معايير الترتيب وعرض نتائج البحث

1. الهدف

تعلن هذه الصفحة عن المعايير الرئيسية التي تحدد ترتيب عرض المرشدين السياحيين والجولات السياحية في نتائج البحث وصفحات القوائم على موقع huongdanviendulich.vn، وفقاً لأحكام المرسوم رقم 248/2026/NĐ-CP.

2. عوامل التصفية التي يحددها المستخدم

تشمل النتائج فقط المرشدين السياحيين والجولات التي تتطابق مع عوامل التصفية التي حددها المستخدم:

• الموقع والمنطقة المشمولة بالخدمة؛
• تاريخ استخدام الخدمة والجدول المتاح؛
• النطاق السعري؛
• اللغة؛
• مستوى التقييم.

3. الترتيب الافتراضي

عندما لا يحدد المستخدم طريقة ترتيب مخصصة، يقوم النظام بالترتيب حسب مستوى الملاءمة المحسوب من المعايير التالية:

المعيار	طريقة التقييم
مستوى الملاءمة	مدى تطابق الكلمات المفتاحية وعوامل تصفية المستخدم مع معلومات المرشد السياحي أو الجولة المنشورة
تقييمات العملاء	متوسط درجات التقييم وعدد المراجعات من الطلبات المكتملة
معدل إتمام الطلبات	نسبة الطلبات المنفذة وفقاً للالتزامات من إجمالي الطلبات المؤكدة
وقت الاستجابة	متوسط الوقت الذي يستغرقه البائع لتأكيد الطلب أو رفضه

4. خيارات الترتيب التي يختارها المستخدم

يمكن للمستخدم تغيير ترتيب العرض حسب: السعر من الأقل إلى الأعلى؛ السعر من الأعلى إلى الأقل؛ الأعلى تقييماً؛ الأحدث. عندئذٍ، يتم ترتيب النتائج بدقة وفقاً للمعيار المحدد.

5. العوامل التي لا تؤثر على الترتيب

• نوع رسوم المنصة التي يتحملها البائع (رسوم ثابتة أو رسوم بنسبة مئوية).
• نسبة عمولة التسويق بالعمولة (Affiliate) التي يحددها البائع.

6. الإعلانات والعرض المدفوع

• حالياً، لا تبيع المنصة مساحات العرض ولا توجد نتائج عرض مدفوعة.
• عند تطبيق ذلك مستقبلاً، سيتم وضع علامة واضحة "مُموَّل" على جميع نتائج العرض المدفوعة وفصلها عن النتائج المرتبة وفقاً للمعايير الواردة في البند 3. وستقوم المنصة بتحديث هذه الصفحة واستكمال إجراءات تعديل واستكمال التسجيل وفقاً للمادة 28 من المرسوم رقم 248/2026/NĐ-CP قبل التنفيذ.

7. حالات خفض الترتيب أو حجب العرض

• عدم العرض: الحسابات في حالة "بانتظار استكمال البيانات"؛ انتهاء صلاحية بطاقة المرشد السياحي؛ إلغاء أو تعليق ترخيص مزاولة خدمات تنظيم الرحلات؛ المنتجات التي لم تتم مراجعتها بعد أو التي تمت إزالتها.
• خفض الترتيب: خصم نقاط الموثوقية بسبب إلغاء الطلبات المؤكدة، أو مخالفة لوائح التشغيل، أو وجود شكاوى ثبتت صحتها.

8. مكافحة التلاعب بالترتيب

• يحق فقط للسياح الذين أتموا طلباتهم عبر المنصة تقييم الخدمة المقابلة.
• يُحظر تماماً إنشاء طلبات وهمية، أو نشر تقييمات زائفة، وأي سلوك يهدف للتلاعب بالترتيب. وتقوم المنصة باستبعاد التقييمات والطلبات الزائفة من حسابات الترتيب وتطبيق العقوبات وفقاً للوائح التشغيل.

9. تعديل المعايير

عند تعديل المعايير الرئيسية، ستقوم المنصة بتحديث هذه الصفحة مع توضيح رقم الإصدار وتاريخ بدء السريان.