เกณฑ์การจัดเรียงและการแสดงผลการค้นหา

1. วัตถุประสงค์

หน้านี้เปิดเผยเกณฑ์หลักที่กำหนดลำดับการแสดงผลของมัคคุเทศก์และทัวร์ในผลการค้นหาและหน้ารายการต่างๆ บน huongdanviendulich.vn ตามที่กำหนดไว้ในพระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 248/2026/NĐ-CP

2. ตัวกรองที่ผู้ใช้เลือก

ผลลัพธ์จะรวมเฉพาะมัคคุเทศก์และทัวร์ที่ตรงตามตัวกรองที่ผู้ใช้เลือกไว้:

• สถานที่ พื้นที่ให้บริการ
• วันที่ใช้บริการและตารางเวลาที่ว่าง
• ช่วงราคา
• ภาษา
• ระดับคะแนนรีวิว

3. ลำดับการจัดเรียงเริ่มต้น

เมื่อผู้ใช้ไม่ได้เลือกรูปแบบการจัดเรียงเฉพาะ ระบบจะจัดเรียงตามระดับความเกี่ยวข้องโดยรวมจากเกณฑ์ต่อไปนี้:

เกณฑ์	วิธีการประเมิน
ระดับความเกี่ยวข้อง	ระดับความตรงกันระหว่างคำค้นหา ตัวกรองของผู้ใช้ กับข้อมูลมัคคุเทศก์หรือทัวร์ที่ลงประกาศไว้
รีวิวจากลูกค้า	คะแนนรีวิวเฉลี่ยและจำนวนครั้งในการรีวิวจากคำสั่งซื้อที่เสร็จสมบูรณ์แล้ว
อัตราความสำเร็จของคำสั่งซื้อ	สัดส่วนของคำสั่งซื้อที่ดำเนินการได้ตามข้อตกลงต่อจำนวนคำสั่งซื้อที่ได้รับการยืนยันทั้งหมด
เวลาในการตอบกลับ	เวลาเฉลี่ยที่ผู้ขายใช้ในการยืนยันหรือปฏิเสธคำสั่งซื้อ

4. รูปแบบการจัดเรียงที่ผู้ใช้เลือก

ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนลำดับการแสดงผลได้ตาม: ราคาจากต่ำไปสูง, ราคาจากสูงไปต่ำ, คะแนนรีวิวสูงสุด, ใหม่ล่าสุด ซึ่งในกรณีดังกล่าว ผลลัพธ์จะถูกจัดเรียงตามเกณฑ์ที่เลือกอย่างถูกต้อง

5. ปัจจัยที่ไม่มีผลต่ออันดับ

• ประเภทค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มที่ผู้ขายต้องรับผิดชอบ (ค่าธรรมเนียมคงที่หรือค่าธรรมเนียมตามอัตราร้อยละ)
• อัตราค่าคอมมิชชันการตลาดแบบแอฟฟิลิเอต (Affiliate) ที่ผู้ขายกำหนด

6. การโฆษณาและการแสดงผลแบบชำระเงิน

• ปัจจุบันแพลตฟอร์มไม่มีการขายตำแหน่งการแสดงผล และไม่มีผลการแสดงผลที่เกิดจากการจ่ายเงิน
• เมื่อมีการเริ่มใช้งาน ผลการแสดงผลที่เกิดจากการจ่ายเงินทั้งหมดจะถูกระบุอย่างชัดเจนว่า "ได้รับการสนับสนุน" และแยกออกจากผลการจัดเรียงตามเกณฑ์ในข้อ 3 แพลตฟอร์มจะอัปเดตหน้านี้และดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขและเพิ่มเติมการลงทะเบียนตามมาตรา 28 แห่งพระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 248/2026/NĐ-CP ก่อนเริ่มดำเนินการ

7. กรณีการถูกลดอันดับหรือไม่แสดงผล

• ไม่แสดงผล: บัญชีอยู่ในสถานะ "รอดำเนินการเพิ่มเติม", บัตรมัคคุเทศก์หมดอายุ, ใบอนุญาตประกอบธุรกิจนำเที่ยวถูกเพิกถอนหรือระงับ, ผลิตภัณฑ์ยังไม่ผ่านการตรวจสอบหรือถูกนำออกจากระบบแล้ว
• ลดอันดับ: ถูกหักคะแนนความน่าเชื่อถือเนื่องจากการยกเลิกคำสั่งซื้อที่ได้รับการยืนยันแล้ว, การละเมิดระเบียบการดำเนินงาน หรือมีข้อร้องเรียนที่ได้รับการพิจารณาแล้วว่ามีมูลความจริง

8. การป้องกันการปั่นอันดับ

• เฉพาะนักท่องเที่ยวที่ทำรายการคำสั่งซื้อผ่านแพลตฟอร์มเสร็จสมบูรณ์แล้วเท่านั้นจึงจะสามารถรีวิวบริการที่เกี่ยวข้องได้
• การสร้างคำสั่งซื้อปลอม การรีวิวเท็จ และพฤติกรรมการปั่นอันดับทุกรูปแบบถือเป็นการกระทำที่ต้องห้าม แพลตฟอร์มจะตัดรีวิวและคำสั่งซื้อปลอมออกจากการคำนวณอันดับ พร้อมทั้งใช้มาตรการลงโทษตามระเบียบการดำเนินงาน

9. การเปลี่ยนแปลงเกณฑ์

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงเกณฑ์หลัก แพลตฟอร์มจะอัปเดตหน้านี้พร้อมระบุเวอร์ชันและวันที่มีผลบังคับใช้อย่างชัดเจน