Le coût d’acquisition d’un nouveau client ne cesse d’augmenter : la publicité est chère, les clients demandent des prix à plusieurs agences puis restent silencieux. Sur Huongdanviendulich.vn, les clients publient eux-mêmes leur demande de circuit en précisant la destination, les dates, le nombre de personnes et le budget. L’agence de voyages n’a plus qu’à trouver les demandes appropriées et à envoyer un devis.
Pourquoi accepter des clients via les demandes de circuits ?
- Des clients ayant un besoin réel : les dates, le nombre de personnes et le budget sont déjà définis.
- Aucun coût publicitaire : pas de frais d’inscription ni de frais d’adhésion.
- Vous ne payez qu’en cas de réussite : la plateforme prélève 5 % de la valeur du circuit lorsque la transaction est finalisée.
- Une grande diversité de clients : familles, entreprises, clients étrangers, groupes scolaires.
Étape 1 : Compléter le profil de l’entreprise
Les clients consulteront le profil avant de faire leur choix. Veillez à fournir les informations suivantes :
- Nom de l’entreprise, licence d’exploitation d’une agence de voyages, adresse, année de création.
- Points forts : itinéraires proposés, types de clients, langues parlées.
- Circuits types et photos réelles de groupes déjà pris en charge.
Un profil complet permet à l’entreprise d’apparaître de manière fiable dans la liste des agences de voyages.
Étape 2 : Trouver les demandes appropriées
Consultez la liste des demandes de recherche de circuits et filtrez selon le lieu de départ, la destination, la langue, le nombre de personnes, le type de circuit (en groupe ou sur mesure) et le moyen de transport.
Ne répondez qu’aux demandes que vous êtes en mesure de traiter efficacement. Les devis envoyés de manière indiscriminée risquent d’être ignorés par les clients.
Étape 3 : Envoyer un devis qui incite le client à vous choisir
Un devis convaincant devrait inclure :
- Un itinéraire jour par jour correspondant étroitement aux souhaits indiqués par le client.
- Un tableau des prix clair : prix par personne, tarif enfant, supplément pour chambre individuelle.
- Les prestations incluses et non incluses indiquées précisément : nom de l’hôtel, nombre de repas, type de véhicule, billets d’entrée.
- Des conditions d’annulation et de modification claires.
- Un élément différenciateur : expérience exclusive, guide maîtrisant bien la langue, cadeau pour le groupe.
Étape 4 : Suivre la demande et finaliser la réservation
- Répondez rapidement aux questions des clients.
- Soyez prêt à ajuster l’itinéraire et la catégorie d’hôtel en fonction du budget.
- Après le circuit, invitez le client à laisser un avis : celui-ci constituera un avantage lors de vos prochains devis.
Collaborer avec des guides et des transporteurs sur la plateforme
Si vous avez besoin d’un guide pour un groupe, l’entreprise peut publier une demande de guide. Si vous avez besoin d’un véhicule, publiez une demande de véhicule afin que les transporteurs puissent envoyer leurs devis.
