Criterios de clasificación y visualización de los resultados de búsqueda

1. Propósito

Esta página divulga los criterios principales que determinan el orden de visualización de los guías turísticos y los tours en los resultados de búsqueda y en las páginas de listados de huongdanviendulich.vn, de conformidad con lo establecido en el Decreto n.º 248/2026/NĐ-CP.

2. Filtros seleccionados por el usuario

Los resultados solo incluyen a los guías turísticos y tours que cumplen con los filtros seleccionados por el usuario:

• ubicación, área de servicio;
• fecha de uso del servicio y disponibilidad de calendario;
• rango de precios;
• idioma;
• nivel de valoración.

3. Orden de clasificación predeterminado

Cuando el usuario no elige una opción de clasificación específica, el sistema los ordena según la relevancia agregada a partir de los siguientes criterios:

Criterio	Método de evaluación
Relevancia	Grado de coincidencia entre las palabras clave y filtros del usuario y la información publicada del guía turístico o tour
Valoraciones de los clientes	Puntuación media de valoración y número de reseñas de los pedidos completados
Tasa de cumplimiento de pedidos	Porcentaje de pedidos ejecutados según lo acordado sobre el total de pedidos confirmados
Tiempo de respuesta	Tiempo promedio que tarda el vendedor en confirmar o rechazar un pedido

4. Opciones de clasificación seleccionadas por el usuario

Los usuarios pueden cambiar el orden de visualización por: precio de menor a mayor; precio de mayor a menor; mejor valorados; más recientes. En ese caso, los resultados se ordenarán estrictamente según el criterio seleccionado.

5. Factores que no afectan la clasificación

• El tipo de tarifa de la plataforma que asume el vendedor (tarifa fija o tarifa porcentual).
• El nivel de comisión por marketing de afiliación configurado por el vendedor.

6. Publicidad y visualizaciones de pago

• Actualmente, la plataforma no vende posiciones de visualización y no ofrece resultados de visualización de pago.
• Cuando se implementen, todos los resultados de visualización de pago estarán claramente etiquetados como "Patrocinado" y se separarán de los resultados ordenados según los criterios de la sección 3. La plataforma actualizará esta página y llevará a cabo los trámites de modificación y registro adicional de conformidad con el Artículo 28 del Decreto n.º 248/2026/NĐ-CP antes de su implementación.

7. Casos de descenso en la clasificación o no visualización

• No visualización: cuenta en estado Pendiente de información adicional; credencial de guía turístico caducada; licencia de servicios de viajes y turismo revocada o suspendida; producto aún no aprobado o ya eliminado.
• Descenso en la clasificación: deducción de puntos de reputación por cancelación de pedidos confirmados, infracción de las Normas de funcionamiento o existencia de reclamaciones determinadas como fundadas.

8. Medidas contra la manipulación de la clasificación

• Solo los turistas que hayan completado un pedido a través de la plataforma pueden evaluar el servicio correspondiente.
• La creación de pedidos ficticios, las reseñas falsas y cualquier acto de manipulación de la clasificación están estrictamente prohibidos. La plataforma excluirá las reseñas y pedidos falsificados del cálculo de clasificación y aplicará sanciones de conformidad con las Normas de funcionamiento.

9. Modificación de los criterios

Al modificar los criterios principales, la plataforma actualizará esta página indicando claramente la versión y la fecha de entrada en vigor.