جدول رسوم خدمات المنصة

1. المبادئ العامة

• لا تفرض المنصة أي رسوم على السياح.
• التسجيل وفتح الحساب والمحافظة عليه مجاني لجميع الفئات: السياح، والمرشدون السياحيون، وشركاء الرحلات، والمسوقون بالعمولة.
• تفرض المنصة رسوم الخدمة فقط على الإيرادات الفعلية التي يحصل عليها البائع من المعاملة. لا تُفرض أي رسوم في حال إلغاء الحجز واسترداد السائح لكامل المبلغ بنسبة 100%؛ وعند إلغاء السائح المتأخر واحتفاظ البائع بجزء من المبلغ وفقاً لسياسة الإلغاء والاسترداد، تُحتسب الرسوم فقط على الجزء الذي يحتفظ به البائع (انظر البند 4).
• رسوم خدمة المنصة هي رسوم استخدام لخدمات الوساطة في التجارة الإلكترونية، وليست عمولة وكالة.

2. رسوم خدمة المنصة

نوع المعاملة	قيمة الرسوم	الطرف المتحمل للرسوم	وقت التحصيل
استئجار مرشد سياحي	50,000 دونغ فيتنامي/معاملة	المرشد السياحي	تُخصم عند صرف المستحقات
حجز جولة سياحية	5% من قيمة الجولة	شريك الرحلات أو المرشد السياحي الذي أدرج الجولة بنفسه	تُخصم عند صرف المستحقات

الرسوم المذكورة أعلاه لا تشمل ضريبة القيمة المضافة.

مثال: جولة سياحية بقيمة 10,000,000 دونغ فيتنامي، تم إتمامها دون تقديم أي شكاوى، وتتضمن عمولة تسويق بالعمولة بنسبة 10% حددها شريك الرحلات. تبلغ رسوم المنصة 500,000 دونغ فيتنامي (5%)، وعمولة المسوق 1,000,000 دونغ فيتنامي. يتسلم شريك الرحلات فعلياً 8,500,000 دونغ فيتنامي.

3. مبلغ التأمين لضمان تنفيذ الخدمة

• مبلغ التأمين هو 500,000 دونغ فيتنامي، يُطبق على المرشدين السياحيين، ويُدفع عند تأكيد الحجز للحصول على بيانات الاتصال التفصيلية بالسائح.
• هذا المبلغ ليس رسوماً، ويُسترد بالكامل مع صرف المستحقات عند إتمام الخدمة بنجاح.
• لا يُفقد مبلغ التأمين إلا إذا ألغى المرشد السياحي حجزا مؤكدا بسبب خطأ منه. وفي هذه الحالة، يُحوّل كامل مبلغ التأمين إلى السائح كتعويض؛ ولا تحصل المنصة على أي جزء منه.

4. الرسوم المطبقة على الحجوزات الملغاة

الحالة	ما يحصل عليه السائح	ما يحصل عليه البائع	رسوم المنصة
رفض البائع أو عدم الرد خلال 24 ساعة	استرداد 100%	لا شيء	لا تُحصّل رسوم
إلغاء البائع لحجز مؤكد بسبب خطأ منه	استرداد 100% من قيمة الحجز؛ بالإضافة إلى استلام كامل مبلغ التأمين البالغ 500,000 دونغ فيتنامي لخدمة استئجار المرشد السياحي	لا شيء؛ ويفقد المرشد السياحي مبلغ التأمين	لا تُحصّل رسوم
إلغاء السائح خلال ساعة واحدة من وقت الدفع	استرداد 100%	لا شيء	لا تُحصّل رسوم
إلغاء السائح في الفترات الزمنية المتبقية — حجز جولة سياحية	استرداد وفقاً لسياسة الإلغاء والاسترداد	الجزء المحتفظ به بعد خصم الرسوم	5% تُحتسب على الجزء الذي يحتفظ به البائع
إلغاء السائح في الفترات الزمنية المتبقية — استئجار مرشد سياحي	استرداد وفقاً لسياسة الإلغاء والاسترداد	كامل الجزء المحتفظ به؛ مع استرداد مبلغ التأمين بالكامل	لا تُحصّل رسوم
الإلغاء بسبب القوة القاهرة مع تقديم مستندات صالحة	وفقاً لنتائج التسوية	وفقاً لنتائج التسوية	لا تُحصّل رسوم

مثال: جولة سياحية بقيمة 10,000,000 دونغ فيتنامي، ألغاها السائح قبل 5 أيام أو أكثر من تاريخ المغادرة. يسترد السائح 8,000,000 دونغ فيتنامي، ويحتفظ البائع بمبلغ 2,000,000 دونغ فيتنامي، وتبلغ رسوم المنصة 100,000 دونغ فيتنامي (5% من 2,000,000 دونغ فيتنامي)، ويتسلم شريك الرحلات فعلياً 1,900,000 دونغ فيتنامي.

لا تنطبق الرسوم الثابتة البالغة 50,000 دونغ فيتنامي لخدمة استئجار المرشد السياحي على الحجوزات الملغاة، حتى وإن استرد السائح جزءاً فقط من المبلغ. كما لا تُستحق أي عمولة تسويق بالعمولة على الحجوزات الملغاة.

5. عمولة التسويق بالعمولة

• يدفعها البائع وفقاً للنسبة التي يحددها ويعلنها على المنصة؛ وتُخصم خلال دورة التسوية المالية ذاتها. لا تفرض المنصة أي رسوم على المسوقين بالعمولة.
• التفاصيل موضحة في لوائح التسويق بالعمولة.

6. رسوم التحويل المالي

• رسوم التحويل البنكي عند صرف المستحقات للبائع: تتحملها المنصة.

7. الفواتير والضرائب

• تُصدر المنصة فاتورة ضريبة القيمة المضافة مقابل رسوم خدمة المنصة المحصلة.
• يُصدر البائع فواتير ومستندات الخدمات السياحية إلى السائح.
• بالنسبة للبائعين من الأسر التجارية والأفراد: تقوم المنصة بخصم الضرائب والإقرار بها وسدادها نيابة عنهم وفقاً لأحكام قانون الإدارة الضريبية؛ ويظهر مبلغ الضريبة المخصوم في كشف التسوية المالية.
• يتولى البائعون من المؤسسات والشركات أداء التزاماتهم الضريبية المتعلقة بالإقرار والسداد بأنفسهم.

8. تعديل جدول الرسوم

• يتم الإعلان عن أي تغيير في قيمة الرسوم أو طريقة احتسابها بشكل عام على المنصة وإخطار البائعين به مباشرة قبل 20 يوماً على الأقل من تاريخ سريانه.
• يحق للبائع الذي لا يوافق على التعديلات إنهاء العقد دون أن يخضع لأي عقوبات.
• الحجوزات التي تم تأكيدها قبل موعد تطبيق الرسوم الجديدة يستمر تطبيق الرسوم السابقة عليها.

9. الخدمات ذات القيمة المضافة

في الوقت الحالي، لا تقدم المنصة أي خدمات ذات قيمة مضافة مدفوعة. وإذا طرأت أي خدمات، فستعلن عنها المنصة بشكل منفصل ولن تُطبق إلا بعد تسجيل البائع لاستخدامها.