免责声明

Huongdanviendulich.vn 是连接导游、旅游合作伙伴、游客和合作推广者的中间平台。我们提供旅游团预订/导游租用支持、代为保管支付款项以及提供与旅游领域相关的信息服务。我们承诺在能力范围内尽最大努力，对网站上发布的信息进行控制和核实。然而，为确保透明度，我们制定以下责任限制政策。

1. 中间平台角色

本网站作为连接平台，为导游、旅游合作伙伴和合作推广者提供空间，向游客推广其服务。我们不是旅游服务提供商，不直接执行旅游团行程，也不对各方提供的服务质量负责。所有交易、协议或合同均由客户与服务提供商（导游或旅游公司）直接达成。我们仅在能力范围内协助解决争议，不代表双方处理争议，也不作出最终裁决。

我们在导游、旅游合作伙伴、游客和合作推广者之间发挥支付款项代管中间方的作用，并按照约定确保款项支付。然而，对于因平台外支付或各方违反约定而产生的争议，我们不承担责任。对于合作推广者，佣金按照导游和旅游合作伙伴的政策支付；只有在服务被确认完成且符合平台规定时，我们才负责支付佣金。

2. 信息责任

我们承诺在能力范围内，对网站上发布的输入信息（导游、旅游合作伙伴及旅游团服务信息）进行控制和核实。然而，huongdanviendulich.vn 不保证导游、旅游合作伙伴和合作推广者所提供的全部信息的准确性、完整性或合法性。对于因使用网站信息而产生的任何损失，包括但不限于错误、不准确或未及时更新的信息所造成的损失，我们不承担责任。建议客户在进行交易前，自行检查并核实导游、旅游合作伙伴或相关服务的信息。

3. 责任限制

关于旅游服务：对于导游或旅游合作伙伴提供的旅游服务的质量、准确性或安全性，我们不承担责任。客户应在使用旅游服务前，自行评估并直接与旅游服务提供商协商。平台作为中间方，协助双方沟通，并提供信息和证据（聊天记录、合同、评价），由双方自行协商和处理争议。对于因使用通过平台连接的旅游服务而产生的任何损失（包括但不限于财产、健康或经济损失），我们不承担责任，除非该损失是由我们的直接过错造成的。

关于支付：我们代为保管客户的支付款项，并根据约定向导游和旅游合作伙伴转账。然而，如果各方提供的支付信息不准确或违反合同，我们不承担责任。退款（如有）须遵循提供服务的导游和旅游合作伙伴的政策；只有在收到相关各方提出的有效请求且符合平台规定时，我们才协助办理退款。如发生技术故障（例如支付系统或转账错误），我们将尽力在能力范围内解决，但不对由此产生的间接损失承担责任。

关于合作推广者（CTV）：只有在交易确认完成并符合规定条件时，我们才向合作推广者支付佣金。如果合作推广者因违反政策，或因交易失败/尚未完成而未收到佣金，我们不承担责任。合作推广者对其在推广或介绍服务过程中的行为承担全部责任；对于因合作推广者的不当行为而产生的争议、投诉或损失，我们不承担责任。

关于平台上的内容：有关导游、旅游合作伙伴或旅游服务的信息由相关各方提供。我们不保证这些信息的准确性、完整性或及时更新，也不对因使用平台信息而产生的损失承担责任。平台可能包含指向第三方网站或服务的链接；我们不控制这些网站的内容或活动，也不对因访问或使用这些链接而产生的任何损失承担责任。

4. 不可抗力

对于因不可抗力事件而无法履行义务的情况，我们免于承担责任，包括但不限于自然灾害、战争、罢工、超出控制范围的技术故障或新颁布的法律法规。在此情况下，我们将及时通知相关各方，并尽力减少损失。

5. 用户责任

平台用户必须遵守越南法律、平台规定以及与相关方达成的协议。用户在注册、交易或使用平台服务时，有责任提供准确、完整的信息。对于因信息错误或不完整而产生的损失，我们不承担责任。用户有责任保护其账户及交易信息的安全；对于因用户过错导致账户遭到入侵而产生的损失，我们不承担责任。客户在预订服务前，应仔细阅读导游或旅行公司的条款、条件和政策；在参加行程前，认真核实与旅游保险、行程取消条件及相关规定有关的信息。如有任何疑问，也应直接联系导游和旅游合作伙伴确认相关信息。

6. 法律权利

我们不保证平台上的交易始终成功、不会中断或能够完全符合用户的预期。在任何情况下，我们的责任（如有）均以我们从相关交易中收取的服务费为限，法律另有规定的除外。

重要提示

根据越南法律的强制性规定，在平台故意造成损害或严重违法的情况下，上述责任限制不排除或限制平台应承担的责任。

如您对本政策有任何疑问或需要帮助，请通过客服邮箱或网站上的联系表单与我们联系。使用 huongdanviendulich.vn 即表示您确认已阅读、理解并同意本责任限制。