แบบสัญญาบริการแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

สาธารณรัฐสังคมนิยมเวียดนาม
เอกราช – อิสรภาพ – ความสุข

สัญญาบริการแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

(ข้อตกลงระหว่างผู้ขายและผู้บริหารจัดการแพลตฟอร์ม huongdanviendulich.vn)

แบบสัญญาเผยแพร่ต่อสาธารณะบนแพลตฟอร์ม huongdanviendulich.vn สัญญานี้ทำขึ้นโดยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์เมื่อผู้ขายทำเครื่องหมายเลือกตกลงในขั้นตอนการลงทะเบียนบัญชี และมีผลสมบูรณ์เมื่อแพลตฟอร์มอนุมัติเอกสาร ข้อมูลของฝ่าย ข จะอ้างอิงตามเอกสารที่ได้ลงทะเบียนและยืนยันตัวตนบนแพลตฟอร์ม

เลขที่: ......../HĐDVNT-DGROUP

วันนี้ วันที่ ...... เดือน ...... ปี ......, ณ นครโฮจิมินห์ พวกเราประกอบด้วย:

ฝ่าย ก – ผู้บริหารจัดการแพลตฟอร์ม

บริษัท DGROUP TECHNOLOGY จำกัด
เลขทะเบียนนิติบุคคล	0318884022
ที่อยู่สำนักงานใหญ่	152 – 154 Võ Văn Kiệt, แขวง Bến Thành, นครโฮจิมินห์
ตัวแทนตามกฎหมาย	นางสาว Phạm Thị Hoàng Uyên — ตำแหน่ง: กรรมการผู้จัดการ
โทรศัพท์	0335 286 405
อีเมล	support@huongdanviendulich.vn
ช่องทางสนับสนุนผู้ใช้งาน	support@huongdanviendulich.vn — สายด่วน 0335 286 405
แพลตฟอร์มที่ดำเนินการ	https://huongdanviendulich.vn
หมายเลขยืนยันการขึ้นทะเบียนกับกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า	.............................
บัญชีธนาคาร	.............................

ฝ่าย ข – ผู้ขาย

☐ นิติบุคคล   ☐ บุคคลธรรมดา

ชื่อองค์กร / ชื่อและนามสกุล	.............................
เลขทะเบียนนิติบุคคล / เลขประจำตัวผู้เสียภาษี / หมายเลขเอกสารแสดงตน	.............................
ที่อยู่	.............................
ตัวแทนตามกฎหมาย	............................. — ตำแหน่ง: ................
โทรศัพท์	.............................
อีเมล	.............................
บัญชีธนาคารผู้รับผลประโยชน์	เลขที่บัญชี: .................. — ชื่อบัญชี: .................. — ธนาคาร: ..................

ใบอนุญาต ใบรับรองการประกอบวิชาชีพสำหรับสาขาธุรกิจการลงทุนที่มีเงื่อนไข:

ประเภทเอกสาร	เลขที่เอกสาร	วันที่ออก	หน่วยงานผู้ออก	มีผลถึงวันที่
ใบอนุญาตประกอบธุรกิจบริการนำเที่ยว (ในประเทศ/ระหว่างประเทศ)
บัตรมัคคุเทศก์
เอกสารอื่น ๆ

ทั้งสองฝ่ายตกลงร่วมกันทำสัญญานี้โดยมีข้อความดังต่อไปนี้:

ข้อ 1. คำนิยาม

1. แพลตฟอร์ม หมายถึง แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซคนกลาง ณ ที่อยู่ https://huongdanviendulich.vn และแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้อง ซึ่งฝ่าย ก เป็นเจ้าของและเป็นผู้ดำเนินการ
2. บริการแพลตฟอร์ม หมายถึง บริการคนกลางทางอีคอมเมิร์ซที่จัดหาโดยฝ่าย ก รวมถึงโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค เครื่องมือลงประกาศ ค้นหา สำรองที่นั่ง ทำสัญญาทางอิเล็กทรอนิกส์ การรับชำระเงินตามการมอบอำนาจให้เรียกเก็บแทนของฝ่าย ข และการสนับสนุนการระงับข้อร้องเรียน
3. การเรียกเก็บแทนตามการมอบอำนาจ หมายถึง การที่ฝ่าย ก รับเงินค่าบริการจากผู้ซื้อตามการมอบอำนาจของฝ่าย ข ในข้อ 7 ของสัญญานี้ และโอนต่อให้แก่ฝ่าย ข ภายหลังหักค่าบริการแพลตฟอร์มและรายการหักที่ชอบด้วยกฎหมายแล้ว จำนวนเงินที่เรียกเก็บแทนนี้เป็นกรรมสิทธิ์ของฝ่าย ข มิใช่รายได้ของฝ่าย ก
4. บัญชีเฉพาะกิจ หมายถึง บัญชีเงินฝากเพื่อการชำระเงินของฝ่าย ก ที่เปิดไว้กับธนาคาร โดยใช้เพื่อการรับและเก็บรักษาเงินที่เรียกเก็บแทนจากผู้ซื้อเท่านั้น แยกต่างหากจากบัญชีการดำเนินธุรกิจของฝ่าย ก
5. ผู้ซื้อ หมายถึง องค์กรหรือบุคคลที่จองและใช้บริการที่จัดหาโดยฝ่าย ข ผ่านทางแพลตฟอร์ม
6. คำสั่งซื้อ หมายถึง ธุรกรรมการจองบริการที่เกิดขึ้นระหว่างผู้ซื้อและฝ่าย ข ผ่านระบบสารสนเทศอัตโนมัติของแพลตฟอร์ม
7. คำสั่งซื้อที่สำเร็จ หมายถึง คำสั่งซื้อที่ผู้ซื้อได้ชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ฝ่าย ข ได้ให้บริการแล้ว และพ้นกำหนดระยะเวลายื่นข้อร้องเรียนตามที่ระบุไว้ในข้อ 8 โดยไม่มีข้อร้องเรียนเกิดขึ้น หรือข้อร้องเรียนได้รับการยุติเรียบร้อยแล้ว
8. ระเบียบการดำเนินงาน หมายถึง ระเบียบการดำเนินงานของแพลตฟอร์มที่ฝ่าย ก เผยแพร่ต่อสาธารณะ ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งที่ไม่อาจแยกออกจากสัญญานี้

ข้อ 2. วัตถุประสงค์และขอบเขตของสัญญา

1. ฝ่าย ก ให้บริการแพลตฟอร์มแก่ฝ่าย ข เพื่อลงประกาศ เสนอขาย และทำสัญญาให้บริการการท่องเที่ยวกับผู้ซื้อ
2. ฝ่าย ก เป็นผู้ให้บริการคนกลาง มิใช่ผู้ขายบริการการท่องเที่ยว สัญญาให้บริการการท่องเที่ยวจะเกิดขึ้นโดยตรงระหว่างฝ่าย ข และผู้ซื้อ ฝ่าย ก มิได้เป็นผู้ออกแบบ มิได้จำหน่าย และมิได้เป็นผู้จัดดำเนินการโปรแกรมการท่องเที่ยว ทั้งนี้ ฝ่าย ก มิได้เป็นตัวแทน สาขา สำนักงานตัวแทน หรือหุ้นส่วนร่วมทุนของฝ่าย ข
3. ขอบเขตบริการที่ฝ่าย ข ได้รับอนุญาตให้ลงประกาศขายบนแพลตฟอร์ม จำกัดอยู่เฉพาะในขอบเขตที่ใบอนุญาตและใบรับรองการประกอบวิชาชีพที่ระบุไว้ในส่วนข้อมูลของฝ่าย ข อนุญาตไว้เท่านั้น
4. สัญญานี้มีผลบังคับใช้กับคำสั่งซื้อทั้งหมดที่เกิดขึ้นระหว่างฝ่าย ข และผู้ซื้อผ่านทางแพลตฟอร์ม นับตั้งแต่วันที่สัญญามีผลใช้บังคับ

ข้อ 3. เงื่อนไขการเข้าร่วมและการยืนยันตัวตนของผู้ขาย

1. ก่อนที่จะได้รับการเปิดใช้งานสิทธิ์การลงประกาศขาย ฝ่าย ข จะต้องจัดเตรียมข้อมูลที่ครบถ้วนและถูกต้อง ดังนี้: ข้อมูลระบุตัวตน หนังสือรับรองการจดทะเบียนนิติบุคคลหรือเอกสารแสดงตนที่ถูกต้องตามกฎหมาย ใบอนุญาตหรือใบรับรองการประกอบวิชาชีพสำหรับสาขาธุรกิจการลงทุนที่มีเงื่อนไข และข้อมูลบัญชีธนาคารผู้รับผลประโยชน์ที่เปิดในนามของฝ่าย ข เอง

ฝ่าย ก จะตรวจสอบความถูกต้องตามกฎหมายและความสมบูรณ์ของเอกสาร โดยเปรียบเทียบกับข้อมูลที่เผยแพร่โดยหน่วยงานกำกับดูแลของรัฐที่มีอำนาจ และมีสิทธิ์ปฏิเสธหากเอกสารไม่เป็นไปตามข้อกำหนด

ฝ่าย ข มีหน้าที่ต้องอัปเดตข้อมูลภายใน 05 วันทำการ นับตั้งแต่วันที่มีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลระบุตัวตน ผู้มีอำนาจลงนาม ใบอนุญาต หนังสือรับรอง หรือบัญชีรับเงิน

เมื่อใบอนุญาตหรือหนังสือรับรองของฝ่าย ข หมดอายุ ถูกเพิกถอน หรือถูกระงับ ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องจะถูกซ่อนจากแพลตฟอร์มโดยอัตโนมัติ จนกว่าฝ่าย ข จะส่งเอกสารที่มีผลบังคับใช้เพิ่มเติม

ฝ่าย ข ยืนยันว่าได้อ่านครบถ้วนและยอมรับระเบียบการดำเนินงาน นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล รายการบริการที่ต้องห้าม และตารางแจ้งเตือนการกระทำที่ไม่อนุญาตบนแพลตฟอร์มแล้ว

ข้อ 4. สิทธิและหน้าที่ของฝ่าย ก

4.1. สิทธิของฝ่าย ก

1. พิจารณาอนุมัติ ระงับชั่วคราว หรือยกเลิกสถานะผู้ขายของฝ่าย ข ตามข้อ 9 ของสัญญานี้
2. ตรวจสอบก่อนแสดงผล กำหนดให้แก้ไข ซ่อน หรือลบข้อมูลบริการที่ไม่ถูกต้องตามกฎหมาย ระเบียบการดำเนินงาน หรือขอบเขตใบอนุญาตของฝ่าย ข
3. เรียกเก็บค่าบริการแพลตฟอร์มตามข้อ 6; ระงับการจ่าย หักลบ และคืนเงินตามข้อ 7 และข้อ 8
4. แก้ไขระเบียบการดำเนินงาน นโยบาย และตารางอัตราค่าธรรมเนียม โดยแจ้งให้ทราบล่วงหน้าตามข้อ 4.2.g
5. ให้ข้อมูลและข้อมูลสารสนเทศเกี่ยวกับฝ่าย ข และคำสั่งซื้อแก่หน่วยงานรัฐที่มีอำนาจเมื่อมีคำขอที่ถูกต้องตามกฎหมาย

4.2. หน้าที่ของฝ่าย ก

1. จัดให้มีและดูแลรักษาบริการแพลตฟอร์มให้ทำงานได้อย่างเสถียร; ประกาศแจ้งอย่างเปิดเผยเมื่อมีการหยุดชะงักตามแผนการดำเนินงาน
2. เปิดเผยเนื้อหาทั้งหมดบนแพลตฟอร์มอย่างครบถ้วนตามข้อกำหนดในหมวดที่ 2 ของกฤษฎีกาฉบับที่ 248/2026/NĐ-CP รวมถึงข้อมูลผู้บริหารจัดการ ระเบียบการดำเนินงาน นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ตารางค่าธรรมเนียม นโยบายการยกเลิก-คืนเงิน กลไกการระงับข้อพิพาท/เรื่องร้องเรียน และเกณฑ์การจัดลำดับและแสดงผลการค้นหา
3. ดำเนินการระบบตรวจสอบ แจ้งเตือน และลบข้อมูลที่ละเมิดโดยอัตโนมัติ ตลอดจนระบบรับและแก้ไขข้อเสนอแนะ คำขอ และข้อร้องเรียนออนไลน์
4. จัดเก็บข้อมูลบริการที่เผยแพร่ไว้อย่างน้อย 01 ปีนับจากเวลาที่เผยแพร่ และสัญญาอิเล็กทรอนิกส์ที่ได้ทำขึ้นเป็นเวลา 03 ปีนับจากเวลาที่ทำสัญญา; จัดเตรียมสำเนาคัดแยกให้แก่ฝ่าย ข เมื่อมีคำขออันสมควร
5. รับรองความปลอดภัยทางไซเบอร์ของระบบอย่างน้อยในระดับ 3 ตามข้อกำหนดของกฎหมาย; รักษาความลับของข้อมูลฝ่าย ข และของผู้ซื้อ โดยใช้และแบ่งปันเฉพาะในขอบเขตที่ได้ประกาศไว้หรือตามคำขอที่ชอบด้วยกฎหมายของหน่วยงานรัฐเท่านั้น
6. ดำเนินการรับชำระเงินแทน พักเงินไว้ และเบิกจ่ายให้ตรงเวลาตามข้อ 7; กระทบยอดอย่างโปร่งใสและส่งใบสรุปยอดให้ฝ่าย ข
7. แจ้งฝ่าย ข ล่วงหน้าอย่างน้อย 20 วัน สำหรับการเปลี่ยนแปลงอัตราค่าธรรมเนียมหรือวิธีการคำนวณค่าธรรมเนียม และล่วงหน้าอย่างน้อย 07 วัน สำหรับการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ ในระเบียบการดำเนินงาน เว้นแต่กรณีที่ต้องปรับเปลี่ยนทันทีตามคำสั่งของหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจ หากฝ่าย ข ไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียม ฝ่าย ข มีสิทธิ์บอกเลิกสัญญาตามข้อ 9 โดยไม่ต้องรับโทษใดๆ
8. ไม่ใช้ตราสินค้า ภาพ หรือเนื้อหาของฝ่าย ข โดยพลการ นอกเหนือจากวัตถุประสงค์ในการแสดงผลและประชาสัมพันธ์บริการของฝ่าย ข บนแพลตฟอร์มและช่องทางสื่อของแพลตฟอร์ม

ข้อ 5. สิทธิและหน้าที่ของฝ่าย ข

5.1. สิทธิของฝ่าย ข

1. ใช้เครื่องมือของแพลตฟอร์มในการโพสต์ จัดการสินค้า คำสั่งซื้อ และติดต่อสื่อสารกับผู้ซื้อ
2. ได้รับเงินค่าสินค้า/บริการตามข้อ 7 หลังหักค่าบริการแพลตฟอร์มและรายการหักลบที่ถูกต้องตามกฎหมายแล้ว
3. ตรวจสอบตารางสรุปการกระทบยอด ประวัติคำสั่งซื้อ และข้อมูลข้อร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับตนเองได้
4. สามารถร้องเรียนต่อการตัดสินใจตรวจสอบ การจัดการข้อละเมิด หรือผลการระงับข้อร้องเรียนของฝ่าย ก ได้ตามข้อ 8

5.2. หน้าที่ของฝ่าย ข (รับประกันความรับผิดชอบของผู้ขายตามข้อ 21 ของกฎหมายว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์)

1. ให้ข้อมูลเกี่ยวกับตนเองและบริการอย่างครบถ้วน ถูกต้อง และตรงตามความเป็นจริง: ชื่อบริการ รายละเอียดและกำหนดการ ราคาและโครงสร้างราคาที่รวมภาษี ค่าธรรมเนียม สิ่งที่รวมและไม่รวมในบริการ จำนวนผู้เดินทางขั้นต่ำ เงื่อนไขด้านสุขภาพและความปลอดภัย รวมถึงนโยบายการยกเลิก-เปลี่ยนแปลง-คืนเงิน
2. ลงประกาศขายบริการเฉพาะภายในขอบเขตของใบอนุญาตหรือใบประกอบวิชาชีพที่ยังมีผลบังคับใช้เท่านั้น; ไม่โพสต์บริการที่อยู่ในรายการต้องห้ามของแพลตฟอร์มหรือบริการที่ผิดกฎหมาย
3. ให้บริการอย่างถูกต้องและครบถ้วนตามเนื้อหาที่ได้ประกาศ ระบุราคา โฆษณา แนะนำ และให้คำมั่นสัญญาไว้บนแพลตฟอร์ม; ดูแลความปลอดภัยของผู้ซื้อระหว่างการใช้บริการ
4. ยืนยันหรือปฏิเสธคำสั่งซื้อภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้ในระเบียบการดำเนินงาน; ไม่ยกเลิกคำสั่งซื้อที่ได้รับการยืนยันแล้วฝ่ายเดียวโดยไม่มีเหตุผลอันสมควร
5. ไม่ทำธุรกรรมนอกแพลตฟอร์มเพื่อหลีกเลี่ยงค่าบริการ หลีกเลี่ยงกลไกการคุ้มครองผู้ซื้อ หรือหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบตามสัญญานี้; ไม่ชักชวนให้ผู้ซื้อออกจากแพลตฟอร์มสำหรับคำสั่งซื้อที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มแล้ว
6. รับรองว่าตนมีสิทธิ์อันชอบธรรมในภาพ เนื้อหา และเครื่องหมายการค้าที่โพสต์; รับผิดชอบต่อการเรียกร้องของบุคคลภายนอกที่เกี่ยวข้องกับทรัพย์สินทางปัญญา
7. รักษาความลับของข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ซื้อที่ส่งมอบมาจากแพลตฟอร์ม และใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อเท่านั้น ไม่ส่งต่อให้บุคคลภายนอกโดยไม่มีฐานทางกฎหมายรองรับ ลบหรือยุติการใช้เมื่อหมดวัตถุประสงค์แล้ว
8. ออกใบกำกับภาษี เอกสารประกอบ และปฏิบัติตามหน้าที่ในการยื่นแบบและชำระภาษีจากรายได้ของตนอย่างครบถ้วน; หากฝ่าย ข เป็นธุรกิจครัวเรือนหรือบุคคลธรรมดา ให้ร่วมมือในการให้ข้อมูลเพื่อให้ฝ่าย ก สามารถทำหน้าที่หัก ณ ที่จ่าย ยื่นแบบ และชำระภาษีแทนได้ตามกฎหมายว่าด้วยการบริหารภาษี; หากฝ่าย ข เป็นนิติบุคคล ฝ่าย ข จะต้องปฏิบัติตามหน้าที่ในการยื่นแบบและชำระภาษีด้วยตนเอง
9. ร่วมมือในการระงับข้อเสนอแนะและข้อร้องเรียนของผู้ซื้อ พร้อมทั้งชี้แจงตามคำขอของฝ่าย ก ภายในระยะเวลาที่กำหนดในข้อ 8
10. ปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการท่องเที่ยว การขนส่ง การคุ้มครองผู้บริโภค การโฆษณา ราคา การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และข้อบังคับทางกฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

5.3. การกระทำที่ฝ่าย ข ต้องไม่ปฏิบัติ

โพสต์ข้อมูลที่เป็นเท็จเกี่ยวกับราคา คุณภาพ กำหนดการเดินทางของการบริการ ปลอมแปลงเป็นองค์กรหรือบุคคลอื่น ใช้บัญชีของผู้อื่นหรืออนุญาตให้ผู้อื่นใช้บัญชีของตน สร้างคำสั่งซื้อปลอม รีวิวปลอม บิดเบือนอันดับการแสดงผล รวบรวมข้อมูลของผู้ซื้อหรือของแพลตฟอร์มโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย โจมตี สแกน แทรกแซงระบบของแพลตฟอร์มโดยไม่ได้รับอนุญาต และการกระทำอื่นใดที่ต้องห้ามตามกฎระเบียบการดำเนินงานและกฎหมาย

ข้อ 6. ค่าบริการแพลตฟอร์มและเงินมัดจำ

1. การลงทะเบียน เปิด และรักษาบัญชีผู้ขายไม่มีค่าธรรมเนียม ฝ่าย ก จะไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมใดๆ จากผู้ซื้อ
2. อัตราค่าบริการแพลตฟอร์ม:

   ประเภทธุรกรรม	อัตราค่าบริการ	ผู้รับผิดชอบค่าบริการ
   จ้างมัคคุเทศก์	50,000 ดองเวียดนาม/ธุรกรรม (ค่าธรรมเนียมคงที่)	มัคคุเทศก์
   จองทัวร์ท่องเที่ยว	5% ของมูลค่าทัวร์	พันธมิตรผู้ประกอบการท่องเที่ยว หรือมัคคุเทศก์ที่ลงทัวร์เอง

   (อัตราค่าบริการที่ใช้บังคับเฉพาะกับฝ่าย ข หากแตกต่างจากอัตราทั่วไป: ................)
3. เงินมัดจำเพื่อรับประกันการปฏิบัติตามบริการ (ใช้สำหรับมัคคุเทศก์): 500,000 ดองเวียดนาม ชำระเมื่อยืนยันคำสั่งซื้อเพื่อรับข้อมูลการติดต่อโดยละเอียดของผู้ซื้อ เงินจำนวนนี้ไม่ใช่ค่าธรรมเนียม โดยเงินมัดจำจะได้รับคืนเต็มจำนวนพร้อมกับรอบการจ่ายเงินเมื่อการบริการเสร็จสิ้น และจะถูกริบก็ต่อเมื่อฝ่าย ข ยกเลิกบริการที่ได้รับการยืนยันแล้วเนื่องจากความผิดของตนตามวรรค 5 ข้อ 8
4. ค่าบริการแพลตฟอร์มคือค่าธรรมเนียมการใช้บริการตัวกลางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ไม่ใช่ค่านายหน้าตัวแทน และไม่ก่อให้เกิดสถานะความเป็นผู้ขายบริการการท่องเที่ยวของฝ่าย ก
5. ค่าธรรมเนียมจะถูกหักโดยตรงจากจำนวนเงินที่จ่ายให้แก่ฝ่าย ข ในรอบการตรวจสอบยอดที่เกี่ยวข้อง ฝ่าย ก จะออกใบกำกับภาษีมูลค่าเพิ่มสำหรับส่วนค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บเท่านั้น จะไม่ออกใบกำกับภาษีสำหรับมูลค่าบริการทั้งหมด ใบกำกับภาษีสำหรับบริการการท่องเที่ยวจะออกโดยฝ่าย ข ให้แก่ผู้ซื้อ
6. คำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกก่อนการให้บริการและได้รับการคืนเงินเต็มจำนวนแก่ผู้ซื้อ จะไม่ก่อให้เกิดค่าบริการแพลตฟอร์ม ในกรณีที่มีการคืนเงินบางส่วนสำหรับบริการจองทัวร์ ค่าธรรมเนียม 5% จะคำนวณจากมูลค่าส่วนที่ฝ่าย ข ยึดไว้ตามนโยบายการยกเลิก ไม่ได้คำนวณจากมูลค่าทัวร์ทั้งหมด สำหรับบริการจ้างมัคคุเทศก์ ค่าธรรมเนียมคงที่ 50,000 ดองเวียดนาม จะไม่ถูกนำมาใช้กับคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก แม้ว่าผู้ซื้อจะได้รับเงินคืนเพียงบางส่วนก็ตาม ค่าคอมมิชชันการตลาดแบบพันธมิตรจะไม่เกิดขึ้นสำหรับคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก
7. ในกรณีที่ธุรกรรมเกิดขึ้นผ่านลิงก์/รหัสแนะนำของผู้ทำตลาดแบบพันธมิตร ค่าคอมมิชชันการตลาดแบบพันธมิตรจะจ่ายโดยฝ่าย ข ตามข้อตกลงที่ประกาศไว้บนแพลตฟอร์ม และจะถูกหักในรอบการตรวจสอบยอดเดียวกัน
8. บริการเสริมอื่นๆ ที่มีค่าธรรมเนียม (ถ้ามี) จะมีผลบังคับใช้เมื่อฝ่าย ข ลงทะเบียนใช้งานและมีการประกาศแยกต่างหากเท่านั้น

ข้อ 7. การมอบอำนาจในการรับชำระเงินแทน การระงับเงินไว้ชั่วคราว การตรวจสอบยอด และการจ่ายเงิน

7.1. การมอบอำนาจในการรับชำระเงินแทน

1. ฝ่าย ข มอบอำนาจให้ฝ่าย ก รับชำระเงินทั้งหมดแทนตน ซึ่งเป็นจำนวนเงินที่ผู้ซื้อต้องชำระสำหรับบริการของฝ่าย ข ที่จองผ่านแพลตฟอร์ม และจ่ายคืนให้แก่ฝ่าย ข ตามข้อนี้ การมอบอำนาจนี้มีผลใช้บังคับตลอดระยะเวลาของสัญญาและจนกว่าจะเสร็จสิ้นการจ่ายเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่เกิดขึ้นก่อนเวลาที่สัญญาสิ้นสุดลง
2. ฝ่าย ก มีสิทธิใช้องค์กรผู้ให้บริการตัวกลางการชำระเงินที่ได้รับอนุญาตจากธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม เพื่อดำเนินการรับเงินแทนและจ่ายเงินแทนตามการมอบอำนาจในวรรค 1 ของข้อนี้ การดำเนินการดังกล่าวไม่ได้เปลี่ยนแปลงขอบเขตการมอบอำนาจ และไม่ได้ลดทอนความรับผิดชอบของฝ่าย ก ที่มีต่อฝ่าย ข เกี่ยวกับจำนวนเงินที่ได้รับแทน
3. การที่ผู้ซื้อชำระเงินให้แก่ฝ่าย ก จะถือว่าได้ปฏิบัติตามภาระผูกพันในการชำระเงินต่อฝ่าย ข ครบถ้วนแล้ว นับจากเวลาที่ฝ่าย ก ยืนยันว่าธุรกรรมสำเร็จ
4. จำนวนเงินที่เรียกเก็บแทนถือเป็นสิทธิของฝ่าย ข และไม่ใช่รายได้ของฝ่าย ก รายได้ของฝ่าย ก มีเพียงส่วนของค่าบริการแพลตฟอร์มตามที่กำหนดไว้ในข้อ 6 เท่านั้น ฝ่าย ก จะลงบัญชีจำนวนเงินที่รับชำระแทนเป็นรายการเจ้าหนี้ผู้ขาย โดยไม่บันทึกเป็นรายได้
5. ขอบเขตการมอบอำนาจ: การมอบอำนาจตามวรรค 1 ของข้อนี้จำกัดอยู่เพียงการรับและจ่ายเงินค่าบริการเท่านั้น ฝ่าย ก ต้องไม่กระทำการในนามของฝ่าย ข เพื่อเข้าทำ แก้ไข เพิ่มเติม ระงับชั่วคราว หรือบอกเลิกสัญญาการให้บริการท่องเที่ยวกับผู้ซื้อ ไม่กำหนดราคา เนื้อหา กำหนดการเดินทาง หรือเงื่อนไขการบริการแทนฝ่าย ข ไม่เป็นตัวแทนของฝ่าย ข ในความสัมพันธ์กับบุคคลภายนอก สัญญาการให้บริการท่องเที่ยวจะจัดทำขึ้นโดยตรงระหว่างฝ่าย ข และผู้ซื้อตามข้อ 2 ของสัญญานี้ การมอบอำนาจในการรับชำระเงินแทนไม่ก่อให้เกิดความสัมพันธ์ของการเป็นตัวแทน ตัวแทนทางการค้า หรือการฝากขายสินค้าระหว่างทั้งสองฝ่าย
6. ฝ่าย ก ไม่ได้ให้บริการตัวกลางการชำระเงินแก่บุคคลภายนอก การรับเงินแทนและการจ่ายเงินแทนตามข้อนี้จะดำเนินการเฉพาะภายในขอบเขตของคำสั่งซื้อที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มและตามการมอบอำนาจของฝ่าย ข เองเท่านั้น

7.2. สถานที่เก็บรักษาเงิน

7. ผู้ซื้อชำระเงิน 100% ของมูลค่าคำสั่งซื้อด้วยวิธีการโอนเงินผ่านธนาคารเข้าบัญชีเฉพาะของฝ่าย ก ในกรณีที่ฝ่าย ก เปิดใช้งานฟังก์ชันการชำระเงินออนไลน์ ฝ่าย ก จะร่วมมือเฉพาะกับองค์กรผู้ให้บริการตัวกลางการชำระเงินที่ได้รับอนุญาตจากธนาคารแห่งรัฐเวียดนามเท่านั้น และในกรณีดังกล่าว เงินที่ชำระจะถูกเก็บไว้ในบัญชีการันตีการชำระเงินขององค์กรนั้น ฝ่าย ก จะแจ้งให้ฝ่าย ข ทราบก่อนนำไปใช้
8. จำนวนเงินที่ระบุในวรรค 7 จะถูกระงับไว้ชั่วคราวและติดตามแยกเป็นรายคำสั่งซื้อในระบบ แยกต่างหากจากรายได้และทรัพย์สินทางธุรกิจของฝ่าย ก จนกว่าจะมีคุณสมบัติครบถ้วนตามเงื่อนไขในการจ่ายเงิน

7.3. การยืนยันคำสั่งซื้อ การตรวจสอบยอด และการจ่ายเงิน

9. การยืนยันคำสั่งซื้อ: ฝ่าย ข ต้องยืนยันหรือปฏิเสธคำสั่งซื้อภายใน 24 ชั่วโมงนับจากได้รับแจ้ง หากพ้นกำหนดเวลาโดยไม่มีการตอบกลับ ระบบจะถือว่าเป็นการปฏิเสธโดยอัตโนมัติ ยกเลิกคำสั่งซื้อ และคืนเงิน 100% ให้แก่ผู้ซื้อในทันทีหรือภายในไม่เกิน 24 ชั่วโมง
10. เงื่อนไขการเบิกจ่าย: บริการได้รับการจัดหาเรียบร้อยแล้วและผู้ซื้อได้ยืนยันความสมบูรณ์แล้ว (หรือไม่มีการตอบกลับหลังจากผ่านไป 24 ชั่วโมง ระบบจะบันทึกสถานะว่าเสร็จสมบูรณ์โดยอัตโนมัติ) และพ้นระยะเวลาการร้องเรียน 05 วันทำการโดยไม่มีข้อร้องเรียนใดๆ เกิดขึ้น หรือข้อร้องเรียนได้รับการแก้ไขอย่างสิ้นสุดแล้ว
11. ระยะเวลาการจ่ายเงิน: ฝ่าย A จะโอนเงินจำนวนที่ได้รับการเบิกจ่าย — รวมถึงเงินมัดจำที่จะได้รับคืน — ไปยังบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้ของฝ่าย B ภายใน 02 วันทำการนับจากวันที่สิ้นสุดระยะเวลาการร้องเรียน ระยะเวลาเงินเข้าบัญชีจริงอาจใช้เวลา 03 – 07 วันทำการขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงิน
12. การเบิกจ่ายตามงวด: สำหรับบริการที่มีมูลค่าสูงหรือมีระยะเวลาดำเนินการยาวนาน ทั้งสองฝ่ายสามารถตกลงที่จะเบิกจ่ายตามความคืบหน้าได้ สัดส่วนและกำหนดเวลาการเบิกจ่าย: ..............................................................
13. รอบการกระทบยอด (รอบการส่งใบสรุปรายการ ไม่ใช่รอบการชำระเงิน — การเบิกจ่ายสำหรับแต่ละคำสั่งซื้อจะดำเนินการตามวรรค 11 ของข้อนี้): ☒ รายสัปดาห์ ☐ สองครั้ง/เดือน ☐ รายเดือน — ระบุ: ........................ (หากไม่ได้ทำเครื่องหมาย ให้ใช้รอบรายสัปดาห์ตามระเบียบการดำเนินงาน) ฝ่าย A จะส่งใบสรุปรายการกระทบยอดไปยังบัญชีของฝ่าย B โดยฝ่าย B มีเวลา 03 วันทำการในการตอบกลับ หากพ้นกำหนดเวลาดังกล่าว จะถือว่าใบสรุปรายการได้รับการยืนยันแล้ว
14. การหักกลบลบหนี้: ฝ่าย A มีสิทธิ์หักออกจากจำนวนเงินที่ต้องจ่ายให้กับฝ่าย B ในรายการต่อไปนี้: ค่าบริการแพลตฟอร์ม ค่าคอมมิชชันแอฟฟิลิเอต (ถ้ามี) จำนวนเงินที่คืนให้แก่ผู้ซื้อตามผลการระงับข้อร้องเรียน ค่าชดเชยและค่าปรับจากการละเมิดตามสัญญานี้ ภาษีหัก ณ ที่จ่ายที่ต้องนำส่งแทนตามที่กฎหมายกำหนด ในกรณีที่จำนวนเงินที่ระงับไว้ชั่วคราวและเงินมัดจำไม่เพียงพอ ฝ่าย B จะต้องคืนส่วนที่ขาดภายใน 07 วันทำการนับจากวันที่ได้รับแจ้ง
15. การระงับการเบิกจ่ายชั่วคราว: ฝ่าย A มีสิทธิ์ระงับการเบิกจ่ายชั่วคราวสำหรับคำสั่งซื้อที่มีข้อร้องเรียน มีข้อบ่งชี้ของการฉ้อโกง หรือตามคำขอของหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจ และต้องแจ้งเหตุผลให้ฝ่าย B ทราบ
16. ใบกำกับภาษี: ฝ่าย A จะออกใบกำกับภาษีมูลค่าเพิ่มสำหรับส่วนของค่าบริการแพลตฟอร์ม ฝ่าย B จะออกใบกำกับภาษีและเอกสารทางการเงินให้แก่ผู้ซื้อสำหรับบริการท่องเที่ยวที่ได้จัดหา
17. ธุรกรรมการเรียกเก็บเงิน – การระงับเงิน – การกระทบยอด – การเบิกจ่าย – การคืนเงิน ทั้งหมดจะถูกบันทึกไว้ในระบบและสามารถตรวจสอบได้โดยทั้งสองฝ่าย

ข้อ 8. การจัดการข้อเสนอแนะ ข้อร้องเรียน การยกเลิกบริการ และการจัดการบริการที่ไม่เป็นไปตามข้อผูกพัน

1. ระยะเวลาการร้องเรียน: ผู้ซื้อมีสิทธิ์ส่งข้อเสนอแนะและข้อร้องเรียนได้ภายใน 05 วันทำการนับจากเวลาที่บริการได้รับการบันทึกว่าเสร็จสมบูรณ์ พร้อมแนบรหัสการจองบริการ รายละเอียด และหลักฐาน
2. การรับเรื่อง: ฝ่าย A รับเรื่องออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันผ่านแบบฟอร์มบนแพลตฟอร์ม อีเมล support@huongdanviendulich.vn และสายด่วน 0335 286 405 โดยจะออกรหัสติดตามและยืนยันการรับเรื่องภายใน 24 ชั่วโมง
3. การชี้แจง: ฝ่าย B ต้องชี้แจงและจัดเตรียมหลักฐานภายใน 02 วันทำการนับจากวันที่ได้รับคำขอ หากพ้นกำหนดเวลาโดยไม่มีการตอบกลับ ฝ่าย A จะดำเนินการแก้ไขตามเอกสารที่มีอยู่
4. ระยะเวลาดำเนินการ: ฝ่าย A จะออกผลการพิจารณาภายใน 03 – 07 วันทำการขึ้นอยู่กับความซับซ้อน นับจากวันที่ได้รับเอกสารครบถ้วน กรณีที่มีความซับซ้อนสามารถขยายเวลาได้ แต่ต้องแจ้งเหตุผลและกำหนดเวลาใหม่ให้ทราบ
5. นโยบายการยกเลิก: ทั้งสองฝ่ายใช้นโยบายการยกเลิกและการคืนเงินที่ประกาศบนแพลตฟอร์ม มัคคุเทศก์จำเป็นต้องปฏิบัติตามนโยบายเริ่มต้นของแพลตฟอร์ม โดยไม่อนุญาตให้ใช้นโยบายส่วนตัว พันธมิตรผู้ประกอบการท่องเที่ยวสามารถกำหนดนโยบายการยกเลิกเฉพาะสำหรับแต่ละโปรแกรมทัวร์ได้ แต่ต้องไม่ผ่อนปรนมากกว่านโยบายเริ่มต้น ในกรณีที่ฝ่าย B ยกเลิกบริการที่ได้รับการยืนยันแล้วเนื่องจากความผิดของตนเอง: ผู้ซื้อจะได้รับเงินคืน 100% ของมูลค่าคำสั่งซื้อและได้รับเงินมัดจำทั้งหมดที่ถูกริบเป็นค่าชดเชย ฝ่าย A จะไม่เรียกเก็บค่าบริการแพลตฟอร์มสำหรับคำสั่งซื้อนี้และไม่ได้รับส่วนใดๆ ของเงินมัดจำที่ถูกริบ มัคคุเทศก์จะสูญเสียเงินมัดจำทั้งหมด 500,000 ดองเวียดนาม ถูกหักคะแนนความน่าเชื่อถือ และอาจถูกระงับบัญชีชั่วคราว พันธมิตรผู้ประกอบการท่องเที่ยวอาจถูกจำกัดการลงรายการทัวร์ใหม่ ถูกหักคะแนนความน่าเชื่อถือ หรือถูกระงับบัญชีหากกระทำผิดซ้ำ ในกรณีที่มีการยกเลิกเนื่องจากเหตุสุดวิสัยและมีเอกสารหลักฐานที่ถูกต้อง ฝ่าย A จะสนับสนุนการประนีประนอมอย่างยืดหยุ่น
6. มาตรการแก้ไขเมื่อบริการไม่ตรงกับเนื้อหาที่ได้แจ้ง ประกาศ แสดงรายการ โฆษณา แนะนำ ทำข้อตกลง หรือให้คำมั่นไว้บนแพลตฟอร์ม โดยบังคับใช้ตามระดับความรุนแรง: กำหนดให้ฝ่าย B จัดหาบริการใหม่หรือชดเชยด้วยบริการที่เทียบเท่า คืนเงินบางส่วนตามสัดส่วนของบริการที่ไม่เป็นไปตามข้อผูกพัน คืนเงินเต็มจำนวนเมื่อไม่มีการให้บริการหรือไม่ถูกต้องในสาระสำคัญ แหล่งเงินที่ใช้ในการคืนเงินจะนำมาจากเงินที่ระงับไว้ชั่วคราวและเงินมัดจำ หากไม่เพียงพอจะดำเนินการหักกลบลบหนี้ตามวรรค 14 ของข้อ 7
7. การอุทธรณ์ของฝ่าย B: ฝ่าย B มีสิทธิ์อุทธรณ์ผลการดำเนินการได้ภายใน 05 วันทำการ โดยฝ่าย A จะพิจารณาใหม่และตอบกลับภายใน 05 วันทำการ
8. ในกรณีที่คู่สัญญาไม่สามารถบรรลุข้อตกลงได้ ฝ่าย A จะส่งรายงานสรุปกระบวนการช่วยเหลือ จัดเตรียมพยานหลักฐานทางอิเล็กทรอนิกส์จากระบบ และข้อพิพาทจะได้รับการระงับตามข้อ 11

ข้อ 9. การจัดการการละเมิด การระงับชั่วคราว และการยกเลิกสัญญา

1. ระดับของมาตรการลงโทษที่บังคับใช้กับฝ่าย B ตามความรุนแรงและจำนวนครั้งที่กระทำผิด: การตักเตือนและกำหนดให้แก้ไข การนำออกหรือซ่อนผลิตภัณฑ์ที่ละเมิด การจำกัดสิทธิ์ในการลงผลิตภัณฑ์ใหม่ การระงับบัญชีชั่วคราว การยกเลิกสัญญาและระงับบัญชีอย่างถาวร
2. ฝ่าย A จะนำข้อมูลบริการที่ละเมิดกฎหมายออกภายใน 24 ชั่วโมงนับจากเวลาที่ได้รับการแจ้งเตือนจากหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจหรือเมื่อตรวจพบด้วยตนเอง และจะแจ้งให้ฝ่าย B ทราบ
3. การป้องกันการกระทำผิดซ้ำ: ฝ่าย A จะบันทึกประวัติการละเมิดที่เชื่อมโยงกับข้อมูลระบุตัวตนของฝ่าย B และมีสิทธิ์ปฏิเสธการเปิดบัญชีใหม่จากบุคคลเดียวกันหรือตัวแทนที่ถูกยกเลิกสถานะผู้ขายเนื่องจากการละเมิดร้ายแรง
4. การสิ้นสุดสัญญา: สัญญาจะสิ้นสุดลงเมื่อครบกำหนดระยะเวลาโดยไม่มีการต่ออายุ ทั้งสองฝ่ายตกลงร่วมกันยกเลิกสัญญา ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งบอกเลิกสัญญาฝ่ายเดียวโดยแจ้งล่วงหน้า 30 วัน ฝ่าย B ถูกเพิกถอนหรือไม่ได้รับการต่ออายุใบอนุญาตหรือใบรับรอง ฝ่าย B ละเมิดข้อผูกพันในข้อ 5 อย่างร้ายแรง หรือตามคำสั่งของหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจ
5. ผลของการสิ้นสุดสัญญา: ฝ่าย B ต้องดำเนินการตามคำสั่งซื้อทั้งหมดที่ได้รับการยืนยันก่อนเวลาสิ้นสุดสัญญาต่อไปให้เสร็จสิ้น ฝ่าย A จะดำเนินการตรวจสอบกระทบยอดและเบิกจ่ายเงินส่วนที่เหลือหลังจากหักภาระผูกพันของฝ่าย B แล้ว ภาระผูกพันเกี่ยวกับการรักษาความลับ การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ภาระผูกพันทางภาษี และความรับผิดชอบต่อผู้ซื้อจะยังคงมีผลบังคับใช้ต่อไปหลังจากการสิ้นสุดสัญญา

ข้อ 10. การรักษาความลับ ข้อมูลส่วนบุคคล และทรัพย์สินทางปัญญา

1. แต่ละฝ่ายต้องรักษาความลับของข้อมูลที่ได้รับจากอีกฝ่ายหนึ่งในระหว่างการปฏิบัติตามสัญญา เว้นแต่ข้อมูลที่ต้องเปิดเผยตามบทบัญญัติของกฎหมาย หรือตามคำขอที่ชอบด้วยกฎหมายของหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจ
2. การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ซื้อต้องเป็นไปตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ประกาศไว้บนแพลตฟอร์ม ฝ่าย B ได้รับอนุญาตให้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ซื้อเฉพาะภายในขอบเขตที่จำเป็นเพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อเท่านั้น
3. เมื่อเกิดเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหล ฝ่ายที่ตรวจพบต้องแจ้งให้อีกฝ่ายหนึ่งทราบภายใน 24 ชั่วโมง และประสานงานเพื่อแก้ไข ตลอดจนแจ้งหน่วยงานที่มีอำนาจตามที่กฎหมายกำหนด
4. ฝ่าย B ให้สิทธิ์แก่ฝ่าย A ในการใช้ชื่อทางการค้า เครื่องหมายการค้า รูปภาพ และเนื้อหาที่โพสต์โดยฝ่าย B โดยไม่จำกัดสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวและไม่มีค่าธรรมเนียม เพื่อวัตถุประสงค์ในการแสดงผลและประชาสัมพันธ์บริการของฝ่าย B บนแพลตฟอร์มและช่องทางการสื่อสารของแพลตฟอร์มเท่านั้น ตลอดระยะเวลาของสัญญา

ข้อ 11. เหตุสุดวิสัยและการระงับข้อพิพาท

1. คู่สัญญาจะได้รับการยกเว้นความรับผิดในกรณีเกิดเหตุสุดวิสัยตามบทบัญญัติของประมวลกฎหมายแพ่ง ฝ่ายที่ประสบเหตุสุดวิสัยต้องแจ้งให้อีกฝ่ายหนึ่งทราบภายใน 03 วัน และดำเนินมาตรการที่สมเหตุสมผลทั้งหมดเพื่อจำกัดความเสียหาย
2. สัญญานี้อยู่ภายใต้การบังคับใช้ของกฎหมายเวียดนาม
3. ข้อพิพาทที่เกิดขึ้นจะได้รับการพิจารณาแก้ไขโดยลำดับแรกผ่านการเจรจาและการไกล่เกลี่ยผ่านกลไกของแพลตฟอร์ม หากไม่สามารถตกลงกันได้ภายใน 30 วัน ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งมีสิทธิ์ยื่นฟ้องต่อศาลประชาชนที่มีอำนาจของเวียดนาม

ข้อ 12. ผลบังคับใช้และข้อกำหนดทั่วไป

1. สัญญามีผลบังคับใช้นับจากวันที่ลงนาม (สำหรับรูปแบบการทำสัญญาทางอิเล็กทรอนิกส์: นับจากเวลาที่ฝ่าย A อนุมัติเอกสารการลงทะเบียนของฝ่าย B บนแพลตฟอร์ม หลังจากฝ่าย B ได้ยืนยันยอมรับสัญญาแล้ว) โดยมีอายุสัญญา 12 เดือน และต่ออายุอัตโนมัติคราวละ 12 เดือน หากไม่มีฝ่ายใดแจ้งบอกเลิกสัญญาล่วงหน้าเป็นเวลา 30 วัน
2. การทำสัญญาทางอิเล็กทรอนิกส์: สัญญานี้สามารถทำขึ้นโดยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์บนแพลตฟอร์ม การที่ฝ่าย B ทำเครื่องหมายเลือกยอมรับในขั้นตอนการลงทะเบียนบัญชีถือเป็นการกระทำยอมรับการเข้าทำสัญญาตามบทบัญญัติของประมวลกฎหมายแพ่งและกฎหมายว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งมีผลสมบูรณ์เทียบเท่ากับสัญญาที่ทำเป็นลายลักษณ์อักษร ในกรณีที่ฝ่าย B เป็นองค์กร ผู้ดำเนินการให้คำรับรองว่าเป็นตัวแทนตามกฎหมายหรือผู้ได้รับมอบอำนาจอย่างถูกต้องของฝ่าย B ระบบจะบันทึกวันเวลา ที่อยู่ IP อุปกรณ์ บัญชีผู้ใช้ และเวอร์ชันของเอกสารที่ยอมรับ พร้อมทั้งส่งสำเนาสัญญาที่กรอกข้อมูลแล้วไปยังอีเมลที่ลงทะเบียนของฝ่าย B เมื่อได้รับเอกสารและเมื่ออนุมัติเอกสาร และจะจัดเก็บไว้อย่างน้อย 03 ปี
3. กฎระเบียบการดำเนินงาน นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ตารางค่าธรรมเนียม และภาคผนวกต่างๆ ถือเป็นส่วนที่ไม่อาจแยกออกจากสัญญานี้ได้ ในกรณีที่มีข้อขัดแย้ง ให้เรียงลำดับการบังคับใช้ตามลำดับความสำคัญดังนี้: บทบัญญัติแห่งกฎหมาย — กฎระเบียบการดำเนินงาน — สัญญา — ภาคผนวก ในกรณีที่สัญญาหรือภาคผนวกมีข้อกำหนดที่เป็นประโยชน์ต่อฝ่าย B หรือผู้ซื้อมากกว่ากฎระเบียบการดำเนินงาน ให้บังคับใช้ข้อกำหนดที่เป็นประโยชน์มากกว่านั้น
4. การแก้ไขหรือเพิ่มเติมใดๆ จะต้องทำเป็นลายลักษณ์อักษร หรือดำเนินการตามกลไกการแจ้งเตือนตามข้อ 4.2 (ช) ของข้อ 4
5. สัญญาฉบับนี้จัดทำขึ้นเป็น 02 ฉบับซึ่งมีผลทางกฎหมายเท่าเทียมกัน โดยแต่ละฝ่ายถือไว้ฝ่ายละ 01 ฉบับ สำหรับรูปแบบการทำสัญญาทางอิเล็กทรอนิกส์ ฉบับที่จัดเก็บไว้ในระบบของฝ่าย A ถือเป็นต้นฉบับ และฝ่าย B สามารถดาวน์โหลดได้ตลอดเวลา

ตัวแทนฝ่าย A (ลงนาม, ระบุชื่อ-นามสกุล, ตำแหน่ง, ประทับตรา/ลายมือชื่อดิจิทัล) .............................

ตัวแทนฝ่าย B (ลงนาม, ระบุชื่อ-นามสกุล, ตำแหน่ง, ประทับตรา/ลายมือชื่อดิจิทัล) .............................