Politique sur les contenus interdits

La plateforme huongdanviendulich.vn interdit strictement tout contenu et tout comportement contraires à la loi, à la morale sociale ou aux réglementations relatives au commerce électronique. Cette politique énumère clairement les types de contenus interdits afin de protéger les Utilisateurs, de garantir un environnement sûr et de respecter la Loi de 2025 sur le commerce électronique, le décret n° 52/2013/NĐ-CP (modifié), la Loi de 2018 sur la cybersécurité, la Loi de 2017 sur le tourisme ainsi que les dispositions légales vietnamiennes en vigueur.

1. Liste des contenus et comportements interdits

Les Utilisateurs ne doivent pas publier, partager ou promouvoir les contenus suivants sur la plateforme :

• Informations erronées, escroqueries (tours fictifs, faux prix, guides touristiques inexistants, promesses de bénéfices irréalistes).

• Services touristiques non autorisés (tours sans licence d’agence de voyages, guides touristiques ne possédant pas la carte professionnelle prévue par la Loi sur le tourisme).

• Contenus pornographiques, obscènes, incitant à la débauche ou liés à la prostitution.

• Contenus incitant à la violence, au terrorisme, à la discrimination ou à la haine fondée sur le sexe, l’origine ethnique ou la religion.

• Contenus portant atteinte aux droits d’auteur et à la propriété intellectuelle (images, vidéos ou descriptions copiées d’autres sources sans autorisation).

• Publicités ou promotions frauduleuses, systèmes de vente pyramidale et investissements financiers illégaux.

• Contenus indésirables, répétitifs, publicités pour des services concurrents ou liens externes sans rapport.

• Informations personnelles de tiers sans leur consentement (données personnelles, photos privées).

• Contenus contraires aux règles relatives à la sécurité nationale, à l’ordre public ou à la morale sociale.

2. Interdiction du commerce de biens et services soumis à restrictions

La plateforme interdit toute forme de fourniture ou de promotion de biens et services figurant sur la liste des activités interdites ou soumises à restrictions en vertu du droit vietnamien, notamment : stupéfiants, substances stimulantes, armes, explosifs, produits contrefaits, imitations, animaux sauvages détenus illégalement, produits médicaux non autorisés ou tout service touristique contraire aux règles de sécurité, de protection de l’environnement ou de préservation de la culture.

3. Mécanismes de détection et de signalement

Nous utilisons des outils automatisés combinés à une modération manuelle afin de détecter les contenus contraires aux règles. Les Utilisateurs peuvent signaler les contenus interdits via le formulaire de signalement du site, l’adresse e-mail d’assistance ou la hotline. Les signalements doivent être accompagnés de preuves précises (captures d’écran, liens). Nous accordons la priorité aux signalements liés à la sécurité, aux escroqueries ou aux violations de la loi.

4. Traitement des violations

Lorsqu’une violation est confirmée, nous :

• Supprimons immédiatement le contenu concerné.

• Adressons un avertissement au compte (première infraction).

• Suspendons temporairement ou définitivement le compte (selon la gravité de l’infraction ou en cas de récidive).

• Signalons les faits aux autorités compétentes (police, Service de l’information et des communications, Service du tourisme, Autorité de la sécurité de l’information) en cas de violation grave (escroquerie, cybersécurité, violation de la législation touristique).

Nous ne communiquons pas les détails des mesures prises lorsque celles-ci concernent la sécurité ou la sûreté de la communauté.

Remarque importante

Les Utilisateurs assument l’entière responsabilité juridique du contenu qu’ils publient. La plateforme agit uniquement comme intermédiaire de mise en relation et n’est pas responsable du contenu créé par les Utilisateurs (voir également la Politique d’exonération de responsabilité). Nous encourageons tous les Utilisateurs à respecter strictement ces règles afin de préserver un environnement sain.

Si vous découvrez un contenu interdit ou souhaitez effectuer un signalement, veuillez utiliser le formulaire officiel de signalement ou contacter immédiatement l’adresse e-mail/la hotline d’assistance. En utilisant huongdanviendulich.vn, vous confirmez avoir lu, compris et accepté la présente Politique relative aux contenus interdits.