นโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

แพลตฟอร์ม huongdanviendulich.vn มุ่งมั่นที่จะคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ตามบทบัญญัติของกฎหมายเวียดนาม นโยบายนี้อธิบายอย่างชัดเจนถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ แบ่งปัน จัดเก็บ และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อเข้าถึง ลงทะเบียน หรือใช้บริการบนแพลตฟอร์ม

1. ขอบเขตการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

เว็บไซต์จะเก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นต่อการดำเนินงานด้านพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ โดยอยู่บนพื้นฐานของความสมัครใจของผู้ใช้ ผู้ใช้สามารถยุติการให้ข้อมูลได้ทุกเมื่อ ข้อมูลที่เก็บรวบรวมมีรายละเอียดดังต่อไปนี้:

• มัคคุเทศก์: ชื่อ-นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล หมายเลขบัตรประชาชน/บัตรประจำตัวประชาชน หมายเลขบัตรมัคคุเทศก์ (ถ้ามี) ประสบการณ์การทำงาน ภาษาที่ใช้ พื้นที่ปฏิบัติงาน และข้อมูลบัญชีธนาคาร
• พันธมิตรธุรกิจนำเที่ยว: ชื่อบริษัท เลขประจำตัวผู้เสียภาษี ใบอนุญาตประกอบธุรกิจนำเที่ยว ที่อยู่สำนักงานใหญ่ ข้อมูลติดต่อ (อีเมล หมายเลขโทรศัพท์) และข้อมูลบัญชีธนาคาร
• นักท่องเที่ยวและผู้ร่วมงาน: ชื่อ-นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ที่อยู่ (หากจำเป็น) และข้อมูลบัญชีธนาคาร (กรณีถอนค่าคอมมิชชันหรือชำระเงิน)
• ผู้ใช้ (รวมถึงผู้สมัครงาน): ชื่อ-นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และข้อมูลประวัติย่อ (ประสบการณ์ ทักษะ การศึกษา)

สำหรับมัคคุเทศก์ เราจะเก็บรวบรวมเฉพาะหมายเลขบัตรประชาชน/บัตรประจำตัวประชาชน (ไม่เก็บข้อมูลชิปไบโอเมตริกซ์) เมื่อจำเป็นเพื่อยืนยันตัวตนและคุณสมบัติในการประกอบวิชาชีพตามกฎหมายการท่องเที่ยว ค.ศ. 2017 สำหรับพันธมิตรธุรกิจนำเที่ยว เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลใบอนุญาตประกอบธุรกิจนำเที่ยวเพื่อยืนยันสถานะนิติบุคคล

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกใช้เพื่อ:

• ยืนยันตัวตน สร้างและจัดการบัญชี;
• สนับสนุนการเชื่อมต่อระหว่างฝ่ายต่าง ๆ (นักท่องเที่ยวกับมัคคุเทศก์/พันธมิตรธุรกิจนำเที่ยว);
• ดำเนินการจองบริการ ชำระเงิน จัดการธุรกรรม และการประเมินผล;
• ส่งการแจ้งเตือน ให้บริการลูกค้า และแก้ไขข้อร้องเรียนหรือข้อพิพาท;
• วิเคราะห์ ปรับปรุงคุณภาพบริการ และป้องกันการฉ้อโกง

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ข้อมูลบัตรประจำตัวประชาชนของมัคคุเทศก์และใบอนุญาตประกอบธุรกิจของพันธมิตรธุรกิจนำเที่ยวจะถูกเก็บรวบรวมเพื่อยืนยันตัวตน ยืนยันคุณสมบัติในการประกอบวิชาชีพและสถานะของพันธมิตร เพื่อรับรองความปลอดภัยของธุรกรรมและลดความเสี่ยงจากบริการที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือไม่น่าเชื่อถือสำหรับนักท่องเที่ยว เราจะไม่ใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณาของบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ

3. วิธีการและระยะเวลาในการจัดเก็บข้อมูล

ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกจัดเก็บไว้ในระบบเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัย โดยใช้มาตรการเข้ารหัสและรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม (SSL/HTTPS)

ระยะเวลาการจัดเก็บ:

• บัญชีที่ใช้งานอยู่: จัดเก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงอยู่
• บัญชีที่ไม่ใช้งานหรือถูกลบ: จัดเก็บสูงสุด 12 เดือน (เพื่อแก้ไขข้อพิพาทที่อาจเกิดขึ้น) จากนั้นจะลบออกทั้งหมด เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
• ข้อมูลธุรกรรม: จัดเก็บอย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดของกฎหมายว่าด้วยการบัญชีและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

4. การแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล

เรามุ่งมั่นที่จะไม่ขาย แลกเปลี่ยน หรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลให้แก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า ข้อมูลจะถูกแบ่งปันเฉพาะในกรณีดังต่อไปนี้:

• กับมัคคุเทศก์/พันธมิตรธุรกิจนำเที่ยวเพื่อดำเนินธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ (ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลติดต่อที่จำเป็นของนักท่องเที่ยว);
• กับพันธมิตรด้านการชำระเงิน ธนาคาร และกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์เพื่อดำเนินธุรกรรม;
• กับหน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจตามข้อกำหนดทางกฎหมาย;
• กับผู้ให้บริการด้านเทคนิค (โฮสติ้ง การรักษาความปลอดภัย…) ภายใต้สัญญารักษาความลับที่เข้มงวด

การแบ่งปันข้อมูลทั้งหมดจะเป็นไปตามหลักการลดการเก็บรวบรวมข้อมูลให้น้อยที่สุด

5. สิทธิของผู้ใช้ที่มีต่อข้อมูลส่วนบุคคล

ผู้ใช้มีสิทธิ:

• เข้าถึง ตรวจสอบ แก้ไข หรือขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของตน;
• ถอนความยินยอมในการประมวลผลข้อมูล (ยกเว้นกรณีที่ส่งผลกระทบต่อธุรกรรมที่ดำเนินการไปแล้วหรือภาระผูกพันทางกฎหมาย);
• ปฏิเสธการรับการแจ้งเตือนโฆษณา;
• ร้องเรียนเมื่อพบว่าข้อมูลถูกนำไปใช้ผิดวัตถุประสงค์

หากต้องการใช้สิทธิ โปรดติดต่อเราทางอีเมล support@huongdanviendulich.vn หรือสายด่วน 0335 286 405 เราจะตอบกลับภายใน 02 วันทำการและดำเนินการตามคำขอภายในระยะเวลาที่กำหนดโดยกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

6. มาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

เราใช้เทคโนโลยีรักษาความปลอดภัยขั้นสูง (การเข้ารหัสข้อมูล ไฟร์วอลล์ การยืนยันตัวตนหลายชั้น และการตรวจสอบความผิดปกติ) เพื่อคุ้มครองข้อมูล ทีมงานด้านเทคนิคจะตรวจสอบและยกระดับระบบอย่างสม่ำเสมอ ในกรณีที่เกิดเหตุข้อมูลรั่วไหลจากความผิดพลาดของแพลตฟอร์ม เราจะแจ้งให้ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบและหน่วยงานของรัฐทราบโดยเร็วที่สุด พร้อมทั้งดำเนินการแก้ไขอย่างทันท่วงที

7. ความรับผิดชอบของผู้ใช้

ผู้ใช้มีหน้าที่ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นความจริง รวมถึงรักษาข้อมูลการเข้าสู่ระบบของตน เราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการที่ผู้ใช้เปิดเผยข้อมูลโดยพลการหรือใช้อุปกรณ์ที่ไม่ปลอดภัย

8. คำมั่นในการปฏิบัติตามกฎหมาย

นโยบายนี้ปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยความปลอดภัยของข้อมูลบนเครือข่าย ค.ศ. 2015 พระราชกฤษฎีกา 117/2018/NĐ-CP และกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ค.ศ. 2025 (หรือข้อกำหนดฉบับแก้ไขที่ใช้แทน) เรามีสิทธิ์ปรับปรุงนโยบายให้สอดคล้องกับกฎหมายใหม่ การเปลี่ยนแปลงใด ๆ จะแจ้งให้ทราบต่อสาธารณะบนเว็บไซต์อย่างน้อย 7 วันก่อนมีผลบังคับใช้

ข้อควรทราบที่สำคัญ:

นโยบายนี้ไม่ครอบคลุมข้อมูลที่คุณแบ่งปันโดยตรงกับมัคคุเทศก์หรือพันธมิตรธุรกิจนำเที่ยวนอกแพลตฟอร์ม เราขอแนะนำให้คุณแบ่งปันเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นและใช้ความระมัดระวังเมื่อสื่อสารนอกระบบ

การใช้ huongdanviendulich.vn ถือว่าคุณยืนยันว่าได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลฉบับนี้แล้ว