometemo-nos a fornecer um ambiente de conexão seguro e transparente; divulgar as informações do proprietário; oferecer suporte como intermediário na resolução de reclamações; e não interferir diretamente no conteúdo das transações entre as partes.

5. Conta e segurança

Você é responsável pela segurança da sua conta, incluindo a senha e o OTP. Informe-nos imediatamente caso sua conta seja comprometida. A Plataforma tem o direito de suspender a conta se houver suspeita de violação ou mediante solicitação de órgãos públicos. A conta não pode ser transferida sem o nosso consentimento.

6. Alterações dos termos

Nós temos o direito de alterar os Termos de Uso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão comunicadas por e-mail ou publicadas no website pelo menos 7 dias antes de entrarem em vigor (exceto quando exigido por lei). A continuidade do uso da plataforma após as alterações implica a aceitação da nova versão.

7. Encerramento do uso

Você pode encerrar o uso excluindo sua conta ou deixando de utilizar a plataforma. Nós temos o direito de encerrar a conta imediatamente caso você cometa uma violação grave (fraude, publicação de conteúdo proibido ou violação da legislação). Após o encerramento, as obrigações pendentes, como pagamentos ou indenizações, continuarão vigentes.

Observação importante

Estes termos não substituem o contrato específico entre o Turista e o Guia turístico/Parceiro de turismo. A Plataforma atua apenas como intermediária e não se responsabiliza pela qualidade efetiva dos serviços (consulte também a [Política de Limitação de Responsabilidade](#giới-hạn-trách-nhiệm)).

Se tiver alguma dúvida, entre em contato pelo e-mail de suporte ou pelo número de telefone divulgado no website. Ao utilizar huongdanviendulich.vn, você confirma que leu, compreendeu e concorda com a totalidade destes Termos de Uso.